Prolagos amplia atendimento nas lojas comerciais durante a alta temporada

Postado por Ascom Prolagos em 11/dez/2019 -

 

Lojas abrirão aos sábados, das 8h às 12h, e WhatsApp passa a funcionar 24h

 A partir do próximo dia 14, as lojas de atendimento da Prolagos abrirão aos sábados, das 8h às 12h, até 29 de fevereiro de 2020. A ação visa atender moradores e veranistas durante a alta temporada, oferecendo maior comodidade. A iniciativa faz parte do Plano Verão da concessionária, que preparou uma série de ações para minimizar os impactos provocados pelo aumento do consumo de água tratada. De segunda a sexta, as unidades funcionam das 8h às 17h.

Ainda como parte do planejamento, o setor Comercial aumentou em 40% o quadro de funcionários para esta época. A equipe extra ficará dividida entre as lojas e o call center. Para agilizar os serviços, as lojas dispõem de totens de autoatendimento, onde é possível retirar a segunda via da conta, efetuar pagamentos e parcelamentos por meio de cartão de crédito.

Quem não conseguir ir presencialmente pode utilizar os canais online, como o Águas APP, disponível para os sistemas Android e iOS, a plataforma de Serviços Online, disponível no site, ou ainda pelo WhatsApp (22) 99722-8242, que estará disponível 24h, assim como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) também estará disponível pelos números 0800 70 20 195 (para áreas de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades).

As ações do Plano Verão incluem também manutenções preventivas nas estações de tratamento de água e esgoto, instalação de 21 conjuntos de bomba para aumentar a pressão na rede, limpeza e troca de equipamentos, aquisição de novos geradores e aparelhos. “É importante que os moradores também se preparem, verificando as instalações hidráulicas, fazendo a limpeza de cisternas e caixas d’água e, principalmente, enchendo antes da chegada dos turistas”, orienta o gerente de Operações de Água, José Vicente Marino.

Em Cabo Frio, a loja de atendimento fica na Avenida Assunção, n°01, no Centro, e em Unamar, na loja 12, bloco 2 do Una Park Shopping. Em São Pedro da Aldeia a unidade está instalada no número 46 da Avenida Nilo Peçanha, no Centro. Em Arraial do Cabo a loja fica na Praia dos Anjos, na Rua Rui Barbosa, n° 46. Em Armação dos Búzios, na Av. Bento José Ribeiro Dantas 5.400, lojas 2 e 3, no Porto Belo Center, em Manguinhos. Em Iguaba Grande a loja de atendimento fica na Rua Paulino Rodrigues de Souza, 2.093, no Centro.

 

Prolagos apresenta plano de educação socioambiental para Iguaba e São Pedro

Postado por Ascom Prolagos em 04/dez/2019 -

 

Representantes das prefeituras também conheceram o plano verão desenvolvido pela empresa para a alta temporada

 Os projetos de educação socioambiental da Prolagos para o próximo ano foram apresentados a integrantes das secretarias de Educação de Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, em visita à sede da empresa. Durante o encontro, que contou com a presença do diretor executivo, José Carlos Almeida, e do gerente de Responsabilidade Social, Ricardo Azevedo, também foi feito um balanço das ações desenvolvidas em 2019, como Saúde Nota 10, De Olho no Óleo, CaptaAção, Pioneiros e Portas Abertas. Com foco no desenvolvimento de cidadãos mais conscientes, as iniciativas são voltadas para estudantes de todas as idades, desde o primeiro segmento do Ensino Fundamental até o Ensino Médio.

Um dos destaques apresentados foi o projeto CaptaAção, que tem como objetivo estimular o pensamento crítico e reflexivo, a criatividade e a inovação dos jovens por meio da imersão cultural, como exposições, exibição de filmes e oficinas. Desenvolvido em parceria com a Casa Scliar, o projeto, neste ano, abordou o descarte inadequado de lixo. “O tema para 2020 ainda não foi definido, mas queremos relacionar aos 100 anos de Carlos Scliar, um artista plural, engajado socialmente e que se preocupava com o meio ambiente”, explicou Francine Melo, coordenadora de Responsabilidade Social da Prolagos.

