Postado por [email protected] em 10/dez/2025 - Sem Comentários
A concessionária informa que um vazamento em uma adutora, que é uma tubulação de grande porte, causou, nesta quarta-feira (10), interrupção temporária no abastecimento na cidade de Cabo Frio. A previsão é que o reparo emergencial seja concluído até as 15h, com o abastecimento retornando gradativamente.
A recomendação é que os clientes priorizem o uso da água para atividades essenciais. Casos emergenciais podem ser informados por WhatsApp e telefone através do número 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 04/dez/2025 - Sem Comentários
A concessionária informa que um reparo emergencial no sistema de bombeamento de água, causou, nesta quinta-feira (4), uma interrupção temporária no abastecimento na localidade do Morro da Cabocla, em Arraial do Cabo. A previsão é que o reparo seja concluído até as 14h, com o abastecimento retornando gradativamente.
A recomendação é que os clientes priorizem o uso da água para atividades essenciais. Casos emergenciais podem ser informados pelos canais de atendimento através de ligação ou WhatsApp pelo 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 29/nov/2025 - Sem Comentários
A concessionária informa que um reparo emergencial em uma adutora, que é uma tubulação de grande porte, causou, neste sábado (29), uma interrupção temporária no abastecimento nos bairros Parque Arruda, em São Pedro da Aldeia, e Campos Novos, em Cabo Frio. A previsão é que o reparo seja concluído até as 21h, com o abastecimento retornando gradativamente.
A recomendação é que os clientes priorizem o uso da água para atividades essenciais. Casos emergenciais podem ser informados por WhatsApp e telefone através do número 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 28/nov/2025 - Sem Comentários
Operação do Inea, Polícia Civil e Prolagos interditou o estabelecimento no bairro Unamar, em Tamoios
Uma operação conjunta do Instituto Estadual do Ambiente (Inea), Polícia Civil e Prolagos, nesta quarta-feira (26), terminou na autuação de um mercado no bairro de Unamar, no distrito de Tamoios, em Cabo Frio. O estabelecimento foi flagrado utilizando água de um poço clandestino.
Após a constatação da irregularidade, o poço foi lacrado e o proprietário do mercado foi conduzido à delegacia. A utilização de água de fontes não autorizadas e sem monitoramento de qualidade não só compromete a segurança hídrica, como também gera sérios riscos à saúde pública e é passível de severas punições. A multa ambiental para este tipo de infração pode chegar a R$ 1 milhão.
“Nosso principal foco é a saúde do consumidor. É fundamental que todos entendam que a água que não é inspecionada, como a de poços clandestinos, representa um risco muito sério para a comunidade. A Prolagos trata, monitora e garante a qualidade da água fornecida pela rede. Por isso, a nossa mensagem é clara para que seja usada água tratada e inspecionada. É a forma mais segura de proteger a saúde da família e garantir o bem-estar de todos”, comentou o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Além do apoio ao Inea em casos como este, a concessionária mantém uma rotina permanente de fiscalização para coibir ligações irregulares e o furto de água tratada da rede de distribuição, que é crime previsto pelo Artigo 155 (furto).
Só no primeiro semestre deste ano, foram realizados 4.706 flagrantes de irregularidades em toda a área de concessão. O furto de água afeta diretamente o desempenho da rede, podendo causar perda de pressão, desequilíbrio no fornecimento e sobrecarga do sistema, prejudicando o abastecimento regular para quem está em dia.
A Prolagos também atua em parceria com o Inea contra o furto de água por “pipeiros ilegais”, que, na maior parte dos casos, furtam o recurso da rede de distribuição e armazenam em locais inadequados. Alguns dos destinos são grandes consumidores, como condomínios e hotéis, podendo afetar o abastecimento e gerar risco sanitário.
O combate às irregularidades é uma responsabilidade compartilhada. A população também pode denunciar situações suspeitas de forma anônima pelos canais oficiais de atendimento: telefone e WhatsApp no número 0800 7020 195 e pelo site www.prolagos.com.br.
Postado por [email protected] em 24/nov/2025 - Sem Comentários
ATUALIZAÇÃO 8H – 27/11
O abastecimento de água em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia está sendo retomado de maneira gradativa após a conclusão antecipada, às 8h desta quinta-feira, da manutenção programada no sistema elétrico da Estação de Tratamento de Água (ETA).
A concessionária agradece a compreensão da população e reforça que está disponível pelos canais de atendimento por WhatsApp e telefone através do número 0800 7020 195.
