Postado por [email protected] em 13/maio/2021 - Sem Comentários
Local recebeu melhorias na infraestrutura de rede e telecomunicações
O Centro de Controle Operacional (CCO) da Prolagos, uma empresa da Aegea Saneamento, passou por uma reformulação. Além da mudança estética, com a troca do piso, o local também recebeu melhorias na infraestrutura de rede e telecomunicações, garantindo melhor funcionamento no sistema de monitoramento e maior segurança no controle e aquisição de dados.
O CCO fica instalado na sede da concessionária, em São Pedro da Aldeia. Com um dos modelos mais avançados no setor do saneamento disponível no Brasil, em dez grandes telas, é possível monitorar milhares de informações em tempo real, acompanhando os sistemas de captação, tratamento e distribuição de água e coleta e tratamento de esgoto. A unidade também dispõe de históricos de parâmetros operacionais das redes como vazão, pressão, consumo de energia e níveis de reservatórios. Técnicas de inteligência artificial possibilitam identificar alteração de pressão em um determinado ponto estratégico da rede de abastecimento de água, e tomar decisões de maneira autônoma para melhorias neste sistema.
O local recebe dados do programa contador de veículos, desta forma, combinado com as informações operacionais e variáveis como condições meteorológicas, é possível prever o aumento de demanda e tendências de consumo, ajustando a operação.
“Estamos em constante aprimoramento com a implantação de novas tecnologias e criação de sistemas. Por meio do CCO, conseguimos monitorar e analisar, cerca de duas mil variáveis, contribuindo para a tomada de decisão cada vez mais assertiva, aumentando a eficácia do serviço prestado” – explica Victor Barreto, gestor de Automação da Prolagos.
Postado por [email protected] em 12/maio/2021 - Sem Comentários
O serviço acontecerá nas cidades atendidas pela concessionária e conta com programação até o fim deste mês
A Prolagos preparou um calendário de atendimento nos Procons de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio e São Pedro da Aldeia até o fim do mês de maio por meio do programa Ouvidoria Itinerante. A iniciativa tem como objetivo se aproximar ainda mais da população, ouvindo as demandas e encontrando a melhor solução para as questões levantadas. A Ouvidoria é um elo de comunicação, aproximação e entendimento entre os clientes e a empresa, uma aliada dos dois, sendo responsável por receber e analisar manifestações sobre os serviços prestados.
Nesta semana, a Ouvidoria esteve na sede do Procon de Tamoios, em Cabo Frio, para ouvir os moradores do 2º distrito. A próxima ação será nesta quinta-feira, dia 13, no Procon de Armação dos Búzios, que fica na Travessa dos Pescadores, nº 111 (em frente a praça Santos Dumont), Centro, das 13h às 16h. Já no dia 19, a Ouvidoria estará em São Pedro da Aldeia com o atendimento na sede do órgão, na Rua Hermógenes Freire da Costa, 136, Centro, das 13h às 16h. Em Arraial do Cabo, o atendimento será no dia 27, no Procon localizado na Avenida Leonel de Moura Brizola, Centro, ao lado da Rodoviária, das 13h às 16h.
Desde 2014, a Prolagos conta com o programa para facilitar ainda mais o contato entre a companhia e o cliente, proporcionando um atendimento personalizado. Por meio deste serviço, a empresa agiliza as solicitações dos usuários, avalia a satisfação dos consumidores, identifica oportunidades de melhorias dos canais de atendimento e serviços prestados pela concessionária.
Procon Búzios
Data: 13/05
Horário: 13h às 16h
Local: Sede do Procon Búzios – Travessa dos Pescadores, nº111 (em frente a praça Santos Dumont), Centro
Procon São Pedro da Aldeia
Data: 19/05
Horário: 13h às 16h
Local: Sede do Procon São Pedro da Aldeia – Rua Hermógenes Freire da Costa, 136, Centro de São Pedro da Aldeia
Procon Arraial do Cabo
Data: 27/05
Horário: 13h às 16h
Local: Sede do Procon Arraial do Cabo – Avenida Leonel de Moura Brizola, s/nº, Centro
Postado por [email protected] em 11/maio/2021 - Sem Comentários
Ação faz parte do Programa de Melhoria Contínua da Prolagos
As equipes responsáveis pelas novas ligações de água da Prolagos, uma empresa da Aegea Saneamento, participaram de um treinamento para o aperfeiçoamento de procedimentos operacionais. A ação tem como foco promover mais eficiência, melhor produtividade e melhorar cada vez mais a prestação dos serviços.