Lançado neste ano durante as comemorações pelo Dia do Meio Ambiente, o programa De Olho no Óleo, que orienta a população a descartar corretamente o resíduo, se desdobrou em uma gincana entre as escolas, mobilizando pais, alunos e professores. A primeira edição foi realizada em Cabo Frio e São Pedro da Aldeia e a expectativa é que seja levada as outras cidades da área de concessão. No município aldeense, a vencedora foi a Escola Municipal Dulcinda Jotta Mendes, que coletou mais de 700 litros de óleo, dos 1,8 mil arrecadados. Durante três meses, alunos do 4º ao 9º ano do ensino fundamental da rede pública se mobilizaram para recolher o material. Os vencedores ganharam uma visita passeio ao Museu do Amanhã, no Rio de Janeiro.

Representando a Secretaria de Educação de São Pedro da Aldeia, a coordenadora de Ciências, Marcielli Pereira, enfatizou a importância desses projetos. “A parceria com a Prolagos é essencial na busca de incentivos para professores e alunos. As ações desenvolvidas pela empresa nos ajudam a resgatar os jovens e dar uma oportunidade de futuro para eles”, afirmou.

Realizado desde 2012 pela Prolagos, o programa Saúde Nota 10, que já impactou cerca de 50 mil pessoas, está confirmado para o ano que vem. O projeto leva para a sala de aula informações sobre a importância da água tratada para o consumo humano, o papel de cada cidadão na preservação dos recursos hídricos, do meio ambiente e os benefícios do esgoto tratado para a saúde.

Neste ano, o Saber Faz Bem, que promove visitas guiadas a unidades operacionais, e que já recebeu mais de 30 mil pessoas, passou a ser chamado Portas Abertas, atendendo todos os interessados em conhecer os sistemas de água e esgoto. Durante a reunião, o secretário de Educação de Iguaba Grande destacou que o bom relacionamento entre os setores público e privado é benéfico para toda sociedade. “A parceria entre a prefeitura e a Prolagos vem de muito tempo e com ela conseguimos desenvolver muitas atividades junto aos estudantes. Isso traz consciência social, tecnologia, novas visões e amplia os horizontes dos nossos alunos”, disse Fred Carvalho.

Plano Verão também foi apresentado

Durante o encontro, os representantes também conheceram o Plano Verão desenvolvido pela Prolagos em parceria com os municípios. O planejamento tem como objetivo amenizar o impacto do aumento do consumo de água por conta da superpopulação. No ano passado, por exemplo, a concessionária registrou pico de 1,2 milhão de pessoas entre o Natal e o Ano Novo, um recorde para o período.

As ações incluem manutenções preventivas nas estações de tratamento de água e esgoto, instalação de 21 conjuntos de bomba para aumentar a pressão na rede, limpeza e troca de equipamentos, aquisição de novos geradores e aparelhos. O gerente de Operação de Águas, José Vicente Marino, destacou a forte preparação da empresa para esse momento. “A nossa região tem excelentes atrações turísticas e isso muito importante para a economia local. Mas é essencial nos prepararmos para recebê-los, por isso, todos devemos tomar as medidas necessárias, como verificar as instalações hidráulicas, fazer a limpeza de cisternas e caixas d’água e, principalmente, mantê-las cheias antes da chegada dos turistas”, comentou.

Além do Operacional, o setor Comercial também preparou esquema especial de atendimento para a alta temporada. A partir do dia 14 deste mês as lojas vão funcionar aos sábados, das 8 às 12h, e contarão com o reforço de equipe extra e totens de autoatendimento. Além disso, os clientes podem fazer qualquer solicitação por meio do ‘Águas APP’, que dá acesso a débitos automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos. O WhatsApp vai funcionar 24 horas por dia e o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) também estará disponível pelos números 0800 70 20 195 e (22) 2621-5095.

Prolagos apresenta Plano Verão para a OAB

Postado por Ascom Prolagos em 27/nov/2019 -

 

Empresa preparou forte esquema para receber a temporada de maior movimento na região

Manutenções nas estações de tratamento de água e esgoto, limpeza e troca de equipamentos, instalação de 21 conjuntos de bomba para aumentar a pressão na rede, novos geradores, aquisição de aparelhos e aumento da equipe de atendimento. Essas foram algumas iniciativas implantadas pela Prolagos para a alta temporada e apresentadas ao presidente da 20° subseção da OAB de Cabo Frio e Arraial do Cabo, Kelvin Lima, e integrantes das Comissões do Direito do Trabalho e da Criança e do Adolescente, durante visita à sede da empresa.