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A concessionária informa que fará, na próxima quinta-feira (27), uma manutenção programada no sistema elétrico da Estação de Tratamento de Água (ETA), em São Vicente de Paulo, em Araruama. A ação acontecerá a partir das 4h, com previsão de término às 12h.
Com a manutenção, o abastecimento ficará temporariamente interrompido nas cidades de Iguaba Grande, São Pedro da Aldeia, Arraial do Cabo, Cabo Frio e Armação dos Búzios. Assim que as atividades forem concluídas, o abastecimento será retomado de forma gradativa.
A concessionária orienta os moradores a evitarem atividades de alto consumo de água. Imóveis com reservatório não devem ser afetados pelo impacto temporário no abastecimento.
Casos emergenciais podem ser informados por WhatsApp e telefone através do número 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 24/nov/2025 - Sem Comentários
Encontro aconteceu na Estação de Tratamento de Água (ETA), onde o grupo pode acompanhar todo o processo, do tratamento à distribuição
Representantes de Procons das cidades atendidas pela Prolagos visitaram, na semana passada, a Estação de Tratamento de Água (ETA) de Juturnaíba, que fica no distrito de São Vicente de Paulo, em Araruama. A agenda teve como foco o reforço da transparência e a apresentação do Plano Verão 2025/2026, planejamento da concessionária que visa a segurança operacional para o próximo período de verão.
O encontro permitiu que os órgãos de defesa do consumidor acompanhassem o processo de tratamento da água, desde a captação na Lagoa de Juturnaíba até a sua distribuição. O principal objetivo da visita foi apresentar as estratégias e as ações realizadas e previstas para garantir a segurança no abastecimento para as cidades atendidas pela concessionária no período em que a população na região tende a ser até quatro vezes maior que do restante do ano.
“Foi uma experiência enriquecedora conhecer o sistema da Prolagos. Constatamos que a água destinada ao consumo passa por um processo de tratamento completo, garantindo sua potabilidade e ausência de impurezas”, destacou o coordenador do Procon de Búzios, Márcio José.
A preocupação com o fluxo de visitantes na alta temporada foi central no encontro. Luciana Resende, do Procon de Cabo Frio, comentou a percepção positiva sobre as medidas de contingência apresentadas pela concessionária.
“Estamos aqui, convidados pela Prolagos, para a gente ter um conhecimento mais aprofundado do plano para o próximo verão de 2026. E, diante do que foi apresentado, estamos tendo uma boa percepção de tudo que está sendo feito e a gente deseja que seja realmente feito, para que seja bom, não só para a empresa, como para os munícipes da nossa cidade e os nossos visitantes. Que seja um verão nota 10”, pontuou.
Esta foi a segunda visita do grupo a uma unidade da Prolagos, neste ano. Em setembro, os representantes visitaram a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) de São Pedro da Aldeia, que foi reinaugurada em julho, após passar por obras de ampliação de modernização. O encontro desta semana também permitiu aos Procons se munirem de informações técnicas para melhor orientar o consumidor. Roberta Gonçalves, do Procon de São Pedro da Aldeia, enfatizou o valor da interação.
“É muito importante a interação dos Procons com a empresa. A gente pode aprender mais em termos técnicos, entender como a água chega a cada residência e passar para eles a importância e o valor da água”, destacou.
A visita também contou com a participação de representantes dos Procons de Iguaba Grande e Arraial do Cabo.
“O verão, quando atendemos uma população até quatro vezes maior que do restante do ano, é um grande desafio. Este encontro e o retorno que temos de quem participou dele reforçam que estamos no caminho certo, associando as melhorias na operação com o diálogo aberto com os órgãos de defesa do consumidor, buscando garantir um serviço de ainda mais excelência para nossos moradores e visitantes”, afirmou a executiva Institucional da Prolagos, Roberta Moraes.
Planejamento contínuo para melhorias sistema
O Plano Verão, apresentado aos Procons, é fruto de um processo contínuo de avaliação e execução de melhorias que se inicia logo após o término da temporada anterior. Para preparar a infraestrutura para o aumento de demanda, a Prolagos realizou duas megaoperações estratégicas ao longo deste ano: a primeira em abril e a segunda, mais recente, em outubro.
A última megaoperação, realizada em outubro, mobilizou cerca de 100 colaboradores em oito locais simultâneos nas cinco cidades atendidas. O foco foi a manutenção preventiva e o reforço na Estação de Tratamento de Água (ETA) e em diversas unidades de bombeamento. Um dos destaques foi a interligação do sistema que atende Búzios à nova adutora, um reforço crucial para o abastecimento na alta temporada.
