A Prolagos, empresa da Aegea Saneamento, preparou um atendimento especial para o feriadão de Carnaval. Durante todos os dias de folia, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) funcionará 24 horas por dia e estará à disposição por meio dos números 0800-7020-195 (área de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades). As lojas de atendimento da área de concessão funcionarão em horário especial.

No sábado (10/02), as agências abrirão das 8h às 12h. Na segunda-feira (12/02), as lojas de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, distrito de Tamoios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia funcionarão normalmente, das 8h30 às 17h30. Na terça-feira de Carnaval (13/02), não haverá expediente nas agências e o atendimento será realizado pelo SAC. Na quarta-feira de cinzas (14/02), o atendimento em todas as lojas será das 13h às 17h30. O suporte via whatsapp (22 99722-8242) acompanhará o horário das lojas.

Para oferecer mais conveniência aos usuários, a concessionária disponibiliza ainda diversos canais digitais. Inúmeros serviços podem ser solicitados pelo WhatsApp e Agência Virtual, como segunda via de conta, consulta a débitos, pedido de religações, informações sobre ligação nova, solicitação de reparos de vazamento de água entre outros serviços. O aplicativo Prolagos, com navegação intuitiva, permite que o cliente esteja em contato com a Prolagos de qualquer lugar e a qualquer horário.

Os sistemas de tratamento e distribuição de água bem como de coleta e tratamento de esgotos vão funcionar 24 horas, com capacidade plena. Equipes do setor operacional da concessionária estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão.