CIBE Participações assume a Prolagos e investe na melhoria dos serviços
Novos acionistas chegam de portas abertas para atender o cliente
Desde agosto de 2007, a CIBEPar vem trabalhando dentro da Prolagos, em gestão compartilhada com os antigos acionistas, para garantir melhorias no atendimento, nos serviços e no abastecimento de água para a população. Em cinco meses foram mobilizados mais de R$ 12 milhões em obras de revitalização, ampliação e construção de adutoras, além de investimentos em equipamentos e sistemas de automação.
Em dezembro, a cidade de Iguaba Grande ganhou uma nova adutora, que duplicou o volume de água distribuído para os moradores do município. A obra, resultado de R$ 5 milhões investidos pela concessionária, dobrou a capacidade de abastecimento de 51 litros/s para mais de 100 litros/s, equivalentes ao consumo médio de 16 mil casas.
No bairro Jardim Esperança, em Cabo Frio, a reforma e ampliação de outra adutora aumentou seu potencial de abastecimento em 70%, não só para a região, mas também para Armação dos Búzios. Os novos acionistas investiram ainda na revitalização da adutora Bacaxá, em São Pedro da Aldeia, que aumentou em 25% o volume de água distribuído para todas as cidades da área de concessão, e estão realizando obras de ampliação da rede em Arraial do Cabo, Cabo Frio e São Pedro da Aldeia.
O grupo CIBE está investindo também na prevenção. Quatro grupos de geradores foram instalados na ETA de Juturnaíba para evitar a paralisação do abastecimento em casos de queda de energia elétrica. A Central de Atendimentos também ganhou atenção especial: a Prolagos adquiriu um moderno sistema, que permitirá ao cliente ter acesso facilitado ao serviço de 0800. Além disso, o horário de atendimento nas lojas foi ampliado e, ainda no primeiro semestre de 2008, será implementada uma ouvidoria. "Nossa proposta é estar cada vez mais perto de nossos clientes, com o maior número de canais abertos para ouví-los, tirar dúvidas, trocar idéias", conta Felipe Ferraz, novo diretor executivo da Prolagos
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