O encontro aconteceu na sede da companhia, seguindo as medidas de prevenção da Covid-19. Durante o treinamento, ministrado pelo supervisor de serviços Laerte Santos, foram redefinidos padrões de execução do serviço, como novas técnicas para recomposição e compactação de vala, além de ajuste de rotas.
“Capacitar nossos colaboradores é proporcionar ferramentas para que possamos melhorar a nossa performance e estarmos aptos a novos desafios. Além disso, foi uma oportunidade de integrar a equipe e otimizar os nossos processos” – explica Mauro Chimenez, coordenador de Serviços da Prolagos.
A ampliação da rede de abastecimento faz parte do Programa de Melhoria Contínua da Prolagos, que tem como objetivo foco em levar saneamento de qualidade para a população por meio de obras de extensão de rede de água e de coleta de esgoto, ampliação e melhorias nas estações de tratamento e implantação de novas unidades de bombeamentos. A concessionária é responsável pelo tratamento e distribuição de água e captação e tratamento de esgoto dos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, São Pedro da Aldeia e Iguaba Grande.
Postado por [email protected] em 10/maio/2021 - Sem Comentários
Novo sistema tem o objetivo de aprimorar a distribuição de água, reduzir perdas e proporcionar maior eficiência operacional
A Prolagos, uma empresa da Aegea Saneamento, realizou melhorias em um dos principais sistemas de distribuição de água de Búzios. Localizada em Manguinhos, a Estação de Bombeamento (booster) está recebendo nova programação e parametrização. O novo sistema tem o objetivo de aprimorar a distribuição de água, reduzir perdas e proporcionar maior eficiência operacional.
No local está sendo implantado um controle PID, um mecanismo que irá automatizar e controlar com precisão os processos. O trabalho faz parte do Plano de Melhoria Contínua da companhia.
“O abastecimento de água será efetuado de acordo com a demanda dos bairros. Por exemplo: se uma área precisar de mais água, o equipamento automaticamente vai aumentar a velocidade para fornecer para aquela localidade” – explica Victor Barreto, gestor de Automação da concessionária.
A ação preventiva, é realizada periodicamente em todas as cidades da área de concessão da Prolagos (Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia.
Postado por [email protected] em 07/maio/2021 - Sem Comentários
Estudantes farão análises periódicas da água e fomentarão ações de educação ambiental
A Prolagos e a Universidade Veiga de Almeida (UVA), campus Cabo Frio, lançaram na noite desta quinta-feira (6), uma parceria de cooperação técnica. Por meio do projeto, professores e estudantes dos cursos de graduação das Engenharias Civil, Ambiental e de Produção, além de Administração, Pedagogia, Direito, Serviço Social, Jornalismo e Publicidade, que estejam cursando a partir do 3º período, farão o monitoramento da Lagoa de Araruama e atividades de educação ambiental. Também foi lançado um desafio para os alunos de Publicidade, que poderão desenvolver um nome para essa parceria. Os critérios serão divulgados junto à faculdade.
Devido às medidas de prevenção da Covid-19, o evento foi realizado de forma virtual. O encontro online contou com a participação do presidente da concessionária, Sérgio Braga; do diretor do campus Cabo Frio, Nirley Barros; da coordenadora dos cursos de Engenharia Ambiental e de Produção, Flávia Targa; da Professora Gisele Kloc; do coordenador do projeto, Eduardo Pimenta; da coordenadora de Operações da Prolagos, Gabriela Vitorino e do aluno Yan Chan.
O objetivo do programa é analisar parâmetros físico-químicos da água, com a produção de relatórios técnico e fotográfico trimestrais e levantamento da avifauna, fomentando ações de educação ambiental e projetos de iniciação científica. Também será coordenada a implementação de viveiros de mudas nas Estações de Tratamento de Esgoto da concessionária, para plantio no entorno da lagoa e da represa de Juturnaíba.
“O programa vai possibilitar que a concessionária acompanhe as pesquisas e tenha acesso a dados que irão nos conduzir na tomada de decisões na busca da sustentabilidade nos processos de abastecimento de água e esgotamento sanitário” – explicou a coordenadora de Operações da Prolagos, Gabriela Vitorino,
A parceria vai proporcionar aos alunos a experiência de uma pesquisa prática, em um ecossistema local, que irá trazer inúmeros benefícios para a sociedade da Região dos Lagos. “Estamos nos preparando para atender a essa demanda, até mesmo com a criação de novos cursos. Com isso iremos fomentar não só o pensamento científico, como também a criação de novos empregos” – disse o diretor da UVA, campus Cabo Frio, Nirley Barros.