A comitiva foi recebida pelo diretor presidente, Sergio Braga, pelo gestor da área de Responsabilidade Social, Ricardo Azevedo, e pelo gerente de Operação de Água, José Vicente Marino, que mostraram o Plano Verão 2019/2020, e elaborado pela concessionária em parceria com os municípios e protocolado na Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa).

Sérgio Braga e Kelvin Lima

Para o presidente da OAB, o encontro ajudou a esclarecer como a empresa se prepara para o período. “A visita abriu os nossos olhos para como é essa estrutura. Tivemos acesso a dados que não tínhamos conhecimento. Com certeza vamos levar as informações aos outros integrantes para que possamos dar apoio e incentivo e também contribuir para desenvolver um serviço de qualidade”, comentou Kelvin Lima.

Por conta da vocação turística dos municípios da Região dos Lagos, o verão é o período mais intenso para a Prolagos. Na última temporada a concessionária registrou um pico de 1,2 milhão de pessoas, três vezes mais que o número de habitantes das cidades atendidas. “Nossos preparativos começam ainda em julho e envolvem todas as equipes. As estratégias foram montadas para minimizar os impactos dessa época bastante movimentada. É um grande desafio e estamos sempre buscando as melhores práticas”, reforçou o gerente de Operações de Água.

O presidente Sérgio Braga ressaltou que, além das ações da empresa, o papel da população é fundamental. “Os usuários também precisam preparar seus imóveis, verificando a instalação hidráulica, limpando a caixa d’água, regulando as boias, enchendo os reservatórios e fazendo o uso consciente da água. É por isso que todos os anos promovemos campanhas educativas reforçando essas mensagens”, disse.

Além da preparação Operacional, o setor Comercial montou esquema diferenciado de atendimento que vai ser ampliado a partir de dezembro. As lojas também funcionarão aos sábados, das 8 às 12h, e terão reforço de equipe extra, além de totens de autoatendimento. Mas os clientes não precisarão sair casa para fazer qualquer solicitação, o ‘Águas APP’ dá acesso a débitos automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos. O funcionamento via WhatsApp será feito 24 horas, assim como Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível pelos números 0800 70 20 195 e (22) 2621-5095.

Comitiva visitou o Centro de Controle Operacional, o CCO

Prefeito de Iguaba e secretários fazem visita técnica à Estação de Tratamento de Esgoto

Postado por Ascom Prolagos em 20/set/2019 -

 

Acompanhados de colaboradores da Prolagos, autoridades plantam mudas de ipê em comemoração ao Dia da Árvore

Depois de participar da inauguração da Estação de Tratamento de Esgoto de Iguaba Grande no início dos anos 2000, Vantoil Martins retornou à unidade na manhã desta sexta-feira como prefeito. Acompanhado dos secretários Paulo Rito, de Obras, e Marco Antônio Motta, de Meio Ambiente, Vantoil conferiu de perto a recente remodelação da unidade, que é uma das mais modernas do país, e acompanhou cada etapa do processo. A comitiva foi recebida pelos diretores da Prolagos Sérgio Braga e José Carlos Almeida, pelo gerente de Operações de Esgotamento Sanitário, Mário Márcio Gonçalves.

O cuidado com o tratamento de esgoto e, principalmente, com a qualidade do efluente tratado que retorna ao meio ambiente, vem ao encontro dos esforços do governo municipal em construir um município sustentável e preocupado com o meio ambiente. “A reformulação da estação reforça os laços de parceria e respeito entre o município e a concessionária. Temos um olhar muito especial para o meio ambiente e amanhã teremos uma feira em comemoração ao dia da árvore, com mais de 100 estandes. Até o final do ano vamos inaugurar o Parque Natural Municipal, com trilha ecológica e 186 mil metros quadrados de área de Mata Atlântica”, comentou Vantoil Martins, citando algumas iniciativas.

O presidente Sérgio Braga enfatizou o compromisso da Prolagos com Iguaba Grande e destacou alguns investimentos realizados.“Esta visita é uma prestação de contas que fazemos ao prefeito, mostrando as melhorias na ETE e reforçando o nosso cuidado com a cidade. Recentemente, inauguramos cinco novas unidades de bombeamento de água beneficiando o Polo Rural, Sapeatiba, Terral, Coqueiros e Caieira, melhorando o sistema de abastecimento”, acrescentou Braga.

