Arquivo de fevereiro 28America/Sao_Paulo 2022

Comunicado

Postado por prolagos em 28/fev/2022 - Sem Comentários

O abastecimento de água em Arraial do Cabo está temporariamente reduzido devido a uma falha no fornecimento de energia elétrica na estação de bombeamento, desde às 20h de domingo (27). A Enel já foi acionada e a Prolagos ainda aguarda um posicionamento da concessionária de energia.

Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela suspensão temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais.

Os casos emergenciais devem ser comunicados via 0800 7020195 ou pelo WhatsApp (22) 99722- 8242.

Comunicado

Postado por prolagos em 24/fev/2022 - Sem Comentários

O abastecimento de água em Armação dos Búzios e em Tamoios está temporariamente reduzido devido ao rompimento de uma adutora, ocasionado por uma retroescavadeira da Construtora Oriente, no fim da tarde desta quinta-feira (24).

O reparo está sendo realizado e a normalização do sistema acontecerá de maneira gradativa. Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela suspensão temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais.

Os casos emergenciais devem ser comunicados via 0800 7020195 ou pelo WhatsApp (22) 99722- 8242.

Prolagos prepara atendimento especial durante o Carnaval  

Postado por prolagos em 24/fev/2022 - Sem Comentários

Canais de autosserviço, como Águas APP e agência virtual, estarão disponíveis 24 horas

 

Para garantir o conforto dos clientes, a Prolagos preparou um plano especial de atendimento para o Carnaval. Sem precisar sair de casa, os usuários poderão contar com a Agência Virtual no site www.prolagos.com.br, o aplicativo Águas App, disponível para os sistemas Android e IOS, o SAC 0800 7020195 ou ainda com o WhatsApp (22) 99722-8242, funcionando 24 horas durante o período. O atendimento nas lojas comerciais de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, distrito de Tamoios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia também está garantido.

Nos canais de autoatendimento, é possível solicitar religação de água, acessar a 2ª via da fatura, efetuar pagamento por cartão de crédito e acompanhar o cronograma de leitura. O cliente também pode informar sobre vazamentos e fazer denúncias. Do lado de fora das lojas comerciais, em alguns estabelecimentos parceiros e no Shopping Park Lagos, a Prolagos também implantou totens de autoatendimento. A relação está disponível no site da concessionária (bit.ly/3opUOHZ). “Nossos canais digitais foram reforçados para que os usuários consigam solucionar as demandas de forma fácil e prática, sem precisar sair de casa. Caso seja necessário buscar uma assistência presencial, em uma de nossas lojas, que irão funcionar com um horário especial, para evitar filas e aglomeração de pessoas, os usuários podem agendar o atendimento pelo site https://aegea.agendamento.ai”, pontua Saimon Moreira, gerente Comercial da Prolagos.

Na sexta-feira (25), as lojas funcionarão normalmente das 8h às 17h e, no sábado (26), as agências abrirão das 8h às 12h. Na segunda-feira (28), o atendimento nas unidades acontecerá, das 8h às 17h. Na terça-feira (01), feriado de Carnaval, não haverá expediente. Na quarta-feira (02), as lojas abrirão das 13h às 17h.  Já os sistemas de tratamento e distribuição de água, bem como, de coleta e tratamento de esgotos funcionarão 24 horas, com capacidade plena. Equipes do setor operacional da concessionária estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão.

Ligação irregular de água é flagrada em restaurante no bairro Passagem, em Cabo Frio

Postado por prolagos em 23/fev/2022 - Sem Comentários

 

Responsável fugiu do local antes da chegada da Polícia Civil, mas será indiciado por furto (artigo 155 do código penal)

 

Mais uma ligação clandestina de água é flagrada em um restaurante da Região dos Lagos. Desta vez, irregularidade foi encontrada em um estabelecimento localizado no bairro Passagem, em Cabo Frio. O responsável saiu do local antes da chegada da Polícia Civil, mas será indiciado por furto (artigo 155 do código penal) e será submetido ao pagamento de multa e cobrança retroativa, que poderá chegar a RS40 mil. O caso foi registrado na delegacia de Cabo Frio (126º DP).