Além do corpo discente, alunos com coeficiente de rendimento alto também estarão dedicados ao projeto. “É uma oportunidade ímpar, que vai agregar muito para nosso crescimento profissional e pessoal. A Veiga está sempre nos auxiliando, principalmente nesse momento de pandemia, e agora temos a oportunidade de aprender em laboratório e em campo, com profissionais da Prolagos” relatou o aluno Yan Shan.
Na universidade serão abordados temas como monitoramento dos corpos hídricos, levantamento de indicadores de qualidade de saúde ambiental da lagoa, oficinas, rodas de conversa, conferências e videoaulas com as comunidades. “Nos sentimos motivados em coordenar esse programa, onde poderemos produzir conhecimento para resolução das questões ambientais, unindo a ciência a uma tomada de decisão assertiva” – falou Eduardo Pimenta, coordenador do projeto.
Parceria vai proporcionar aos alunos a experiência de uma pesquisa prática
A Prolagos busca sempre contribuir com dados técnicos e científicos em prol da melhoria efetiva da qualidade ambiental da Lagos de Araruama. “Essa parceria com a UVA é um marco fundamental dentro da nossa jornada. Nosso projeto vai no mínimo até 2041 e é pensando em longo prazo que nos unimos à universidade, permitindo que o corpo acadêmico possa nos assessorar permanentemente e nos orientar na tomada de decisões, buscando as melhores soluções para a sociedade e o meio ambiente” – afirmou Sérgio Braga, presidente da concessionária.
Com investimentos contínuos em saneamento básico, a Prolagos é uma das impulsionadoras da melhoria da laguna, bem como dos indicadores de saúde alcançados na Região dos Lagos nos últimos anos. O modelo de esgotamento sanitário em vigor na Região dos Lagos é Captação em Tempo Seco, que intercepta a rede de drenagem pluvial, levando as contribuições para uma das sete estações de tratamento, com capacidade para tratar 97 milhões de litros de esgoto por dia. Desde que assumiu os serviços, em 1998, o índice de coleta saltou de 0 para 80% e todo esgoto coletado é tratado. Em complemento a esse sistema, a Prolagos desenvolveu um estudo para a construção da rede separativa de esgoto nos cinco municípios da área de abrangência: Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. O projeto foi apresentado à agência reguladora e está sendo analisado pelo Consórcio Intermunicipal Lagos São João e poder concedente.
Postado por [email protected] em 06/maio/2021 - Sem Comentários
Iniciativa faz parte de medidas da concessionária para proteger equipes e população da Região dos Lagos
Os profissionais da Prolagos, empresa do grupo Aegea Saneamento, estão participando nesta semana da campanha de vacinação contra a gripe promovida pela concessionária. A medida, realizada pelo segundo ano consecutivo, entrou na relação de ações adotadas pela empresa no enfrentamento à Covid-19 com foco em proteção das equipes e de toda a população. A vacinação contribui para não sobrecarregar o sistema de saúde, reduzindo a demanda de pacientes com sintomas respiratórios, e acaba acelerando o diagnóstico da Covid-19 ao descartar os outros tipos de vírus que despertam os mesmos sintomas.
Com colaboradores atuando diretamente nas ruas para que os serviços públicos de água e esgoto não sejam impactados neste período de pandemia, a empresa adquiriu, em laboratório particular, cerca de 400 doses de vacina e disponibilizou para todos os empregados. A campanha está respeitando todas as orientações do Ministério da Saúde (OMS) evitando aglomerações e com distanciamento social. Para atender todos os colaboradores, a vacinação acontece na sede da concessionária, em São Pedro da Aldeia, na estação de tratamento de água, em São Vicente de Paulo, e nas lojas de atendimento nos municípios da área de abrangência da Prolagos.
“Levamos saúde e qualidade de vida diariamente para a população e quem trabalha pela saúde das pessoas também precisa de cuidados. Por isso, desde o início da pandemia estamos acompanhando as orientações das autoridades de saúde e tomando todas as medidas necessárias para garantir a segurança dos nossos funcionários, que são o nosso principal ativo”, comentou José Carlos Almeida, diretor executivo da Prolagos.