O objetivo dessas ações integradas, que envolvem dezenas de frentes de trabalho, é garantir que toda a infraestrutura do sistema esteja robusta e preparada para a chegada do período em que a região recebe mais visitantes. De acordo com o contador de veículos da concessionária, que monitora a entrada e saída nas cinco cidades em que a Prolagos atua, no verão 2024/2025, número total de pessoas chegou a 1,6 milhão, quatro vezes mais que a população residente.
Postado por [email protected] em 21/nov/2025 - Sem Comentários
Iniciativa, lançada na Feira + Forte, em Cabo Frio, tem o objetivo de promover a regularização dos clientes e conscientizar sobre boas práticas visando a alta temporada
A Prolagos lançou, nesta quinta-feira (20), a Campanha de Fim de Ano de 2025. O objetivo é levar mais tranquilidade para os moradores das cinco cidades atendidas pela concessionária durante a alta temporada, seja com negociação de débitos com condições exclusivas, ou com orientações sobre como organizar a parte hidráulica dos imóveis para o verão.
Um dos pilares da campanha, que foi lançada durante a participação da empresa na Feira + Forte, em Cabo Frio, é a oportunidade de negociação. A Prolagos está disponibilizando condições exclusivas, como descontos que chegam a 80%, parcelamento em até 100 vezes sem juros e entrada facilitada. Além disso, a campanha oferece a isenção de juros e multas, permitindo que o cliente utilize recursos como o 13º salário para se regularizar de forma vantajosa.
“Nosso objetivo é dar a possibilidade para que os nossos clientes tenham um período de festas e férias sem preocupações. As condições foram pensadas para que o 13º salário possa ser usado de forma inteligente, investindo na paz e na qualidade de vida das famílias, eliminando pendências de forma acessível”, destacou o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Na Feira + Forte, a Prolagos está com um estande de atendimento que funciona como um ponto de serviço completo para os visitantes. No evento, que vai até domingo (23), serão oferecidos diversos serviços, e, principalmente, a oportunidade de negociação de débitos com as condições especiais da Campanha de Fim de Ano. O objetivo é facilitar o acesso à regularização, oferecendo atendimento personalizado e, exclusivamente na feira, um brinde especial para quem optar por colocar a conta em débito automático, enquanto durarem os estoques.
Além da negociação, a campanha reforça o papel fundamental dos moradores e proprietários na preparação dos imóveis para a alta temporada. Neste período, seguindo o registrado nos últimos anos, a expectativa é que a população total da área de concessão chegue a ser quatro vezes maior que a do restante do ano, saltando de 450 mil pessoas para mais de 1,6 milhão. Por isso, a Prolagos orienta que a manutenção preventiva entre no calendário de preparos do fim do ano para evitar transtornos e minimizar os impactos do período.
Alguns cuidados devem ser redobrados, como na vistoria nos imóveis, na qual é crucial para verificar vazamentos internos. Além disso, a concessionária orienta a higienização de caixas-d’água e cisternas, a verificação do funcionamento da boia e a adequação do volume dos reservatórios para o número de hóspedes. Além do abastecimento, a campanha também chama a atenção para a importância da manutenção nas próprias instalações de esgoto dos imóveis. É importante que cada morador adote medidas de prevenção, como limpeza periódica da caixa de gordura.
Postado por [email protected] em 19/nov/2025 - Sem Comentários
O abastecimento de água em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia está temporariamente impactado devido às constantes oscilações no fornecimento de energia elétrica na Estação de Tratamento de Água da Prolagos e nas principais unidades de bombeamento da região.
Assim que foi identificada a situação, às 13h desta quarta-feira (19), a concessionária prontamente atuou com o uso de geradores nestes locais para reduzir os impactos da falha. A empresa de energia já foi acionada, e a concessionária está acompanhando de perto as ações para retomada do sistema. A previsão é que o abastecimento seja normalizado de forma gradativa após a estabilização dos serviços.
A Prolagos orienta os moradores a evitarem atividades de alto consumo de água e a fazerem o uso responsável do abastecimento. Casos emergenciais poderão ser informados por WhatsApp e telefone através do número 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 14/nov/2025 - Sem Comentários
Evento realizado pela Prolagos teve como objetivo gerar um momento para capacitação e cuidados com a saúde e segurança
A Prolagos realizou, nesta sexta-feira (14), o 2º Encontro Regional de Pescadores da Lagoa de Araruama, reunindo mais de 100 profissionais da pesca no Costa Azul Iate Clube, em Cabo Frio. O evento teve como objetivo principal promover um dia de valorização da categoria, troca de experiências e fornecer ferramentas essenciais para a segurança e o bem-estar dos pescadores.
