Prolagos cria Centro de Controle Operacional remoto durante a pandemia

Postado por prolagos em 05/maio/2020 - Sem Comentários

Unidade responsável por monitorar 24h os sistemas de água e esgoto agora pode ser acessada da casa dos operadores

 

Há 12 anos operando o Centro de Controle Operacional da Prolagos (CCO) e 21 anos na empresa, Edison Siqueira jamais imaginou que um dia tivesse o CCO instalado na própria casa. Aos 60 anos, faixa considerada no grupo de risco do novo coronavírus, o colaborador foi afastado das funções assim que a pandemia chegou ao Brasil, conforme orientação do Ministério da Saúde. A medida protetiva, no entanto, gerou desconforto ao colaborador, que não aguentava mais ficar longe do monitoramento e da operação dos sistemas de água e esgoto, que o acompanham há tanto tempo.

Edison Siqueira opera o CCO desde 2008

Com o isolamento social ainda em vigor e sem poder ir até o CCO, instalado na sede da concessionária em São Pedro da Aldeia, a unidade foi até ‘Seu Edison’, como é carinhosamente chamado por todos na companhia. “No início foi muito angustiante, pois estava voltando de férias, mas não pude retomar as atividades. Para mim, foi uma benção ter a oportunidade de trabalhar de casa, pois já estava aflito em ficar parado este tempo todo. Os nossos serviços não podem parar, tenho saúde para continuar fazendo o meu trabalho e espero que dê tudo certo e que isso acabe o mais rápido possível”, completou se referindo à pandemia.

O CCO é uma unidade de supervisão e controle de todo o sistema de abastecimento de água e captação e tratamento de esgoto nos municípios da área de concessão. Em tempo real, os operadores acompanham os serviços de produção, armazenamento e distribuição de água, recalque dos esgotos, através das estações elevatórias, a programação dos serviços nas redes, instalações e equipamentos e contribui para monitorar a segurança patrimonial das unidades.

Além dos operadores, que atuam em sistema de plantão, o centro de controle conta ainda com postos de trabalho ocupados pelos responsáveis por diversas áreas operacionais, como distribuição de água, captação de esgoto, eletromecânica, perdas e energia. A atuação conjunta da equipe multidisciplinar reduz o tempo na tomada de decisão em caso de qualquer demanda. “Antes estávamos todos no mesmo ambiente e sinto muita falta dessa interação com os colegas de trabalho, mas graças a tecnologia, continuamos em contato por telefone ou WhatsApp”, acrescentou seu Edson.

Contando com o apoio da área de TI, o suporte de uma conexão criptografada segura (VPN = Virtual Private Network) e internet de fibra ótica, foi possível instalar o CCO Remoto na casa dos operadores, de onde eles acessam todos os programas de controle e comando dos sistemas de água e esgoto. O funcionamento permanece 24 horas e foi feito um planejamento preventivo caso tenha qualquer dificuldade. “Disponibilizamos notebooks, monitores, internet de alta velocidade para que eles possam realizar essa operação da melhor forma. Também planejamos backups e pessoas de sobreaviso. Caso ocorra algum problema de comunicação, outras pessoas podem assumir a operação, também de suas casas, sem precisar se deslocar até o local de trabalho”, explicou o coordenador operacional Victor Barreto.

O CCO Remoto se soma a outras iniciativas da Prolagos no enfrentamento à Covid-19. Os colaboradores que estão em home office receberam suporte tecnológico para realização de videoconferência e teleconferência, além de notebooks com acesso remoto RDP (Remote Desktop Protocol) e, em alguns casos, apoio mobiliário. As equipes operacionais têm a temperatura medida todos os dias no início e no final do expediente, recebem kits com álcool em gel e máscaras para exercerem suas funções e estão recebendo atendimento preventivo sobre o estado de saúde. Diariamente mensagens são enviadas por WhatsApp para que todos respondam perguntas sobre temperatura ou a presença de um dos sintomas da doença. Dessa forma sistemática, a empresa poderá apoiar o colaborador caso necessário.

 

O Centro de Controle Operacional da Prolagos é um dos mais modernos do país no segmento de saneamento

Técnicos do Procon fazem imersão no universo do saneamento básico

Postado por Ascom Prolagos em 05/ago/2019 -

Representantes de Arraial, Búzios, Cabo Frio e São Pedro visitam Centro de Controle Operacional e estação de tratamento de água da Prolagos

Representantes dos Procons de Cabo Frio, Arraial do Cabo, São Pedro da Aldeia e Armação dos Búzios mergulharam no universo do saneamento. Os técnicos visitaram a sede da Prolagos, em São Pedro da Aldeia, conheceram o Centro de Controle Operacional e detalhes sobre a atuação do setor Comercial. Na sequência, seguiram para a Estação de Tratamento de Água, em São Vicente de Paulo, Araruama, onde acompanharam de perto a complexidade da operação para abastecer cerca de 420 mil habitantes na baixa temporada e mais de um milhão durante o período de verão.