Certificada com o selo internacional Safeguard, emitido pelo instituto Bureau Veritas, a Prolagos adotou o home office para todos os colaboradores que possam exercer suas funções em casa, medição de temperatura em todos os acessos, reforçou a sinalização nos ambientes, com uso obrigatório de máscara e distanciamento adequado, inclusive com indicações no chão, limitou a capacidade máxima de pessoas de acordo com a área de cada ambiente, disponibilizou álcool em gel e líquido para higienização de equipamentos e máscaras de proteção para os agentes operacionais.
Postado por [email protected] em 05/maio/2021 - Sem Comentários
Prolagos adota nova modalidade para facilitar pagamento das faturas
A partir deste mês, as contas de água da Prolagos trazem uma nova modalidade de pagamento: PIX. Os usuários poderão quitar suas faturas utilizando o pagamento instantâneo criado pelo Banco Central (BC), por meio do QR Code impresso nas faturas ou disponibilizado no aplicativo Águas APP. Para realizar a transação, o cliente deve abrir o aplicativo de seu banco, optar por pagamento via PIX e, com a câmera, fazer a leitura do QRCode disponível na fatura. Basta confirmar os dados informados na tela e validar o procedimento.
O pagamento via PIX pode ser feito em qualquer dia ou horário, sem cobrança de taxas de serviço. Ao final do procedimento, o usuário recebe uma notificação sobre a conclusão da transação, inclusive, em caso de insucesso. A modalidade oferece ainda mais conforto e segurança aos usuários neste período de pandemia. “Estamos disponibilizando esse atendimento de forma digital, pois entendemos ser mais seguro para o cliente e para o nosso colaborador neste momento de distanciamento social. Estamos em constante busca de soluções para ajudar a população e, por isso, trazemos mais essa novidade para facilitar o pagamento das faturas”, comenta o gerente Comercial, Vitor Gabriel.
Para oferecer a nova modalidade, o sistema de emissão das faturas da concessionária passou por ajustes a fim de gerar um QR Code personalizado para cada conta. Com as lojas temporariamente fechadas para evitar a transmissão do novo coronavírus, o pagamento via PIX chega para somar às outras formas disponibilizadas pela empresa. Entre as opções estão os totens de autoatendimento, disponíveis em frente às lojas da Prolagos e comércios de bairros, em que é possível efetuar o pagamento via cartão de crédito, débito ou utilizando o auxílio emergencial por meio do cartão de débito virtual disponibilizado pela Caixa Econômica Federal, por meio do aplicativo Caixa Tem. Pelo aplicativo Águas APP e pela plataforma de Serviços Online, no site www.prolagos.com.br, também é possível efetuar o pagamento.
Responsável pelos serviços de produção e distribuição de água tratada e captação e tratamento de esgoto, fundamentais para a saúde, a Prolagos intensificou suas atividades desde o início da pandemia para garantir o bem-estar dos moradores das cidades onde atua: Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. Desde então, a concessionária vem desenvolvendo uma série de ações em apoio à população, como a ampliação dos canais de atendimento, inclusive com o autosserviço oferecendo mais autonomia para agilizar as demandas. Nesse período, a concessionária fez várias ações de reforço nos sistemas de água e de esgoto e também procedeu à doação de água para a limpeza de espaços públicos, além de cestas de alimentos e material de higiene para famílias de pescadores e itens de proteção individual para funcionários da saúde em unidades hospitalares da linha de frente no combate à Covid-19.
Os cuidados também se estendem aos funcionários que passaram a ser monitorados diariamente sobre o estado de saúde, recebem orientações sobre como se proteger e evitar a contaminação. As equipes de atividades administrativas passaram a atuar remotamente de suas casas e os colaboradores operacionais que precisam estar nas estações ou nas ruas recebem itens como álcool líquido e em gel, máscaras e tem a temperatura monitorada ao acessarem às unidades. Reforçando o seu propósito de cuidar das pessoas, a Prolagos, recentemente, recebeu, mais uma vez, o selo SafeGuard, que atesta que a empresa cumpre um rigoroso protocolo de saúde e segurança para evitar a transmissão do novo coronavírus.
Postado por [email protected] em 04/maio/2021 - Sem Comentários
Jovens foram selecionados para 5ª edição do Programa de Trainee da Aegea
A Prolagos recebeu sete jovens selecionados para a 5ª edição do programa de trainee da Aegea, uma das maiores empresas de saneamento privado no Brasil, holding da qual a concessionária faz parte. Ao todo, vinte jovens, com formação nos cursos de Engenharias, Matemática, Estatística, Ciências Econômicas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação e Análise de Sistemas, foram selecionados este ano para trabalhar nas unidades do grupo.
