Manguinhos ganha nova estação elevatória de esgoto

Postado por prolagos em 14/fev/2020 - Sem Comentários

Unidade de bombeamento está sendo construída no Porto da Barra e vai reforçar o sistema de captação a tempo seco

 

O bairro Manguinhos, em Armação dos Búzios, está recebendo importante obra de saneamento básico. A Prolagos está construindo uma nova estação elevatória de esgoto (EEE), que vai auxiliar a unidade já existente no bombeamento para a estação de tratamento e reforçar o sistema de captação a tempo seco, que recebe as contribuições que chegam pelas galerias pluviais. O local é o principal ponto de escoamento da drenagem urbana do município e a previsão é que a nova bomba entre em operação no próximo mês.

A intervenção começou nesta semana com escavação na Av. José Bento Ribeiro Dantas, na lateral da pista que segue para o Centro da cidade, onde serão assentados 300 metros de tubulação de esgoto. A interligação com a unidade em funcionamento dobrará a capacidade de bombeamento das contribuições que chegam pela rede de drenagem. Após a conclusão da obra, as duas elevatórias ficarão responsáveis por bombear as contribuições de esgoto da península até a estação, que fica no bairro São José, que tem capacidade para tratar 17 milhões de litros por dia.

Os investimentos fazem parte do Programa de Melhoria Contínua no Sistema de Esgotamento Sanitário dos cinco municípios da área de abrangência da Prolagos: Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia.

Prolagos amplia atendimento nas lojas comerciais durante a alta temporada

Postado por Ascom Prolagos em 11/dez/2019 -

 

Lojas abrirão aos sábados, das 8h às 12h, e WhatsApp passa a funcionar 24h

 A partir do próximo dia 14, as lojas de atendimento da Prolagos abrirão aos sábados, das 8h às 12h, até 29 de fevereiro de 2020. A ação visa atender moradores e veranistas durante a alta temporada, oferecendo maior comodidade. A iniciativa faz parte do Plano Verão da concessionária, que preparou uma série de ações para minimizar os impactos provocados pelo aumento do consumo de água tratada. De segunda a sexta, as unidades funcionam das 8h às 17h.

Ainda como parte do planejamento, o setor Comercial aumentou em 40% o quadro de funcionários para esta época. A equipe extra ficará dividida entre as lojas e o call center. Para agilizar os serviços, as lojas dispõem de totens de autoatendimento, onde é possível retirar a segunda via da conta, efetuar pagamentos e parcelamentos por meio de cartão de crédito.

Quem não conseguir ir presencialmente pode utilizar os canais online, como o Águas APP, disponível para os sistemas Android e iOS, a plataforma de Serviços Online, disponível no site, ou ainda pelo WhatsApp (22) 99722-8242, que estará disponível 24h, assim como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) também estará disponível pelos números 0800 70 20 195 (para áreas de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades).

As ações do Plano Verão incluem também manutenções preventivas nas estações de tratamento de água e esgoto, instalação de 21 conjuntos de bomba para aumentar a pressão na rede, limpeza e troca de equipamentos, aquisição de novos geradores e aparelhos. “É importante que os moradores também se preparem, verificando as instalações hidráulicas, fazendo a limpeza de cisternas e caixas d’água e, principalmente, enchendo antes da chegada dos turistas”, orienta o gerente de Operações de Água, José Vicente Marino.

Em Cabo Frio, a loja de atendimento fica na Avenida Assunção, n°01, no Centro, e em Unamar, na loja 12, bloco 2 do Una Park Shopping. Em São Pedro da Aldeia a unidade está instalada no número 46 da Avenida Nilo Peçanha, no Centro. Em Arraial do Cabo a loja fica na Praia dos Anjos, na Rua Rui Barbosa, n° 46. Em Armação dos Búzios, na Av. Bento José Ribeiro Dantas 5.400, lojas 2 e 3, no Porto Belo Center, em Manguinhos. Em Iguaba Grande a loja de atendimento fica na Rua Paulino Rodrigues de Souza, 2.093, no Centro.

