Postado por [email protected] em 04/ago/2026 -
Atualização cumpre lei nacional, sem alteração na tarifa ou na forma de cobrança
A partir de hoje (03/08) o visual da fatura da Prolagos vai mudar. A novidade é a inclusão da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg-e), atendendo a legislação nacional (Lei Complementar nº 214/2025) que regulamenta a Reforma Tributária e determina a padronização das notas fiscais de serviços de saneamento em todo o Brasil.
O documento passa a apresentar informações complementares e maior detalhamento dos itens relacionados ao serviço prestado, incluindo a discriminação de tributos. Também foi incluído um novo QR Code, que permite consultar a autenticidade da nota no portal da Secretaria da Fazenda (SEFAZ).
O gerente comercial da companhia, Saimon Moreira, reforça que apesar da atualização, não haverá qualquer mudança nos valores cobrados nem na forma de medição do consumo.
“É fundamental esclarecer que não haverá qualquer alteração nos valores da tarifa ou na forma de cobrança. A principal mudança está no detalhamento técnico e fiscal da fatura. O novo documento vai trazer informações mais completas, proporcionando mais transparência e segurança para os clientes”, ressalta Saimon.
Ele destaca ainda que a empresa está preparando os atendentes das lojas e do call center para esclarecer dúvidas dos consumidores quando a alteração estiver implementada.
“Estamos trabalhando para garantir um processo de adaptação com comunicação clara e canais de atendimento preparados para tirar dúvidas. Seguimos trabalhando com o compromisso de melhorar continuamente a experiência do cliente e o serviço prestado”, complementa.
Em caso de dúvidas, os clientes podem buscar os canais oficiais de atendimento da Prolagos, por meio do 0800 7020 195 ou pelo aplicativo Águas App, além das lojas presenciais e o site www.prolagos.com.br.
Postado por [email protected] em 31/jul/2026 -
A Prolagos fará, na próxima quarta-feira (05), uma manutenção preventiva na Estação de Tratamento de Água de Juturnaíba (ETA) para reforçar a segurança operacional da unidade e melhorar o sistema de distribuição.
Durante a operação, o abastecimento ficará temporariamente interrompido em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia.
Assim que as atividades forem concluídas, o fornecimento de água será retomado gradativamente, podendo levar até 48 horas para a normalização integral. A ação acontecerá a partir das 6h, com previsão de término às 20h.
A concessionária orienta os moradores a reservarem água para o período e evitarem atividades de alto consumo nos dias que antecedem a intervenção. Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela interrupção temporária no abastecimento.
Casos emergenciais podem ser informados pelos canais de atendimento através de ligação ou WhatsApp pelo 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 16/jul/2026 -
A concessionária informa que o fornecimento de água está temporariamente interrompido em Iguaba Grande, devido a um vazamento, causado por terceiro, na principal adutora que abastece o município.
Equipes já atuam no reparo e a previsão é que o serviço seja concluído até às 20h, com a normalização gradativa do abastecimento.
A recomendação é que os clientes priorizem o uso da água para atividades essenciais. Casos emergenciais podem ser informados pelos canais de atendimento através de ligação ou WhatsApp pelo 0800 7020 195.
Postado por [email protected] em 24/jun/2026 -
Recentemente a obra entrou na fase de instalações hidráulicas, com o início da implantação das tubulações que irão interligar os sistemas existentes nas novas estruturas. Estão sendo executadas a construção de dois novos decantadores e de um novo sistema preliminar, fase do tratamento que remove areia, gordura e resíduos sólidos. A implantação de uma estação de lodo, necessária para atender a modernização para o nível terciário, também está em curso.
“Com o processo de lodo ativado, vamos utilizar microrganismos aeróbios para degradar matéria orgânica e assim, transformar as lagoas de aeração, que existem na unidade, em grandes reatores biológicos. É uma tecnologia mais eficiente, e de baixa manutenção”, explica o gerente de Engenharia da Prolagos, Iran Correia.