No imóvel foi encontrada uma intervenção irregular na rede de abastecimento, que fornecia água para o restaurante e uma residência. O desvio fazia com que a água não passasse pelo hidrômetro, impedindo o registro correto do consumo. Essa é a terceira irregularidade encontrada em um restaurante da região, em menos de uma semana. As anteriores foram detectadas em um estabelecimento localizado na Praia de Geribá, na última segunda-feira (21) e outro na Orla Bardot, na última quinta-feira (17), em Armação dos Búzios. “Estamos intensificando nas nossas operações de fiscalização, contando com o apoio das polícias Civil e Militar, e do Inea, sempre que necessário. Além de comprometer o sistema de distribuição em toda a cidade, a ligação irregular também pode contaminar a água utilizada, causando riscos à saúde pública”, explica Rodrigo Pereira, coordenador Comercial da Prolagos.

A população também pode contribuir denunciando atitudes suspeitas ou o responsável pode efetuar uma autodenúncia e negociar formas de regularização. Para isso, basta entrar em contato com a concessionária por meio dos canais de atendimento 0800 70 20 195, Whatsapp (22) 99722-8242 ou ainda pelo aplicativo Águas App, disponível para download para os sistemas Android e iOS.

Comunicado

Postado por prolagos em 22/fev/2022 - Sem Comentários

O abastecimento de água em Tamoios, distrito de Cabo Frio, está temporariamente reduzido, devido ao rompimento de uma adutora, ocasionado por uma retroescavadeira de terceiros, na manhã desta terça-feira (22).

O reparo deve ser concluído até às 20 horas e a normalização acontecerá de maneira gradativa. Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela suspensão temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais.

A Prolagos reforça o compromisso em executar as manutenções tentando, sempre que possível, minimizar os impactos para a população. Os casos emergenciais devem ser comunicados via 0800 7020195 ou pelo WhatsApp (22) 99722- 8242.

Polícia flagra ligação clandestina de água em restaurante na Praia de Geribá, em Búzios

Postado por prolagos em 22/fev/2022 - Sem Comentários

Irregularidade é considerada crime pelo código penal (artigo 155) 

 

Uma operação da Polícia Militar, em conjunto com uma equipe de Fiscalização da Prolagos, flagrou no fim da tarde desta segunda-feira (21), uma ligação irregular de água em um restaurante localizado na Praia de Geribá, em Armação dos Búzios. O estabelecimento foi notificado e pode receber uma multa de aproximadamente R$16 mil. Desviar água da rede pública de abastecimento sem o conhecimento e a autorização da concessionária responsável e sem qualquer tipo de registro de consumo é considerado crime, de acordo com o código penal (artigo 155).

No imóvel foi encontrada uma intervenção irregular na rede de abastecimento, que fazia com que a água não passasse pelo hidrômetro. Após a abordagem, a ligação foi imediatamente desfeita. Essa é a segunda irregularidade encontrada em um restaurante da cidade, em menos de uma semana. Na última quinta-feira (17), foi identificado um desvio na rede de abastecimento, feito por um estabelecimento localizado na Orla Bardot. O responsável será indiciado, responderá a um processo penal por furto e será submetido ao pagamento de multa e cobrança retroativa, que poderá chegar a RS100 mil.

O trabalho de fiscalização é realizado periodicamente e começa com a utilização de inteligência de dados, comparando o comportamento de consumo dos clientes e avaliando caso a caso. Em seguida, os agentes vão até o local suspeito para avaliar se existe a fraude. Caso seja encontrada, a polícia é acionada. “O ‘gato de água’, como é popularmente conhecida a ligação clandestina, eleva o índice de perdas do sistema, reduz a pressão na rede e impacta eficiência do abastecimento para quem paga pelo serviço. Ou seja, todos saem perdendo”, pontua o coordenador Comercial da Prolagos, Rodrigo Pereira.