Sérgio Braga, diretor presidente da Prolagos

Em contato direto com a concessionária nas ações do dia a dia, acompanhando obras e fiscalizando, o secretário de Obras, Paulo Rito, disse que a visita foi muito esclarecedora e reforçou a parceria que existe entre as duas partes. “Percebemos o zelo que a empresa tem com o tratamento de esgoto e com o meio ambiente. A organização, cuidado, eficiência e profissionalismo saltam aos olhos. Tanto a prefeitura quanto a Prolagos estão comprometidas em solucionar os problemas e melhorar a vida das pessoas. É por isso que essa parceria dá certo e quem ganha é a população”, pontua Rito.

Ao final da visita, representantes da prefeitura e da Prolagos plantaram mudas em comemoração ao dia da árvore, celebrado neste sábado. “Queremos fazer de Iguaba uma cidade modelo em relação à sustentabilidade e respeito ao meio ambiente. Em apenas dois meses e meio deste novo governo realizamos uma série de eventos para conscientizar a população e plantamos mais de 1500 mudas, pois queremos transformar Iguaba a cidade dos ipês. Sabemos que o resultado só vem com o tempo, com o crescimento das árvores, por isso que o nosso trabalho é focado em ações no presente de olho no futuro, pois estamos preocupados com as novas gerações”, disse o secretário de Meio Ambiente de Iguaba Grande, Marco Antonio Motta.

A ETE Iguaba Grande será a primeira estação digital do Estado do Rio. A unidade foi mapeada, recentemente, através de um escâner a laser para que seja feita a reprodução em três dimensões. “Este trabalho nos dará uma importante ferramenta de gestão para simulações e estudos de futuras intervenções. Poderemos acompanhar informações sobre manutenções preventivas, fazer testes e promover visitas à distância por meio de óculos de realidade virtual”, explica José Carlos Almeida, diretor executivo da Prolagos.

José Carlos de Almeida, diretor executivo da Prolagos

Prefeito de Iguaba Grande visitará Estação de Tratamento de Esgoto

Postado por Ascom Prolagos em 18/set/2019 -

 

Ação, nesta sexta-feira, terá plantio de mudas em comemoração ao Dia da Árvore (21) e início da Primavera (23)

O prefeito de Iguaba Grande, Vantoil Martins, visitará, nesta sexta-feira, 20 de setembro, a estação de tratamento de esgoto do município, operada pela Prolagos. Com capacidade para receber seis milhões de litros de esgoto por dia, a unidade trata 100% do que é coletado e funciona em sistema terciário com desinfecção por ultravioleta, o que representa maior nível de eficiência e uma das tecnologias mais modernas disponíveis no país.

Durante a visita, como ato simbólico pelo Dia da Árvore, celebrado no dia 21 de setembro, e início da Primavera, em 23 de setembro, haverá plantio de mudas de ipê, entre outras espécies. Além do prefeito e secretários de governo, funcionários da concessionária também participarão da ação. “Será uma honra recebermos o prefeito e secretários na estação, onde eles acompanharão de perto o funcionamento do sistema e a qualidade do efluente tratado que retorna à natureza. Além disso, a celebração ao dia da árvore reforça a nossa preocupação com o meio ambiente”, comenta Sérgio Braga, diretor presidente da Prolagos.

Inovação – Recentemente, a ETE Iguaba Grande passou por processo de digitalização por meio de um escâner a laser. Em breve, a unidade será a primeira estação de esgoto no Estado do Rio de Janeiro a ter um gêmeo digital, ou seja, a representação fiel em três dimensões, que servirá como ferramenta de gestão, permitindo fazer simulações e estudos para futuras obras de ampliação e melhoria, acompanhar informações sobre manutenções preventivas, fazer testes, além de promover visitas à distância por meio de óculos de realidade virtual. A iniciativa faz parte do programa Infra Inteligente, desenvolvido pela Aegea, grupo da qual a Prolagos faz parte.