Técnicos no Centro de Controle Operacional

O evento, organizado pela Ouvidoria da Prolagos, foi aberto pelo diretor presidente da concessionária, Sérgio Braga, e contou com a contribuição de diversas áreas como Jurídico, Comercial e Operações de Água e de Esgoto. “Este é o segundo encontro que promovemos neste ano com as equipes dos Procons com o objetivo de apresentar toda a nossa operação, estreitar o relacionamento e esclarecer possíveis dúvidas. Estamos sempre de portas abertas para essa troca de experiências, pois é uma oportunidade de melhoria contínua do atendimento prestado ao cidadão”, disse.

Para os participantes, a imersão foi uma capacitação para aprimorar o próprio serviço. “Muitos fatores técnicos foram esclarecidos durante a visita, nos dando um embasamento melhor para analisar as demandas que chegam e orientar os consumidores. A nossa presença reforça que o Procon de São Pedro da Aldeia está sempre buscando mecanismos para melhor atender a população”, comentou o atendente Anderson Mendel.

De Armação dos Búzios, o estagiário Edson Menino se surpreendeu com as tecnologias utilizadas pela Prolagos. “Não conhecia o Centro de Controle Operacional e não imaginava que a concessionária contava com tantas ferramentas inovadoras em sua operação. Fiquei surpreso e muito satisfeito com essa visita técnica, que nos proporcionou grande aprendizado”, disse.

Para a advogada Tuenni Borges, do Procon de Cabo Frio, um dos pontos altos da imersão foi a visita à estação de água. “Foi muito enriquecedor, pois não temos a real noção de todo o processo de tratamento até a água chegar em nossas casas. Não falo apenas como técnica do Procon, mas como consumidora. Vimos que tudo é feito com excelência e muita preocupação com a qualidade e cuidado com o meio ambiente”, relatou Tuenni.

Para a supervisora Administrativa do Procon Arraial, Joanna Valente, o relacionamento estreito entre a concessionária e a instituição beneficia diretamente os usuários. “Ao entendermos o funcionamento interno da Prolagos podemos direcionar o consumidor de forma correta. Percebemos que em determinadas situações não seria necessário chegar ao Procon, o contato direto entre o consumidor e a empresa já poderia resultar na solução. É por isso que em Arraial temos um canal direto com a Ouvidoria da empresa, que em alguns dias está na nossa unidade otimizando o atendimento”, finalizou.

Na estação de tratamento de água, eles conheceram detalhes da operação

Vereadores de São Pedro da Aldeia visitam sede da Prolagos

Postado por Ascom Prolagos em 03/jul/2019 -

Eles conheceram a operação dos sistemas de água e esgoto, tiraram dúvidas sobre o contrato de concessão e apresentaram demandas da população

Representantes da Câmara de Vereadores de São Pedro da Aldeia estiveram na manhã desta quarta-feira na sede da Prolagos, concessionária responsável pelo abastecimento de água e captação e tratamento de esgoto do município, onde foram recebidos pelo diretor presidente, Sérgio Braga, e pelo gerente de Responsabilidade Social, Ricardo Azevedo, o Cacá. Participaram do encontro o presidente da Câmara, Bruno Costa, a vice-presidente, Leni Santos, Ediel Teles, Bia de Guga, Vitinho de Zé Maia, Naldinho Linhares e Cláudia Gregório.

No Centro de Controle Operacional (CCO), um dos mais modernos do segmento de saneamento do país, eles se surpreenderam com a tecnologia aplicada para monitorar os sistemas de água e esgoto em tempo real e acompanharam no telão algumas variáveis monitoradas como o nível dos reservatórios que abastecem a cidade, a pressão nas redes e o funcionamento das bombas das estações elevatórias.

Durante o encontro, os vereadores tiraram dúvidas sobre as atribuições da empresa e o que está previsto no contrato de concessão. “Reuniões como esta são importantes para que os representantes do legislativo municipal conheçam de perto a atuação da concessionária, as responsabilidades e tenham um canal aberto para apresentar sugestões e as demandas da população”, comentou o presidente da Prolagos, Sérgio Braga.

Para o vereador Naldinho, conhecer de perto o trabalho desenvolvido pela concessionária é fundamental para eles possam cumprir o dever de fiscalizar o serviço que é prestado. “Nosso município está se desenvolvendo cada vez mais e foi muito gratificante conhecer as instalações da Prolagos e ver de perto o funcionamento da empresa, que investe em tecnologia e inovação para acompanhar esse crescimento e se preparar para prestar os serviços de água e esgoto”, comentou.

O vereador Ediel Teles aproveitou o encontro para solicitar extensão de rede de abastecimento de água para alguns bairros. “Saio deste encontro muito confiante, pois já agendamos para a próxima semana uma visita com os técnicos da empresa para ver a possibilidade de executar essas obras o quanto antes”, reforçou.