A população também pode contribuir denunciando atitudes suspeitas ou o responsável pode efetuar uma autodenúncia e negociar formas de regularização. Para isso, basta entrar em contato com a concessionária por meio dos canais de atendimento 0800 70 20 195, Whatsapp (22) 99722-8242 ou ainda pelo aplicativo Águas App, disponível para download para os sistemas Android e iOS.

Reunião define estratégias para o esgotamento sanitário de Búzios

Postado por prolagos em 21/fev/2022 - Sem Comentários

Prolagos e Prefeitura alinham parcerias e ações de combate a ligações clandestinas de esgoto

 

Com o objetivo de alinhar os projetos e definir as prioridades dos investimentos para o esgotamento sanitário de Armação dos Búzios, o gerente Operacional de Esgoto da Prolagos, Pablo Oliveira, a coordenadora Operacional, Celeste Lemos e o engenheiro, Weslley Pereira, se reuniram nesta segunda-feira (21), na sede da concessionária, com o vice-prefeito e secretário de Obras e Saneamento de Armação dos Búzios, Miguel Pereira. O encontro também ajudou a definir estratégias para a Campanha Esgoto Zero, promovida pelo município, que tem combatido as ligações irregulares de esgoto na cidade.

Desde o início da ação, em outubro do ano passado, a Prolagos tem apoiado as ações do governo municipal, com a orientação de moradores, auxílio com caminhões vacol e equipe especializada. Aproximadamente 150 mil litros de esgoto já deixaram de ser despejados diariamente no meio ambiente, de acordo com dados da prefeitura.  “Com o combate às irregularidades e a desobstrução de bueiros, temos observado até mesmo a redução de alagamentos em dias de chuva. Mas a parceria com a Prolagos tem ido além da campanha, como por exemplo, com a antecipação de rede separativa de esgoto para o bairro Capão. A obra estava prevista para 2023 e conseguimos iniciar no ano passado. Nossa intenção é antecipar as obras para que toda população tenha acesso à rede coletora”, pontua o vice-prefeito, Miguel Pereira.

No Capão estão sendo implantados cerca de 3.220 metros de rede de esgoto, beneficiando cerca de 250 famílias com a destinação correta do esgoto. No local também será instalada mais uma estação elevatória, que irá transpor o esgoto captado para a Estação de Tratamento de Esgoto da cidade, localizada no bairro São José, com capacidade para tratar 17 milhões de litros de esgoto por dia. “A obra faz parte do Plano de Investimentos da concessionária, que prevê a construção de 40 km de rede separativa no município até 2026, permitindo que metade da população buziana seja atendida pela rede coletora, fazendo a migração do atual modelo de esgotamento sanitário em vigor, Coleta em Tempo Seco, para Separador Absoluto”, explica o gerente Operacional de Esgoto da Prolagos, Pablo Oliveira.

Com a intervenção, as ruas do Capão se somam a bairros que já contam com rede separadora de esgoto como Manguinhos, Geribá, Centro, João Fernandes, Ferradura, entre outros.

Prolagos prepara ações para reforçar o abastecimento durante o Carnaval

Postado por prolagos em 21/fev/2022 - Sem Comentários

Concessionária orienta que moradores e comerciantes mantenham os reservatórios dos imóveis cheios

 

O feriado do Carnaval se aproxima e a expectativa é que os municípios da Região dos Lagos recebam turistas de diversos estados do Brasil. Durante esse período, a expectativa é de 100% de ocupação nos hotéis e pousadas de Arraial do Cabo, Armação dos Búzios e Cabo Frio. Com o aumento da população e com a temperatura elevada, a demanda por água também se intensifica e, por isso, a Prolagos elaborou várias ações para atenuar os efeitos do aumento do consumo de água, mas é preciso que a população também faça sua parte.