Pescadores da Lagoa Araruama são contemplados com Bolsa Socioambiental

Postado por Ascom Prolagos em 18/set/2019 -

 

Benefício é destinado a colonias e associações para que invistam em ações coletivas no período de defeso

Com o objetivo de contribuir com a manutenção do ecossistema da Lagoa de Araruama durante o período de defeso, entre os dias 1º de agosto e 31 de outubro, prazo em que fica proibida a pesca de todas as espécies marinhas, a Prolagos contempla os pescadores associados às instituições que atuam na laguna com a Bolsa Socioambiental. A iniciativa da concessionária tem a parceria da Câmara Técnica de Pesca.

“Essa iniciativa reflete nossa preocupação com a preservação do meio ambiente, principalmente com a Lagoa de Araruama. A Prolagos vem tomando diversas iniciativas, envolvendo o Poder Concedente, a sociedade civil organizada e a população, inclusive os pescadores, para a preservação desse patrimônio natural”, avalia o presidente da concessionária Sérgio Braga.

A parceria abrange as Colônias de Pescadores Z-4 de Cabo Frio, Z-29 de Iguaba Grande, Associação de Pescadores Artesanais no Parque das Garças Integrada de Arraial do Cabo e as Associações de Pescadores da Baleia e Pitória de São Pedro da Aldeia.

Para Cícero Vanderley Neto, presidente da Colônia Z-29, a bolsa tem sido fundamental para melhorias estruturais. “O apoio tem nos ajudado bastante. Já construímos dois cais, reformamos a Casa do Pescador, um píer e neste ano, vamos reformar o Cais da Pedra da Salga, no bairro Cidade Nova”, comentou Cícero.

A Bolsa Socioambiental no valor de R$ 120 mil é dividida entre as instituições que aplicarão a quantia em ações em prol dos pescadores, como a realização de cursos profissionais, melhorias e reformas das unidades, compra de materiais diversos, entre outros.

 

 

Prolagos e prefeitura de Iguaba reforçam parceria em prol do município

Postado por Ascom Prolagos em 18/jul/2019 -

Comitiva formada por secretários, vereador e assessores é recebida pela gerência de Serviços, na sede da concessionária

Representantes do novo governo municipal de Iguaba Grande estiveram na sede da Prolagos para firmar importante parceria para o município. Acompanhados de assessores, participaram da reunião os secretários Paulo Rito, de Obras, Vagnei Lessa, de Agricultura, Jales Lins, de Governo, além do procurador Peter Samerson, do vereador Marciley Lessa Chaves e do diretor de Obras, Walmir Dias. O grupo foi recebido pelo gerente de Serviços, Marcus Vinícius Batista, e pelo supervisor Leonardo Soares.

O grupo debateu ações de melhorias como a recuperação da pavimentação asfáltica em algumas vias, atividades em conjunto e responsabilidades previstas no contrato de concessão. “Desde que assumimos, há três semanas, estamos em contato com representantes da empresa para buscarmos as melhores soluções. Sempre fomos muito bem recebidos e a expectativa é que os serviços sejam executados o quanto antes. Saio deste encontro muito grato com compromisso que a concessionária mostrou”, pontuou o secretário de Obras, Paulo Rito.

Durante a reunião, o gerente Marcus Batista apresentou um plano de ação para a execução das melhorias e foi definido que caberá a empresa elencar os pontos mais urgentes e encaminhar um cronograma de atividades para o secretário de Obras. “A ideia é atuarmos em conjunto com a Prolagos para que, em paralelo às ações da concessionária, as ruas recebam outros serviços oferecidos pela prefeitura, como limpeza e iluminação. Será uma força tarefa para melhorar a qualidade de vida da população”, acrescentou Rito.

De acordo com o representante da Prolagos, os trabalhos devem iniciar na próxima semana. “Fizemos uma visita técnica em campo em que levantamos demandas sob responsabilidade da concessionária e outras da prefeitura. Definimos um plano de ação e atuaremos em conjunto, o que é extremamente positivo, pois quando agregamos mais pessoas para discutir os nossos serviços, a população é quem ganha”, disse Marcus.

O vereador Marciley Lessa Chaves destacou a importância da parceria para Iguaba Grande. “A estrutura da nossa cidade está muito precária e buscamos este apoio para melhorar as condições para os nossos munícipes. Tenho certeza que essa parceria terá muitos frutos para a nossa cidade”, disse.