 

Prolagos apresenta Plano Verão para a OAB

Postado por Ascom Prolagos em 27/nov/2019 -

 

Empresa preparou forte esquema para receber a temporada de maior movimento na região

Manutenções nas estações de tratamento de água e esgoto, limpeza e troca de equipamentos, instalação de 21 conjuntos de bomba para aumentar a pressão na rede, novos geradores, aquisição de aparelhos e aumento da equipe de atendimento. Essas foram algumas iniciativas implantadas pela Prolagos para a alta temporada e apresentadas ao presidente da 20° subseção da OAB de Cabo Frio e Arraial do Cabo, Kelvin Lima, e integrantes das Comissões do Direito do Trabalho e da Criança e do Adolescente, durante visita à sede da empresa.

A comitiva foi recebida pelo diretor presidente, Sergio Braga, pelo gestor da área de Responsabilidade Social, Ricardo Azevedo, e pelo gerente de Operação de Água, José Vicente Marino, que mostraram o Plano Verão 2019/2020, e elaborado pela concessionária em parceria com os municípios e protocolado na Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa).

Sérgio Braga e Kelvin Lima

Para o presidente da OAB, o encontro ajudou a esclarecer como a empresa se prepara para o período. “A visita abriu os nossos olhos para como é essa estrutura. Tivemos acesso a dados que não tínhamos conhecimento. Com certeza vamos levar as informações aos outros integrantes para que possamos dar apoio e incentivo e também contribuir para desenvolver um serviço de qualidade”, comentou Kelvin Lima.

Por conta da vocação turística dos municípios da Região dos Lagos, o verão é o período mais intenso para a Prolagos. Na última temporada a concessionária registrou um pico de 1,2 milhão de pessoas, três vezes mais que o número de habitantes das cidades atendidas. “Nossos preparativos começam ainda em julho e envolvem todas as equipes. As estratégias foram montadas para minimizar os impactos dessa época bastante movimentada. É um grande desafio e estamos sempre buscando as melhores práticas”, reforçou o gerente de Operações de Água.

O presidente Sérgio Braga ressaltou que, além das ações da empresa, o papel da população é fundamental. “Os usuários também precisam preparar seus imóveis, verificando a instalação hidráulica, limpando a caixa d’água, regulando as boias, enchendo os reservatórios e fazendo o uso consciente da água. É por isso que todos os anos promovemos campanhas educativas reforçando essas mensagens”, disse.

Além da preparação Operacional, o setor Comercial montou esquema diferenciado de atendimento que vai ser ampliado a partir de dezembro. As lojas também funcionarão aos sábados, das 8 às 12h, e terão reforço de equipe extra, além de totens de autoatendimento. Mas os clientes não precisarão sair casa para fazer qualquer solicitação, o ‘Águas APP’ dá acesso a débitos automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos. O funcionamento via WhatsApp será feito 24 horas, assim como Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível pelos números 0800 70 20 195 e (22) 2621-5095.

Comitiva visitou o Centro de Controle Operacional, o CCO

Prolagos tem esquema especial de atendimento para semana de feriados

Postado por Ascom Prolagos em 08/nov/2019 -

 

WhatsApp, canais digitais, assistente virtual Maia e aplicativo permanecem à disposição no período

Três feriados marcam a próxima semana na Região dos Lagos e a Prolagos preparou esquema especial de atendimento para estar à disposição dos usuários. Na terça-feira, 12, aniversário de 24 anos de emancipação político-administrativa de Armação dos Búzios, não há expediente na loja comercial no balneário. Na quarta-feira, dia 13, será a vez de Cabo Frio celebrar 404 anos de fundação e, por conta do feriado municipal, as lojas de Unamar e do Centro não abrirão. Na sexta-feira, 15 de novembro, dia da Proclamação da República, não haverá expediente na sede e nas lojas de atendimento.