Desde antes da chegada os trainees passaram por treinamentos e integração, além de serem orientados e receberem o material do protocolo de prevenção da Covid-19. Logo que chegaram passaram pela testagem da doença e seguem mantendo todas as medidas de segurança e sendo monitorados pela unidade. Ainda como medida de prevenção e para facilitar o aprendizado, em 40 dias, os trainees passarão por todas as áreas da empresa, divididos em duplas ou trios. Paralelamente, farão cursos na Academia Aegea (plataforma de ensino online), com foco nos temas saneamento e regulatório. Também farão um registro das informações coletadas durante o treinamento, com todos os aprendizados e trocas, elaborando uma espécie de diário de bordo.
“No decorrer do programa, que tem duração de um ano e meio, eles podem ser transferidos para atuar em qualquer uma das regiões onde a empresa está presente, permitindo que os trainees identifiquem as realidades e desafios de cada concessão” – explica Fernanda de Oliveira Paula Lima, coordenadora de RH da Prolagos.
Quem foi selecionado, garante que tem sido uma experiência de muito aprendizado e crescimento profissional. “A vivência tem sido incrível e estamos muito animados pelos próximos desafios do programa. Além disso, estamos cada vez mais apaixonados pelo saneamento e pelo propósito da empresa” – diz Laís Maú, trainee formada em Engenharia Sanitária Ambiental, pela Universidade Federal do Espírito Santo.
Nos últimos anos, a Aegea vem expandindo seus serviços em todas as regiões do Brasil. Atualmente, a companhia atua em 126 cidades brasileiras, atendendo mais de 11 milhões de pessoas.
“O setor está crescendo e com grandes desafios. Preparar esses jovens para atuarem na área, nos ajuda a criar um alicerce de eficiência, diversidade, aprendizado contínuo e inovação, para que possamos juntos, reverter o déficit de saneamento básico do país” – fala Sérgio Braga, presidente da Prolagos.
Postado por [email protected] em 03/maio/2021 - Sem Comentários
Rigoroso processo de avaliação do Bureau Veritas concede mais uma vez à concessionária o selo Safeguard
Uso de máscara é obrigatório em todos os ambientes, como no Centro de Controle Operacional
A Prolagos, empresa do grupo Aegea, foi certificada novamente com o selo internacional Safeguard, que atesta as novas normas de saúde e segurança necessárias nesses tempos de pandemia do coronavírus. Após minucioso acompanhamento das medidas implantadas pela concessionária, a sede e as seis lojas comerciais, que permanecem fechadas para atendimento ao público, mantiveram a certificação emitida pelo instituto Bureau Veritas.
Durante uma semana de auditoria, um representante do instituto visitou as instalações da empresa nos cinco municípios da área de concessão e verificou a sinalização dos ambientes, orientações sobre higienização pessoal e dos espaços, uso correto de equipamentos de segurança, regras de distanciamento social, treinamento das equipes, planos de controle e de prevenção à doença.
“Essa certificação reforça o compromisso da Prolagos com os colaboradores e usuários e confirma que sempre estivemos no caminho certo. O selo garante que tomamos todas as ações necessárias para reduzir os riscos de contaminação em nossos espaços. Não medimos esforços para ampliar as ações de cuidados em saúde e proporcionar um local de trabalho seguro”, comenta o diretor executivo da Prolagos, José Carlos Almeida.
Sinalização reforçada na sede da Prolagos, onde a circulação de pessoas foi reduzida
Desde o início da pandemia, a Prolagos adotou reuniões por videoconferência, medição de temperatura em todos os acessos, reforçou a sinalização nos ambientes, com uso obrigatório de máscara e distanciamento adequado, inclusive com indicações no chão, limitou a capacidade máxima de pessoas de acordo com a área de cada ambiente, disponibilizou álcool em gel e líquido para higienização de equipamentos e máscaras de proteção para os agentes operacionais.
Com as lojas comerciais temporariamente fechadas, a Prolagos está à disposição por meio do 0800 70 20 195, WhatsApp (22) 99722-8242, além dos canais de autoatendimento como o aplicativo Águas APP, site www.prolagos.com.br por meio da plataforma Serviços Online ou nos totens disponíveis em frente às lojas da concessionária e em comércios de bairro.
