Postado por [email protected] em 21/mar/2025 - Sem Comentários
Nova adutora dos distritos será interligada ao sistema de bombeamento de água, na terça-feira (25)
Dando sequência à implantação da rede de água nos distritos de Arraial do Cabo, a Prolagos fará uma parada programada no sistema que abastece as localidades para interligar a nova adutora, tubulação de grande porte, ao sistema de bombeamento da região. A ação acontecerá na terça-feira (25), a partir das 8h, com previsão de término às 17h.
Esta é uma importante etapa na ampliação do abastecimento nos distritos de Arraial do Cabo, já que o sistema será o responsável por bombear a água até o bairro de Pernambuca. Ao todo, a expectativa é que o serviço atenda a mais de 10 mil pessoas com água tratada após a conclusão das obras.
Com a intervenção de terça-feira, o abastecimento pode ser impactado em Monte Alto, Figueira, Novo Arraial e Sabiá. Assim que as atividades forem concluídas, o abastecimento será retomado e a normalização do fornecimento de água se dará de forma gradativa nesta região.
A concessionária pede que as pessoas façam uso inteligente e, se possível, se preparem reservando água com antecedência. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas durante a parada programada.
O atendimento emergencial, caso necessário, a empresa permanece à disposição por WhatsApp e telefone, através do número 0800 7020 195.
ATUALIZAÇÃO
A concessionária informa que, por conta da previsão de chuva, será remarcada a parada programada no sistema que abastece as localidades para interligar a nova adutora, tubulação de grande porte, ao sistema de bombeamento dos distritos de Arraial do Cabo. A ação estava prevista para esta terça-feira (25). Assim que for definida nova data para a intervenção, ela será informada no site e redes sociais da Prolagos.
Postado por [email protected] em 21/mar/2025 - Sem Comentários
Nova adutora será interligada ao sistema de bombeamento de água, na terça-feira (25)
Dando sequência à implantação da rede de água nos distritos de Arraial do Cabo, a Prolagos fará uma parada programada no sistema que abastece as localidades para interligar a nova adutora, tubulação de grande porte, ao sistema de bombeamento da região. A ação acontecerá na terça-feira (25), a partir das 8h, com previsão de término às 17h.
Esta é uma importante etapa na ampliação do abastecimento nos distritos de Arraial do Cabo, já que o sistema será o responsável por bombear a água até o bairro de Pernambuca. Ao todo, a expectativa é que o serviço atenda a mais de 10 mil pessoas com água tratada após a conclusão das obras.
Com a intervenção de terça-feira, o abastecimento pode ser impactado em Monte Alto, Figueira, Novo Arraial e Sabiá. Assim que as atividades forem concluídas, o abastecimento será retomado e a normalização do fornecimento de água se dará de forma gradativa nesta região.
A concessionária pede que as pessoas façam uso inteligente e, se possível, se preparem reservando água com antecedência. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas durante a parada programada.
O atendimento emergencial, caso necessário, a empresa permanece à disposição por WhatsApp e telefone, através do número 0800 7020 195.
Mil famílias do Caiçara, em Arraial do Cabo, vão receber água tratada pela primeira vez
A Prolagos recebeu, nesta semana, a certidão ambiental para início das novas ligações de água dos imóveis que serão atendidos com a ampliação da rede de abastecimento no bairro Caiçara. O documento foi entregue pelo prefeito Marcelo Magno à diretora-executiva da concessionária, Aline Póvoas, durante encontro na sede da Prefeitura.
“Receber esta certidão representa um importante passo para garantir que mais famílias tenham acesso à água tratada. Estamos comprometidos em continuar trabalhando para melhorar a infraestrutura de saneamento básico na região e contribuir para a qualidade de vida da população”, disse Aline Póvoas.
Na intervenção, ao todo, estão sendo implantados 76 quilômetros de tubulação de rede que vão atender, somente no Caiçara, a cerca de mil famílias com água tratada. A previsão é que essa fase da obra termine em maio.
“Esta é uma grande notícia que temos a felicidade de compartilhar. Em breve, cerca de mil famílias poderão ter água tratada, limpa, nas torneiras das próprias casas. Logo logo, chegaremos também a Pernambuca, com grande avanço”, comentou o prefeito Marcelo Magno.