Nos feriados, o horário de atendimento via WhatsApp será normal, das 6h às 21h. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que funciona 24 horas, estará à disposição por meio dos números 0800-7020-195 (área de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades). Além dos agentes comerciais, os usuários contam com o apoio da atendente virtual Maia para ter acesso a informações como consulta a débito integral ou detalhado, pedido de religação de água, e, ainda, podem comunicar vazamentos ou denunciar irregularidades por mensagens de áudio.

A concessionária oferece ainda canais digitais como a agência virtual, que pode ser acessada pelo site www.prolagos.com.br e o aplicativo, onde é possível ter acesso à segunda via da conta, histórico de consumo, aviso sobre vencimento de débitos, pagamento da conta e inclusão no débito automático. Os sistemas de tratamento e distribuição de água, bem como, de coleta e tratamento de esgotos permanecem em funcionamento 24 horas. Equipes do setor operacional da concessionária estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão.

 

Prolagos celebra a sustentabilidade na premiação do CaptaAção

Postado por Ascom Prolagos em 23/set/2019 -

 

Alunos da rede pública criam artesanato, música e filme e mostram o que aprenderam com o projeto de educação socioambiental

“Vou te contar uma história de alguns fatos de verdade, que fala sobre o lixo e também da reciclagem. Fui pro passeio da escola que era perto daqui, chegando lá era o ateliê do Carlos Scliar. Lá eles disseram um pouco sobre o descarte, que se a gente reciclar ele pode virar arte”. A primeira estrofe de Reciclando o Universo, primeiro lugar na categoria “Composição Musical”, resume como foi o projeto CaptaAção, realizado pela Prolagos em parceria com o Instituto Carlos Scliar, cuja edição “Seu Descarte, Minha Arte” encerrou sábado, na Casa Scliar, em cerimônia de premiação dos melhores trabalhos desenvolvidos pelos alunos que participaram das atividades.

Depois de passarem por uma imersão sobre sustentabilidade e consumo consciente, alunos do nono ano da rede pública de ensino dos municípios da área de atuação da concessionária foram convidados a produzirem peças artísticas para contar o que assimilaram. O resultado foi uma mostra de criatividade e sensibilidade dos jovens que depois de aprenderem, passaram a ensinar e compartilhar a mensagem de que é possível contribuir com o meio ambiente por meio de música, filme e artesanato.

Descrevendo a experiência de participar do CaptaAção e reforçando a importância da reciclagem e como a poluição está chegando ao meio ambiente, alunos da Escola Municipalizada Capitão Costa, de São Pedro da Aldeia, conquistaram a primeira posição. “Fiquei muito feliz. Na hora não consegui pensar em nada, foi uma emoção muito grande. Eu e meus amigos nos inspiramos na visita que fizemos à Casa Scliar e tudo o que foi dito na palestra e no vídeo a que assistimos que mostrava o fundo do mar. Falamos sobre poluição e reciclagem na nossa música”, comentou Matheus Martins, que contou com apoio dos colegas Gabriel da Silva e Gabriel Moreira na composição.

Primeiro lugar na categoria composição musical

Competindo na final com um vestido de luxo feito em papel jornal e um jardim sustentável com pneus, o Violão Aquático, utilizando um instrumento danificado e vidro, ganhou na categoria “Artesanato Sustentável”. Desenvolvido por alunos da E.M. Profª Dulcinda Jotta Mendes, de São Pedro da Aldeia, a peça reproduziu o fundo do mar e peixes naturais mostravam a sua funcionalidade. “A ideia inicial era fazer um violão de plástico e vidro, mas não ficou bom. A nossa orientadora sugeriu fazer todo de vidro e deu certo. O mais legal que para desenvolver este projeto ainda conheci novas pessoas na escola”, comentou Jonatha Rodrigues, que estuda no turno da tarde, que desenvolveu o projeto com Stephany de Souza, da manhã.

