Atualização cumpre lei nacional, sem alteração na tarifa ou na forma de cobrança 

A partir de hoje (03/08) o visual da fatura da Prolagos vai mudar. A novidade é a inclusão da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg-e), atendendo a legislação nacional (Lei Complementar nº 214/2025) que regulamenta a Reforma Tributária e determina a padronização das notas fiscais de serviços de saneamento em todo o Brasil.  

O documento passa a apresentar informações complementares e maior detalhamento dos itens relacionados ao serviço prestado, incluindo a discriminação de tributos. Também foi incluído um novo QR Code, que permite consultar a autenticidade da nota no portal da Secretaria da Fazenda (SEFAZ). 

O gerente comercial da companhia, Saimon Moreira, reforça que apesar da atualização, não haverá qualquer mudança nos valores cobrados nem na forma de medição do consumo. 

 “É fundamental esclarecer que não haverá qualquer alteração nos valores da tarifa ou na forma de cobrança. A principal mudança está no detalhamento técnico e fiscal da fatura. O novo documento vai trazer informações mais completas, proporcionando mais transparência e segurança para os clientes”, ressalta Saimon. 

Ele destaca ainda que a empresa está preparando os atendentes das lojas e do call center para esclarecer dúvidas dos consumidores quando a alteração estiver implementada. 

“Estamos trabalhando para garantir um processo de adaptação com comunicação clara e canais de atendimento preparados para tirar dúvidas. Seguimos trabalhando com o compromisso de melhorar continuamente a experiência do cliente e o serviço prestado”, complementa. 

Em caso de dúvidas, os clientes podem buscar os canais oficiais de atendimento da Prolagos, por meio do 0800 7020 195 ou pelo aplicativo Águas App, além das lojas presenciais e o site www.prolagos.com.br.