A Prolagos – Concessionária de Água e Esgoto - alerta a população da Região dos Lagos sobre um golpe antigo, mas recorrente: supostos vendedores de algumas empresas que comercializam filtros de água se apresentam nos imóveis como se fossem representantes da própria Prolagos. A denúncia foi feita ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por clientes da concessionária.

A Prolagos não comercializa nem autoriza ninguém a vender produtos em seu nome. Além de oferecer um produto de qualidade duvidosa, essas pessoas entram nos imóveis, colocando em risco a segurança dos moradores e mentem sobre a qualidade da água da Prolagos.

 - De acordo com as denúncias que recebemos, esses supostos vendedores se oferecem para fazer falsos exames na água, alegando haver contaminação nas amostras analisadas, e, para resolver o suposto problema, o cliente é induzido a adquirir um filtro e realizar outros serviços oferecidos por eles – declarou André Fonseca, gestor Comercial da Prolagos.

Caso algum desses vendedores de filtros se apresente em sua residência como representante ou funcionário da Prolagos, entre em contato com a empresa pelo telefone 0800-7020-195 ou com a Polícia pelo 190.

Clientes podem atestar qualidade da água da Prolagos
A Prolagos cumpre uma rotina mensal de controle da qualidade que inclui a realização de mais de quatro mil análises laboratoriais da água em diversas partes do sistema de abastecimento. As análises são efetuadas em laboratório externo e acompanhadas e controladas pela Prolagos. O funcionário que faz a coleta está identificado com uniforme, crachá e veículo da Prolagos ou com a inscrição “a serviço da Prolagos”.
Os resultados das análises periódicas são encaminhadas aos órgãos de saúde pública, à Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Rio de Janeiro (Agenersa) e ficam disponíveis para consulta pública nas lojas de atendimento da concessionária e no site da empresa: www.prolagos.com.br. Mensalmente, esses principais parâmetros analisados são informados na conta de água.
- Os dados são impressos na parte interna da conta, no alto, do lado direito. Neste local é possível conhecer a quantidade de análises feitas em cada um dos parâmetros e se os resultados estão ou não dentro do padrão, pois os dados de referência também são informados. Se eventualmente o resultado estiver fora do padrão, a informação virá acompanhada de uma explicação sobre as providências tomadas - explica Alexandre Pontes, químico responsável pelo Setor de Qualidade.

Conheça mais sobre a qualidade da água que chega à sua casa
Para que a população tenha ainda mais acesso às informações sobre a qualidade da água, o lado externo da conta traz os significados de cada parâmetro analisado e informado na parte interna da fatura. Os coliformes totais, por exemplo, comprovam a eficiência do tratamento e do sistema de desinfecção da água; a Escherichia Coli é uma bactéria relacionada às doenças transmitidas pela água; as bactérias heterotróficas são aquelas que influenciam no sabor e odor da água; a turbidez representa a transparência da água; o cloro residual livre indica a potabilidade da água e o pH identifica se a água tratada está próxima dos valores neutros, evitando irritações nos olhos e corrosão nas tubulações.