A concessionária orienta que os moradores limpem os reservatórios dos imóveis, verifiquem as boias e instalações hidráulicas, e se certifiquem que a capacidade de reservação de água é suficiente para o número de pessoas na residência ou estabelecimento. “Esses cuidados são simples e podem ser adotados por toda a população. Aqui na Prolagos nós já estamos preparados. Nossos sistemas de tratamento e distribuição de água, bem como, de coleta e tratamento de esgotos funcionarão 24 horas, com capacidade plena. Equipes estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na nossa área de concessão” – explica a coordenadora Operacional, Gabriela Negreiros.

Como parte do Plano Verão, a concessionária revitalizou e instalou novas estações de bombeamento (boosters) para reforçar a pressão nas tubulações e aperfeiçoar o abastecimento nos pontos mais distantes e elevados das cidades; aumentou ainda mais a segurança operacional com a ancoragem da balsa responsável pela captação de água na Lagoa de Juturnaíba; e também está reforçando o abastecimento de água com a troca do sistema de filtros de água da Estação de Tratamento de Água (ETA). A companhia também investiu na modernização da tecnologia de contadores de veículos, que funcionam por meio de câmeras aliadas a softwares de inteligência artificial, registrando o fluxo de veículos em pontos estratégicos das vias de acesso aos municípios da área de concessão, calculando a entrada e saída de pessoas. Além disso, o sistema de abastecimento agora conta com mais uma adutora, tubulação de grande porte que transporta água, o que facilita a macro distribuição para os municípios.

Para atender ao aumento da população, as lojas da concessionária trabalham com o quadro de funcionários reforçado e os horários de atendimento ampliados, com funcionamento das unidades inclusive aos sábados. Em cumprimento às normas de prevenção da Covid-19, é obrigatório o uso de máscara. Para evitar filas e aglomeração de pessoas, os usuários podem agendar o atendimento pelo site https://aegea.agendamento.ai. Os clientes que precisarem entrar em contato com a concessionária também podem optar pelo aplicativo Águas APP, que dá acesso a débito automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos; WhatsApp (22) 99722-8242, que funciona diariamente, das 6h às 17h, e o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível em tempo integral pelos números 0800 70 20 195.

 

 

 

Polícia flagra ligação irregular de água em restaurante na Orla Bardot, em Búzios

Postado por prolagos em 18/fev/2022 - Sem Comentários

Representante do estabelecimento foi conduzido para prestar esclarecimentos na delegacia da cidade (127º DP)

 

Uma operação da Polícia Militar, em conjunto com uma equipe de Fiscalização da Prolagos, flagrou no fim da tarde desta quinta-feira (17), uma ligação irregular de água em um restaurante localizado na Orla Bardot, um dos endereços mais charmosos de Armação dos Búzios. O responsável pelo estabelecimento não estava no local e um dos funcionários foi conduzido até a delegacia da cidade (127º DP) para prestar esclarecimentos. A irregularidade é considerada crime pelo código penal (artigo 155).

No imóvel foi encontrado uma intervenção irregular na rede de abastecimento, que fazia com que a água não passasse pelo hidrômetro, impedindo o registro correto do consumo de água. O responsável será indiciado, responderá a um processo penal por furto e será submetido ao pagamento de multa e cobrança retroativa, que poderá chegar a RS100 mil. “Utilizamos um trabalho de inteligência de dados, comparando o comportamento de consumo dos clientes e avaliando caso a caso. Após observarmos uma mudança drástica na utilização de água nesse estabelecimento, chegando reduzir o consumo em 60%, mobilizamos a operação de fiscalização para fazer a vistoria e a irregularidade foi constatada”, explica o coordenador Comercial da Prolagos, Rodrigo Pereira.

O chamado ‘gato de água’ prejudica o sistema público de abastecimento de toda a região, causando a despressurização da rede e impedindo que a água chegue nos pontos mais elevados e distantes. Antes de ser identificado, o responsável pode efetuar uma autodenúncia e negociar formas de regularização. A população também pode contribuir denunciando atitudes suspeitas. Para isso, basta entrar em contato com a concessionária por meio dos canais de atendimento 0800 70 20 195, Whatsapp (22) 99722-8242 ou ainda pelo aplicativo Águas App, disponível para download para os sistemas Android e iOS.