Primeiro lugar na categoria artesanato sustentável

Na categoria Curta-metragem, alunos da E. M. Nicomedes Theotônio Vieira, de Armação dos Búzios, fizeram um paralelo entre o crescimento de uma menina e a poluição de sua praia preferida. Para contar a história, eles utilizaram desenho feito à mão. “O CaptaAção me transformou, pois, as vezes eu tentava mudar o pensamento das outras pessoas, mas não mudava minhas atitudes. Depois dessa reflexão, tentei mudar meu modo de agir em relação ao meio ambiente. Percebo que mesmo com pequenas ações estou tendo o resultado que queria. Sobre o prêmio, não achei que fosse ficar em primeiro lugar, o que queria era mostrar a importância da conscientização sobre o cuidado com a natureza. Estou muito feliz – disse Alexia Moura, que contou com a parceria dos colegas Júlio Lage, Kaylane Linhares, Rafaela Gomes e Yasmim Mariano.

Primeiro lugar na categoria curta-metragem

De abril a agosto, centenas de alunos de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia debateram os cuidados que cada um deve ter com o meio ambiente e como o descarte irregular de lixo está afetando os ecossistemas. As atividades aconteceram na Casa Scliar, que recebeu a exposição “Pense”, instalações feitas a partir de lixo coletado na Praia do Forte, em Cabo Frio. “O CaptaAção é um dos projetos de educação socioambiental que realizamos. Ver o desenvolvimento desses alunos, a qualidade dos trabalhos e perceber como eles estão mais conscientes e preocupados com o meio ambiente, mudando não somente suas atitudes em relação ao uso dos recursos naturais, mas também influenciando as pessoas dos seus núcleos de vivência, nos mostra que estamos no caminho certo”, finaliza o diretor executivo da Prolagos, José Carlos Almeida, que participou da cerimônia de premiação.

Relação completa dos vencedores

Categoria “Composição Musical”

 1º lugar

Música: Reciclando o Universo
Instituição: E. Municipalizada Capitão Costa, de São Pedro da Aldeia
Alunos: Gabriel da Silva Cunha; Gabriel Moreira Tuzzi; Matheus Martins Silva de Almeida
Professor Orientador: Priscilla Brites Xavier Marques

2º lugar

Música: Baile da Preservação
Instituição: E.M. Nerea Esther Batista Alcoforado Natividade, de Iguaba Grande
Alunos: Elias Souza Nogueira; Jessé Neves Souza da Silva; Thiago Carboni de Oliveira
Professor Orientador: Loar dos Santos Coutinho

3º lugar

Música: Era Uma Vez
Instituição: E.M. Narciso Macedo, de Iguaba Grande
Alunos: Kamily Farias da Silva Brito; Kawan de Jesus Pereira da Costa; Marcielly Azevedo do Carmo; Maria Fernanda Pereira da Silva
Professor Orientador: Marcela Simões

Categoria “Artesanato Sustentável”

 1º lugar

Peça: Violão Aquático
Instituição: E.M. Profª Dulcinda Jotta Mendes, de São Pedro da Aldeia
Alunos: Jonatha Rodrigues Costa Ribeiro; Stephany de Souza Pereira Ferreira
Professor Orientador: Maria Lucivânia dos Santos Silva

2º lugar

Peça: Peça de Jardim Sustentável
Instituição: E.M. Narciso Macedo, de Iguaba Grande
Alunos: Kawan de Jesus Pereira da Costa; Maria Fernanda Pereira da Silva
Professor Orientador: Marcela Simões

3º lugar

Peça: Vestido de Luxo Sustentável
Instituição: E.M. Prof° Carlos Alberto Gomes de Carvalho, de Cabo Frio
Alunos: Maria Luísa Silva Souza
Professor Orientador: Cláudia Cristina Amaral de Oliveira

Categoria “Curta-metragem”

1º lugar

Curta: Final Feliz?
Instituição: Escola Municipal Nicomedes Theotônio Vieira, Armação dos Búzios
Alunos: Alexia Moura Daltro; Júlio Lage da Verdade; Kaylane Linhares de Carvalho; Rafaela Gomes Marinho; Yasmim Mariano Gomes
Professor orientador: Magno Costa