Participaram do encontro, além do prefeito e da diretora-executiva da Prolagos, o vice-prefeito Diego Silveira, o secretário do Ambiente e Saneamento, Jorge Oliveira, e a subsecretária Keila Ferreira, além de Ricardo Azevedo, representante da equipe Institucional da concessionária.
ATUALIZAÇÃO
A concessionária informa que, por conta da previsão de chuva, será remarcada a parada programada no sistema que abastece as localidades para interligar a nova adutora, tubulação de grande porte, ao sistema de bombeamento dos distritos de Arraial do Cabo. A ação estava prevista para esta terça-feira (25). Assim que for definida nova data para a intervenção, ela será informada no site e redes sociais da Prolagos.
Postado por [email protected] em 20/mar/2025 - Sem Comentários
Além dos serviços da concessionária, evento irá contar com programação para a criançada em alusão ao Dia Mundial da Água
A Prolagos vai realizar, no próximo sábado (22), mais uma edição do Prolagos no Seu Bairro, ação que leva os serviços da concessionária para as comunidades. Nesta edição, o local atendido será o bairro Jardim Esperança, em Cabo Frio, onde a empresa vai participar do Cras na Praça, uma ação social da Prefeitura.
Esta será uma oportunidade de quem não pode ir a uma loja comercial da empresa nos dias de semana poder ter acesso aos serviços. Serão realizados atendimentos de negociação de débitos com condições especiais, troca de titularidade, cadastro na Tarifa Social e solicitação de nova ligação.
“Estamos comprometidos em estar cada vez mais próximos da nossa comunidade. O Prolagos no Seu Bairro é uma oportunidade para nós nos conectarmos com os moradores do Jardim Esperança e oferecermos nossos serviços de forma acessível e personalizada. Queremos contribuir para o bem-estar da comunidade”, disse a Executiva Institucional da Prolagos, Roberta Moraes.
Para celebrar o Dia Mundial da Água, comemorado no próprio sábado, o evento contará também com diversão e conscientização para a criançada com a apresentação do Laboratório Móvel, que mostra de maneira lúdica o processo de tratamento de água e o trabalho aplicado para garantir a qualidade do serviço, e do teatro infantil “Prolaguito pela Preservação das Águas Claras”.
O Prolagos no Seu Bairro do Jardim Esperança vai ser na Praça Agenor dos Santos, próximo ao Hospital Municipal do bairro. O atendimento será das 9h às 12h.
Próxima edição será no Parque Arruda, em São Pedro da Aldeia
Após a edição do Jardim Esperança, o Prolagos no Seu Bairro já tem próxima parada definida: será o Parque Arruda, em São Pedro da Aldeia. O local, que está sendo atendido com as obras de extensão da rede de abastecimento de água, vai receber a ação no dia 29, na Igreja do Santuário da Família.
No dia, moradores que poderão ter acesso a serviços como solicitação de nova ligação e cadastro na Tarifa Social, podendo receber 50% de desconto na conta. O Prolagos no Seu Bairro do Parque Arruda será das 9h às 14h.
A previsão é que as obras no bairro terminem até o fim de maio. Após isso, a expectativa é que mais de 600 famílias sejam atendidas, recebendo água tratada em casa. Ao todo, serão mais de 22 quilômetros de rede nesta ampliação de abastecimento.
Postado por [email protected] em 18/mar/2025 - Sem Comentários
No encontro, o secretário Bernardo Rossi recebeu representantes das prefeituras, Consórcio Intermunicipal Lagos São João e Prolagos
Representantes das prefeituras das cidades do entorno da Lagoa de Araruama se encontraram, na tarde desta terça-feira (18), com o secretário de Meio Ambiente e Sustentabilidade do Estado, Bernardo Rossi, no Rio de Janeiro. A reunião, que teve participação também do Consórcio Intermunicipal Lagos São João, do Instituto Estadual do Ambiente (INEA) e da Prolagos, foi para traçar ações em conjunto para proteção da Lagoa de Araruama.