 

Alunos de escolas municipais participam das atividades do Mês do Meio Ambiente

Postado por Ascom Prolagos em 04/jun/2019 -

Visita ao Centro Operacional, Laboratório Móvel e plantio de mudas fizeram parte das ações

Alunos do 3º ano do ensino fundamental da Escola Municipal João Torres, de Arraial do Cabo, visitaram hoje o Centro de Controle Operacional (CCO) da Prolagos, instalado na sede em São Pedro da Aldeia. Eles foram recebidos pelo supervisor de Operações Yuri Klein, que explicou como os sistemas de água e esgoto são monitorados em tempo real e operados à distância. Junto com a coordenadora do setor de Responsabilidade Social, Francine Melo, eles esclareceram as dúvidas dos estudantes e falaram sobre a responsabilidade de cada um em relação ao meio ambiente.

“É sempre uma oportunidade para despertar nos jovens o interesse por questões ligadas ao saneamento. A gente difunde que a cultura de preservação ambiental e a destinação correta de resíduos são responsabilidades de todos”, comenta Francine.

Leonidas de Almeida, de 10 anos, adorou a visita e disse que vai levar um recado para os pais e colegas. “Vou ensinar para todos que não podemos jogar óleo na pia, porque polui a natureza”, disse o menino.

A professora Luciane Ramos ficou impressionada com a automação aplicada aos serviços de saneamento. “Trazê-los para essa realidade, conhecendo de perto como funcionam os sistemas de água e esgoto, é muito importante para a conscientização. Hoje saio daqui com um olhar diferenciado. Vou reforçar em sala de aula a necessidade de cada um fazer a diferença na busca pela preservação”, completou Luciane.

Em Iguaba Grande, a Escola Municipal Alice Canellas da Silveira recebeu o Laboratório Móvel. O supervisor da Prolagos, Haroldo Cerqueira, demonstrou como são feitas algumas análises de potabilidade e monitoramento da água. Os alunos do 8º e 9º ano aprenderam também sobre as etapas do tratamento da água e plantaram mudas de espécies nativas da região no pátio do colégio.

A Prolagos preparou uma série de atividades para celebrar o Dia do Meio Ambiente, comemorado em 5 de junho. A programação segue até o fim do mês, confira:

05/06
Lançamento “De Olho no Óleo”
Todas as lojas se transformarão em ecopontos

Projeto CaptaAção – Seu Descarte, MinhaArte
Local: Casa Scliar – R. Marechal Floriano, 253 – São Bento, Cabo Frio

9h30 / 14h30 – Lançamento do espetáculo “Prenúncio”
Local: Teatro Municipal Átila Costa – Rua Francisco Santos Silva, 555, Vila São Pedro, São Pedro da Aldeia

18h – Seminário do Dia Mundial do Meio Ambiente – painel “Saneamento e Saúde Ambiental”, com o presidente da Prolagos, Sérgio Braga
Local: Auditório da OAB-Cabo Frio – Rua Ministro Gama Filho, 23 – Braga

06/06
9h – Visita à Estação de Tratamento de Esgoto de Armação dos Búzios
Público: Alunos da Escola Municipal Paineiras

9h / 14h – Apresentação da peça “Prolaguito e a Galera da Água na Aventura da Preservação”
Local: Praça de São José, Armação dos Búzios

07/06
9h30 / 14h30 – Apresentação da peça “Prolaguito e a Galera da Água na Aventura da Preservação”
Local: Creche Municipal Maria Leonídia Parente Forte Martins

08/06
Abraço a Ilha do Japonês – organizado pela PMCF
Ponto de encontro – Antigo estacionamento da Boca da Barra

10/06
Projeto Captação com alunos da EM Luis Lindemberg
Local: Casa Scliar

11/06
Premiação do programa Saúde Nota 10
Local: Escola Municipal Achilles Barreto – Cabo Frio

12/06
8h30 – Trilha no Parque das Dunas, Cabo Frio
Ponto de encontro: Base do Parque Estadual da Costa do Sol
Inscrições pelo e-mail: meioambiente.prl@prolagos.com.br

Projeto Captação com alunos da EM Francisco Franco
Local: Casa Scliar

13/06
8h30 – Trilha na Serra das Emerências, Armação dos Búzios
Ponto de encontro – Lagoa de José Gonçalves
Inscrições pelo e-mail: meioambiente.prl@prolagos.com.br

14/06
Premiação do programa Saúde Nota 10
Local: Escola Municipal Antônio Alípio – Armação dos Búzios

18/06
Projeto Captação com alunos do INEFI
Local: Casa Scliar

Workshop sobre a evolução do saneamento na região
Local: sede da Prolagos, no Balneário, São Pedro da Aldeia

Workshop “Tecnologia Aplicada a Saneamento Básico” para alunos da rede pública
Local: Local: sede da Prolagos, no Balneário, São Pedro da Aldeia

24/06
Visita ao CCO – EM Teixeira e Sousa
Local: sede da Prolagos, no Balneário, São Pedro da Aldeia

Projeto Captação com alunos da EM Francisco Paes
Local: Casa Scliar