2º lugar

Curta: De Caco em Caco
Instituição: E. M. Profª Dulcinda Jotta Mendes, São Pedro da Aldeia
Alunos: Cassiane da Silva Castro; Thiago Rodrigues de Souza Silva; Stephany de Souza Pereira Ferreira; Matheus de Oliveira Perciliano; Jonatha Rodrigues Costa Ribeiro
Professor orientador: Maria Lucivânia dos Santos Silva

3º lugar

Curta: A ação humana degrada o meio ambiente
Instituição: Colégio Municipal Vera Felizardo, Arraial do Cabo
Alunos: Caio Alves Dantas; Lucas Eduardo de Oliveira; Matheus Kiffer; Wagner Luiz Cavalcanti
Professor orientador: Ana Cristina

Técnicos do Procon fazem imersão no universo do saneamento básico

Postado por Ascom Prolagos em 05/ago/2019 -

Representantes de Arraial, Búzios, Cabo Frio e São Pedro visitam Centro de Controle Operacional e estação de tratamento de água da Prolagos

Representantes dos Procons de Cabo Frio, Arraial do Cabo, São Pedro da Aldeia e Armação dos Búzios mergulharam no universo do saneamento. Os técnicos visitaram a sede da Prolagos, em São Pedro da Aldeia, conheceram o Centro de Controle Operacional e detalhes sobre a atuação do setor Comercial. Na sequência, seguiram para a Estação de Tratamento de Água, em São Vicente de Paulo, Araruama, onde acompanharam de perto a complexidade da operação para abastecer cerca de 420 mil habitantes na baixa temporada e mais de um milhão durante o período de verão.

Técnicos no Centro de Controle Operacional

O evento, organizado pela Ouvidoria da Prolagos, foi aberto pelo diretor presidente da concessionária, Sérgio Braga, e contou com a contribuição de diversas áreas como Jurídico, Comercial e Operações de Água e de Esgoto. “Este é o segundo encontro que promovemos neste ano com as equipes dos Procons com o objetivo de apresentar toda a nossa operação, estreitar o relacionamento e esclarecer possíveis dúvidas. Estamos sempre de portas abertas para essa troca de experiências, pois é uma oportunidade de melhoria contínua do atendimento prestado ao cidadão”, disse.

Para os participantes, a imersão foi uma capacitação para aprimorar o próprio serviço. “Muitos fatores técnicos foram esclarecidos durante a visita, nos dando um embasamento melhor para analisar as demandas que chegam e orientar os consumidores. A nossa presença reforça que o Procon de São Pedro da Aldeia está sempre buscando mecanismos para melhor atender a população”, comentou o atendente Anderson Mendel.

De Armação dos Búzios, o estagiário Edson Menino se surpreendeu com as tecnologias utilizadas pela Prolagos. “Não conhecia o Centro de Controle Operacional e não imaginava que a concessionária contava com tantas ferramentas inovadoras em sua operação. Fiquei surpreso e muito satisfeito com essa visita técnica, que nos proporcionou grande aprendizado”, disse.

Para a advogada Tuenni Borges, do Procon de Cabo Frio, um dos pontos altos da imersão foi a visita à estação de água. “Foi muito enriquecedor, pois não temos a real noção de todo o processo de tratamento até a água chegar em nossas casas. Não falo apenas como técnica do Procon, mas como consumidora. Vimos que tudo é feito com excelência e muita preocupação com a qualidade e cuidado com o meio ambiente”, relatou Tuenni.

Para a supervisora Administrativa do Procon Arraial, Joanna Valente, o relacionamento estreito entre a concessionária e a instituição beneficia diretamente os usuários. “Ao entendermos o funcionamento interno da Prolagos podemos direcionar o consumidor de forma correta. Percebemos que em determinadas situações não seria necessário chegar ao Procon, o contato direto entre o consumidor e a empresa já poderia resultar na solução. É por isso que em Arraial temos um canal direto com a Ouvidoria da empresa, que em alguns dias está na nossa unidade otimizando o atendimento”, finalizou.

Na estação de tratamento de água, eles conheceram detalhes da operação