Na reunião, o Consórcio apresentou ações futuras no entorno da laguna visando os cuidados com corpo hídrico. As iniciativas, junto com medidas adotadas por cada município e pela concessionária, serão base para a busca de soluções em conjunto entre os órgãos responsáveis pela proteção e monitoramento da laguna.
Estiveram no encontro os prefeitos de Cabo Frio, Doutor Serginho, de São Pedro da Aldeia, Fábio do Pastel, e de Iguaba Grande, Fabinho, que também é presidente do Consórcio. Arraial do Cabo foi representada pelo secretário de Meio Ambiente, Jorge Oliveira. A Prolagos participou do encontro, sendo representada pela diretoria e o corpo técnico da empresa.
Atualmente, a Prolagos está investindo R$ 450 milhões em obras, sendo maior parte com foco no sistema de esgotamento sanitário. Entre as intervenções realizadas, se destaca a construção de mais 26 quilômetros de cinturão coletor ao redor da laguna, ampliando a barreira de proteção. A estrutura se soma aos 38 quilômetros de cinturão já existentes.
A concessionária também segue com a ampliação e modernização das estações de Tratamento de Esgoto (ETE), realizando intervenções nas unidades de São Pedro da Aldeia, que está em fase de conclusão, nas duas de Cabo Frio e Arraial do Cabo. A empresa também está adiantando investimentos emergencialmente em obras de ampliação do sistema nos bairros Camerum, São João e Morro dos Milagres, em São Pedro da Aldeia.
Com sete estações de tratamento e mais de cem estações de bombeamento de esgoto que compõe o sistema, a concessionária ajuda a evitar que cerca de cem milhões de litros de esgoto in natura sejam jogados por dia no meio ambiente.
Postado por [email protected] em 14/mar/2025 - Sem Comentários
Concessionária estará em quatro locais na ação conjunta, que vai acontecer na próxima segunda (17)
A Prolagos vai participar, na próxima segunda-feira (17), de mais uma ação conjunta com foco na renegociação de dívidas dentro da programação do Mês do Consumidor. Será o Feirão de Negociação de Dívidas e Limpa Nomes, organizado pela 20ª Subseção da OAB, em Cabo Frio, o Procon da cidade e a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Direito do Consumidor de Arraial do Cabo.
A concessionária estará com equipes de atendimento em quatro locais auxiliando clientes que quiserem colocar as contas em dia e tirar dúvidas sobre os serviços da empresa. Em Cabo Frio, o atendimento vai acontecer na Praça Porto Rocha, no Centro, e no Shopping Unapark, em Tamoios. Já em Arraial do Cabo, as equipes da concessionária estarão na Praça do Sindicato, no Centro, e na Praça Maria Pérez, no distrito de Monte Alto. A ação será das 9h às 16h.
“Essa ação é mais uma oportunidade para que nossos clientes possam renegociar suas dívidas e ter acesso a condições especiais. Estamos aqui para ajudar e encontrar soluções para cada caso, sempre com o objetivo de oferecer o melhor atendimento possível e ajudar os clientes a retomarem o controle de suas finanças”, comentou o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Esta é a segunda ação que a Prolagos participa no Mês do Consumidor, visando ampliar o atendimento e dar oportunidade de clientes que possuem débitos com a concessionária colocarem as contas em dia com condições especiais, sendo avaliado caso a caso e levando em consideração o tempo da dívida. Desde segunda-feira (10), equipes da empresa estiveram na 1ª edição do Mutirão Estadual da Semana do Consumidor, uma ação da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcom), do Procon do Estado do Rio de Janeiro e do Procon de Cabo Frio, na Praça Porto Rocha, onde os clientes foram atendidos até esta sexta-feira (14).
Postado por [email protected] em 13/mar/2025 - Sem Comentários
Abrindo a programação, professores da rede pública de São Pedro da Aldeia tiveram a oportunidade de conhecer a Estação de Tratamento de Água (ETA) da concessionária
Professores de Ciência da rede pública de Educação de São Pedro da Aldeia visitaram, na terça-feira (11), a Estação de Tratamento de Água (ETA) da Prolagos, no bairro São Vicente de Paulo, em Araruama. Os profissionais puderam aprender como é feito o processo, desde a captação, produção até o transporte da água para as casas das cidades atendidas pela concessionária.
