Iniciativa tem como objetivo estreitar ainda mais o relacionamento com os usuários e encontrar as melhores soluções. Programação está definida até junho  O programa Ouvidoria Itinerante da Prolagos preparou um calendário de atendimento nos Procons e nas lojas de atendimento da concessionária até junho. A iniciativa tem como objetivo se aproximar ainda mais da população,.. leia mais →

Usuários contam com a facilidade do aplicativo Águas App, disponível para Android e iOS, de onde é possível solicitar diversos serviços da palma da mão A Prolagos preparou esquema especial de atendimento aos clientes para o próximo super feriadão, que engloba a celebração de Páscoa, nesta sexta, e dia de São Jorge, próxima terça-feira. Até.. leia mais →

Moradores também poderão renegociar débitos com condições facilitadas  Oferecendo mais facilidade e comodidade para os usuários, a Prolagos leva, nesta semana, o atendimento itinerante para o município de Iguaba Grande. De hoje (26) até quinta-feira (28), os moradores também encontrarão a equipe da concessionária na sede da Secretaria de Assistência Social, Trabalho e Renda. Nesta.. leia mais →

Oferta estará disponível apenas nesta sexta, dia 15, nas lojas comerciais e em eventos promovidos pelos Procons de Cabo Frio e Arraial do Cabo A Prolagos preparou condições especiais de negociação para marcar o Dia do Consumidor. Apenas nesta sexta-feira, dia 15 de março, os usuários poderão regularizar seus débitos com isenção de juros e.. leia mais →

Clientes contam com o suporte dos canais digitais da concessionária, como agência de Serviços Online e Águas APP  A Prolagos coloca o bloco dos canais digitais na rua para que ninguém perca um minuto de folia ou de descanso neste feriadão de carnaval. Do conforto de casa ou de qualquer outro lugar, os usuários poderão.. leia mais →

Em cumprimento ao Termo de Ajustamento de Conduta firmado junto à 1ª Promotoria de Justiça de Tutela Coletiva – Núcleo Cabo Frio, em seus itens 1.2 e 5.1, a Prolagos comunica: “Quando o atendimento ocorrer nas lojas da PROLAGOS, o consumidor será orientado quanto a possibilidade de, antes de aceitar a proposta de acordo formulada.. leia mais →

Iniciativa faz parte da retomada do projeto Ouvidoria Itinerante da Agenersa, que também passará por outros municípios do Estado   A Ouvidoria da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) prestou atendimento aos moradores de Cabo Frio, na tarde de terça-feira (15). A ação, em parceria com a Ouvidoria.. leia mais →

A Prolagos inicia as atividades do programa Ouvidoria Itinerante em 2019 com atendimento na sede do Procon Cabo Frio, na próxima terça-feira, 15 de janeiro. A iniciativa visar aproximar ainda mais a concessionária aos usuários, que poderão apresentar sugestões, fazer solicitações, reclamações. O atendimento nesta terça-feira contará também com a Ouvidoria da Agenersa. Desde 2014,.. leia mais →

O atendimento na loja comercial de São Pedro da Aldeia está temporariamente limitado por falta de energia elétrica. A unidade permanece aberta para sanar dúvidas dos usuários. A previsão, por parte da concessionária de energia, é que o fornecimento de energia seja restabelecido a partir das 16 horas. A Prolagos reforça que permanece à disposição.. leia mais →

Concessionária reforça esquema especial de atendimento nas lojas comerciais, que abrirão nos dias 24 e 31 de dezembro, das 8h às 12h  Os usuários em débito com a Prolagos têm até o dia 31 de dezembro para aproveitarem condições especiais de negociação dentro da campanha Feirão Conta em Dia, que entra na reta final. Entre.. leia mais →