‘Fluxo do Bem’ chega em Petrópolis para apoiar ações do Governo do Estado

Postado por prolagos em 17/fev/2022 - Sem Comentários

Concessionárias entregam donativos. Campanha ganha reforço com novas parcerias e pontos de arrecadação de doações

 

O ‘Fluxo do Bem’ está em Petrópolis em apoio às ações do Governo do Estado na reconstrução da cidade e acolhimento das pessoas atingidas pela tragédia, ocasionada pela forte chuva que atingiu a cidade. A Águas do Rio e a Prolagos enviaram caminhões com 17 mil garrafas de água mineral e três mil itens, entre roupas, calçados e materiais de higiene e limpeza. Também foram cedidos retroescavadeiras e caminhões pipa para auxiliar na reconstrução do município.

Donativos foram entregues à Secretaria Estadual de Assistência Social

O governo estadual está atuando no atendimento às famílias, resgate das vítimas e desobstrução das vias. “Essa foi a maior chuva que atingiu Petrópolis desde 1932. Foram quase 300 mm de água em duas horas e meia. Quando chegamos vimos um verdadeiro cenário de guerra, mas como a chuva deu uma trégua, conseguimos avançar bastante com a limpeza do município. Infelizmente, já são cem óbitos confirmados, mas temos mais de 20 vidas resgatadas e o Corpo de Bombeiros e Defesa Civil trabalham dia e noite para que possa haver novos salvamentos. Também temos recebido apoio de muitas empresas e é fundamental essa mobilização para nos auxiliar nesse momento tão difícil”, explica o secretário estadual de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos, Matheus Quintal.

Para estimular ainda mais as doações, nesta quinta-feira (17), o movimento ‘Fluxo do Bem’ ganha reforços. Além da Inter TV, a campanha agora conta com parcerias com o Cabo Frio Convention & Visitors Bureau, com o movimento Mulheres do Brasil, do Rio de Janeiro, e Sola Construtora, de Petrópolis.  “Abraçamos o ‘Fluxo do Bem’ porque acreditamos na união de esforços de empresas, governo e sociedade civil para resolver grandes desafios. Trabalhamos assim na Campanha Unidos pela Vacina e temos orgulho dos resultados que conquistamos juntos”, comenta Ariane Trevisan Fiori, Líder do Grupo Mulheres do Brasil no Rio de Janeiro.

Com a união dos esforços, outros pontos de arrecadação se somarão às lojas das concessionárias para o recebimento de doações. “Nossa atuação na Região dos Lagos vai além da atividade turística. Por isso, conseguimos reunir pontos de coleta em diferentes cidades. Em momentos difíceis, ajudar é uma forma de aliviar a dor causada pela tragédia. A união de todos traz esperança, consolo e forças para prosseguirmos”, ressalta Maria Inês Oliveros, presidente do Cabo Frio Convention & Visitors Bureau.

O grupo Sola Construtora, localizado em Petrópolis, disponibilizou logística de armazenamento do material na cidade e distribuição para as famílias atingidas. “Moramos em Petrópolis e fomos diretamente afetados por essa tragédia. Vendo toda essa mobilização, não poderíamos ficar de fora. Percebemos que muitos querem ajudar, mas faltava estratégia, por isso, sedemos a sede da nossa empresa para acondicionar os materiais e vamos utilizar nossa estrutura para operacionalizar a entrega dos donativos”, explica o presidente da companhia, Sauro Sola.

A campanha está recebendo produtos de higiene pessoal e de limpeza, garrafas de água mineral, alimentos não perecíveis, roupas e calçados em condições de uso imediato, roupas de cama e banho, travesseiros e sacolas de lixo. “Além de todos os equipamentos e doações, também enviamos uma equipe para o município para avaliar de perto as necessidades da população para oferecemos ajuda estratégica para o governo do estado”, pontua Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos e diretor-superintendente da Águas do Rio no Interior.

Veja todos os pontos de arrecadação de donativos disponibilizados pelo Fluxo do Bem aqui.

Maquinários foram disponibilizados para ajudar na desobstrução das vias