“A visita à Estação de Tratamento foi de extrema importância, porque nada como ter a vivência e lucidar o conhecimento do que, muitas vezes, o professor só teve na faculdade, através de livros ou vídeo. Ter a oportunidade de vivenciar algo da matéria faz total diferença na hora de preparar uma aula, na hora de repassar esse conhecimento. Os professores saíram de lá muito felizes, cheios de ideias para reproduzir uma estação de tratamento nas suas escolas. Estamos muito felizes de poder ter essa parceria e estar contando sempre com a Prolagos para a realização da melhoria do conhecimento dos nossos professores”, disse a coordenadora de Ciências da Secretaria Municipal de Educação de São Pedro da Aldeia, Marcieli Santos.
A ação abriu a programação do Mês da Água da Prolagos, que tem previstas outras três visitas à ETA. Além dos profissionais da Educação, vão ter a oportunidade representantes de associações de moradores, de instituições filantrópicas e integrantes de projetos da Responsabilidade Social da Prolagos.
“Essa visita é um momento importante para nós, pois permite que eles entendam melhor o processo de tratamento de água e possam levar esse conhecimento para os seus alunos. É uma forma de contribuir para a educação e conscientização sobre a importância da água, de forma que seja disseminada para toda a comunidade”, comentou a coordenadora do setor de Responsabilidade Social da Prolagos, Aline Araújo.
A programação do Mês da Água conta também com visitas guiadas com instituições que atuam com estudantes do Ensino Fundamental na Estação Fonte do Saber. No local, que fica em Cabo Frio, pessoas de todas as idades podem entender mais sobre o ciclo da água de forma dinâmica e divertida. Estão previstas apresentações teatrais para enfatizar o Dia Mundial da Água, celebrado no dia 22 de março.
“O Mês da Água é uma oportunidade para nós reforçarmos a importância da conservação da água e do ciclo dela. As visitas guiadas e as apresentações teatrais são formas divertidas e dinâmicas de ensinar as pessoas sobre a água e sua importância. É um prazer poder oferecer essas atividades para a comunidade”, enfatizou a executiva Institucional da Prolagos, Roberta Moraes.
Sobre a Estação Fonte do Saber
O espaço é um ambiente interativo, que chama a atenção e aguça a curiosidade dos visitantes. Com bicicletas que geram energia, um grande globo terrestre e instalações que simulam partes de uma casa, a Estação Fonte do Saber, museu interativo construído pela Prolagos, foi inaugurado em junho de 2022.
Ela fica na Universidade Veiga de Almeida (UVA), em Cabo Frio, e apresenta as principais etapas de tratamento da água, desde a captação na Lagoa de Juturnaíba, manancial que abastece a Região dos Lagos, passando pela utilização nos imóveis e o seu retorno ao meio ambiente. O local foi estrategicamente definido pela importância da universidade na construção e disseminação de conhecimento para a população da região.
As visitas podem ser agendadas pelo site do projeto, indicando o dia e horário escolhidos.
Postado por [email protected] em 10/mar/2025 - Sem Comentários
Ação, promovida pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ, acontece na Praça Porto Rocha, em Cabo Frio
A Prolagos está participando, nesta semana, da 1ª edição do Mutirão Estadual da Semana do Consumidor, uma ação de renegociação de dívidas da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcom) e do Procon do Estado do Rio de Janeiro (Procon-RJ), em Cabo Frio. O mutirão começou nesta segunda-feira (10) e vai até sexta (14), na Praça Porto Rocha, no Centro da cidade, marcando a Semana do Consumidor.
“A Prolagos está comprometida em oferecer soluções para os nossos consumidores, e essa ação de renegociação é mais um exemplo disso. Estamos aqui para ajudar os consumidores a se livrar das dívidas e colocar as contas em dia. Nossa equipe está de prontidão para oferecer as melhores opções para cada caso. Agradecemos a parceria e estamos confiantes de que essa ação vai trazer benefícios significativos para os consumidores de Cabo Frio”, destacou o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Durante a ação, funcionários do setor de Atendimento da Prolagos estão de prontidão com um espaço reservado para ajudar consumidores da concessionária que desejam fazer renegociação, tirar dúvidas e auxiliar com questões relacionadas à Tarifa Social.