A programação foi abrangente, focada em temas que impactam diretamente o cotidiano dos pescadores, sendo dividida nos eixos de saúde e segurança. O objetivo foi realizar atividades que focaram na saúde do profissional, com palestras sobre a prevenção do câncer de pele e saúde do homem.
“O 2º Encontro Regional de Pescadores reafirma o compromisso da Prolagos em ir além da gestão do saneamento. Nós entendemos que o trabalho de preservação do meio ambiente e o melhor aproveitamento de tudo que a Lagoa de Araruama tem para nos oferecer deve ser integrado ao desenvolvimento humano e profissional das comunidades que dependem dela. Por isso, buscamos valorizar e apoiar a categoria com ferramentas de capacitação e cuidados essenciais”, comentou a executiva Institucional da Prolagos, Roberta Moraes.
O encontro também abordou a Saúde Financeira, com foco em educação financeira e em como a organização das finanças pode transformar a vida dos pescadores. Foi destacado ainda o tema Importância da Pesca, reforçando a relevância socioeconômica da atividade para toda a região.
“Trazer temas como Primeiros Socorros e Segurança na Navegação é trabalhar diretamente na conscientização para proteção da vida do pescador. Da mesma forma, palestras sobre saúde e finanças buscam garantir que o profissional esteja forte e organizado para seguir desenvolvendo uma atividade tão vital para a nossa região”, destacou a diretora executiva da Prolagos, Aline Póvoas.
A segurança no trabalho foi um ponto central do evento, com representantes da Marinha do Brasil. Os participantes receberam instruções detalhadas sobre Segurança na Navegação, abordando normas para trafegar na Lagoa de Araruama, além de um treinamento prático e essencial em Primeiros Socorros, cobrindo técnicas como ressuscitação cárdio pulmonar (RCP), procedimentos em casos de afogamento, corte e engasgo.
Para fechar o dia de aprendizado e valorização, o evento culminou em uma grande confraternização. Os mais de 100 pescadores puderam desfrutar de um almoço especial, transformando o encontro em um momento de união e reconhecimento mútuo entre a categoria e a concessionária.
“Neste evento, que foi um momento de união e diálogo, percebemos também a forte presença das mulheres na pesca. Hoje, temos em Iguaba Grande mulheres que vivem deste trabalho e que, em muitas das vezes, vai para o barco sozinha, além de realizar o trabalho com biojoias. É muito interessante ver este crescimento. É um orgulho”, comentou a presidente da Colônia de Pescadores Z-29, de Iguaba Grande, Adriana Alves do Vale, citando o trabalho de produção de biojoias, que também foi apresentado no encontro.
De acordo com o Projeto Imersão, da Universidade Veiga de Almeida, a pesca na região é uma importante geradora de emprego e renda: para cada emprego direto na água, outros quatro são gerados em terra firme.
A valorização à cultura e tradição do pescador artesanal recebeu intercâmbio
Na semana do 2º Encontro Regional de Pescadores da Lagoa de Araruama, a região recebeu 20 pescadores artesanais da localidade de Ponta Negra, em Paraty, litoral sul do estado. Eles participaram de um intercâmbio, em que conheceram os trabalhos do projeto “Pescando Tradições e Compartilhando Saberes”, que tem o patrocínio da Prolagos e do Instituto Aegea.
O projeto promove a formação de pescadores e pescadoras com o objetivo de fortalecer a pesca artesanal, preservar a cultura caiçara e incentivar o Turismo de Base Comunitária (TBC) no entorno da Lagoa de Araruama. O encontro fomentou a troca de saberes e convivência.
“É um privilégio estar aqui. Quero agradecer imensamente por essa troca de experiência e pela gente poder vir ver presencialmente as mudanças que têm acontecido em termos de organização e apoio institucional. Isso é fundamental para que possamos replicar isso no nosso território”, destacou o presidente da Associação de Moradores de Ponta Negra, Kauê Villela, que também participou da segunda edição do Encontro Regional dos Pescadores da Lagoa de Araruama.
Postado por [email protected] em 14/nov/2025 - Sem Comentários
A concessionária informa que um reparo emergencial no sistema de bombeamento de água, causou, nesta sexta-feira (14), uma interrupção temporária no abastecimento em Arraial do Cabo, incluindo os distritos. A previsão é que o reparo seja concluído até as 18h, com o abastecimento retornando gradativamente.
A recomendação é que os clientes priorizem o uso da água para atividades essenciais. Casos emergenciais podem ser informados pelos canais de atendimento através de ligação ou WhatsApp pelo 0800 7020 195.