O atendimento é gratuito e está sendo feito das 10h às 18h, com senhas sendo distribuídas das 10h às 13h. Cada pedido de renegociação é analisado caso a caso, de forma que cada pessoa possa passar a sua realidade e seja encontrada a melhor solução, dependendo do tempo da dívida.
“Eu vinha preocupado há muito tempo precisando um parcelamento e hoje eu ganhei 50% de desconto e parcelei, ainda, em até 70 vezes para pagar mensalmente. Minha vida está normalizada. Agradeço aqui por ter esse grande mutirão da Prolagos”, comemorou o comerciante Ezequiel Pereira.
A ação é dedicada para auxiliar os consumidores a resolverem as dívidas e colocar as contas em dia. Além da Prolagos, estão participando do mutirão instituições bancárias, as concessionárias de fornecimento de energia elétrica e gás, redes varejistas e empresas de telecomunicações.
Postado por [email protected] em 07/mar/2025 - Sem Comentários
O abastecimento em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia está temporariamente reduzido, nesta sexta-feira (7), devido a um reparo emergencial na captação de água na Estação de Tratamento, em São Vicente de Paulo, no município de Araruama. A concessionária recomenda que os clientes priorizem o uso da água para atividades essenciais até que o fornecimento esteja normalizado.
Equipes da concessionária estão atuando no local para reestabelecer o sistema. A previsão é que o serviço seja finalizado até as 15h e o retorno do abastecimento será gradativo. A empresa informa que está em contato permanente com as lideranças comunitárias para tirar dúvidas e atender às demandas e permanece à disposição por WhatsApp e telefone, através do número 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 28/fev/2025 - Sem Comentários
Ação com alunos de unidades públicas da Região dos Lagos recolheu mais de 1,1 mil litros de óleo
A mobilização dos jovens visando promover um futuro mais azul. Com este objetivo, a Prolagos premiou, nesta semana, as escolas vencedoras da Gincana De Olho no Óleo. A ação, que integrou alunos da rede pública de ensino das cinco cidades atendidas pela concessionária, recolheu mais de 1,1 mil litros de óleo.
O óleo de cozinha usado descartado de maneira incorreta pode provocar diversos problemas, como a contaminação do solo, entupimento do sistema de esgoto e poluição dos lençóis freáticos. Durante o projeto, os estudantes receberam orientação sobre os riscos do descarte inadequado e sobre a importância de armazenar o material em uma garrafa pet e destinar ao local correto, como as bombonas presentes nas lojas de atendimento da Prolagos, que estão preparadas para receber o material durante todo o ano.
“O uso inadequado do sistema pode causar problemas graves como transbordamentos de poços de visita, extravasamentos e até́ mesmo o retorno de efluentes para os imóveis. No entanto, essas situações podem ser facilmente evitadas com práticas simples e responsáveis, como a correta destinação de resíduos. Queremos com este programa conscientizar os estudantes para que adotem boas práticas na vida e compartilhar com parentes e amigos, disseminando a informação para a comunidade”, afirmou a executiva Institucional da Prolagos, Roberta Moraes.
Uma das escolas premiadas foi o CIEP 147 Cecilio Barros Pessoa, em Arraial do Cabo. Na quarta-feira (26), a unidade recebeu uma bela mesa para a prática do futmesa, modalidade cuja prática está crescendo entre jovens e adultos no Brasil. Também foram entregues bolas novas de futebol, vôlei e basquete.
“Esse projeto vem, todos os anos, trazendo novas perspectivas para os alunos e ensinamentos, tanto para a comunidade escolar quanto para a comunidade geral. Os alunos conseguem passar este conhecimento sobre sustentabilidade para todos os ambientes. Vem de uma forma dinâmica, trazendo o conhecimento e colocando o que o professor leva na parte teórica na prática”, comentou Bianca Cardoso, professora responsável pelo De Olho no Óleo no Ciep 147.
Além desta unidade, outras quatro, representando cada uma as cidades atendidas pela Prolagos, também foram premiadas pela campanha. Em Cabo Frio, a Escola Municipal Carlos Alberto Gomes de Carvalho, na Colinas do Peró, também recebeu um presente: uma mesa nova de totó, também conhecido por muitos por pebolim, e bolas novas. Já a Escola Municipal Maria da Gloria dos Santos Motta, em São Pedro da Aldeia, recebeu duas mesas: uma de tênis de mesa e outra de tamancobol.
Se descartado de forma errada, na pia ou no vaso sanitário, por exemplo, o óleo usado passa pelos canos da rede de esgoto e fica retido em forma de gordura, podendo entupir a tubulação interna e atrair pragas que podem causar doenças, como leptospirose, febre tifoide, cólera, salmonelose, hepatites, esquistossomose, amebíase e giardíase. Além do óleo, a graxa, restos de alimentos, preservativos, absorventes, fraldas descartáveis e embalagens de produtos de beleza estão entre os materiais que mais obstruem a rede e impactam o sistema de esgotamento sanitário. O De Olho no Óleo veio com o objetivo de alertar e educar sobre como ações simples, como a destinação correta dos resíduos, pode ajudar a salvar o meio ambiente.
“A parceria com a Prolagos é importante, porque estimula o aluno a trazer de casa este óleo e não o jogar na natureza. Isso nos deixa muito orgulhosos, por estar participando da sustentabilidade da nossa cidade. Obrigado à Prolagos por estar conosco nesta parceria”, comentou a diretora-adjunta do CIEP 147, Maria Inês Rangel.
Também foram premiados pelo De Olho no Óleo o Instituto Educacional de Habilitação Profissional e Formação Integral (Inefi), em Búzios, e a Escola Municipal Deputado Cláudio Moacyr de Azevedo, em Iguaba Grande. Nestes casos, a premiação foi um passeio cultural proporcionado pela Prolagos.
Postado por [email protected] em 26/fev/2025 - Sem Comentários
Em um dos locais, um caminhão-pipa clandestino foi apreendido. Ação teve apoio do Inea e da Polícia Civil
Uma operação da Prolagos com o INEA e a Polícia Civil flagrou cinco ligações clandestinas de água em quatro locais, nesta quarta-feira (26), em Cabo Frio e Armação dos Búzios. Em um dos pontos vistoriados pela fiscalização, foi encontrado um caminhão-pipa clandestino, que ficou apreendido.
As três primeiras ações aconteceram no Bairro Jardim Esperança, em Cabo Frio. Uma ligação clandestina foi flagrada em um imóvel na Travessa Paraná. Já um local na Rua Durval Silva, onde havia uma suspeita de fraude no hidrômetro, os fiscais encontraram o caminhão-pipa clandestino estacionado. Ele foi apreendido junto com uma bomba de água. A operação teve sequência no Jardim Esperança, com o flagrante de mais uma ligação clandestina na Travessa Alzira Soares dos Santos.
Depois, os agentes visitaram um imóvel na Travessa Pau Brasil, em Búzios. Lá, foram encontradas duas ligações clandestinas e três bombas foram apreendidas. Não houve presos na operação, mas os responsáveis serão identificados e notificados. A execução de atividade e a captação de recursos hídricos sem licença de operação têm multas que variam entre R$ 400 mil e R$ 1 milhão.
“É fundamental destacar os impactos negativos que fraudes no abastecimento de água podem causar na comunidade. Essas ações ilegais podem afetar, não apenas residências, mas também comércios locais, pois o furto de água pode provocar perda de pressão na rede. Por isso, contamos com a colaboração da população para permanecer vigilante e denunciar qualquer suspeita. Nosso objetivo é intensificar a fiscalização e coibir esses casos, garantindo um abastecimento de água seguro e justo para todos”, comentou o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Em 2024, a Prolagos realizou 12.804 vistorias. Delas, em 8.955 foram flagradas fraudes, o que representa uma assertividade de 70% nas fiscalizações. Antes de ser identificado, o responsável pode efetuar uma autodenúncia e negociar formas de regularização. A população também pode contribuir denunciando atitudes suspeitas. Basta entrar em contato com a Prolagos por meio de ligação ou WhatsApp, pelo número 0800 7020 195.
