Aplicativo Águas APP facilita atendimento para moradores da Região dos Lagos

Postado por prolagos em 10/set/2020 - Sem Comentários

Plataforma permite realizar pagamentos, acompanhar cronograma de leitura, solicitar religação de água, entre outros serviços

 

Pelo Águas APP é possível fazer pagamento no crédito, débito ou cartão virtual do auxílio emergencial

Neste período de pandemia, moradores e veranistas com casas nos municípios de Cabo Frio, Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia contam com um importante aliado para resolver suas demandas relacionadas a conta de água. Com as lojas de atendimento temporariamente fechadas como medida de prevenção ao novo coronavírus, diversos serviços oferecidos pela Prolagos podem ser acessados de forma rápida e fácil, na palma da mão, por meio do aplicativo Águas APP. Pela plataforma é possível solicitar religação de água, acessar a 2ª via da fatura, efetuar pagamento por cartão de crédito e acompanhar o cronograma de leitura. O cliente também pode informar sobre vazamentos e fazer denúncias.

O acesso ao aplicativo é gratuito: para baixá-lo no celular basta pesquisar por Águas APP na Apple Store ou Google Store e obter as versões iOS ou Android. O aplicativo tem o objetivo de promover a inovação dos serviços, com foco nas facilidades para o cliente. “Queremos oferecer mais conveniência aos nossos usuários e, também, garantir o relacionamento mais eficaz. Buscamos inovar com os canais de comunicação para melhor atender nossos clientes e proporcionar maior acesso por meio das plataformas digitais que estão cada vez mais presentes no cotidiano das pessoas”, afirmou o gerente Comercial Vitor Gabriel.

Além do aplicativo, no site www.prolagos.com.br é possível acessar a plataforma Serviços Online, onde diversas funcionalidades estão disponíveis. A Prolagos também disponibilizou totens de autoatendimento em frente às lojas e em comércios de bairros, onde é possível consultar débitos, imprimir a segunda via da conta e fazer pagamentos por meio de cartões de crédito, débito, além do cartão virtual do auxílio emergencial. Os canais digitais se somam ainda ao SAC 0800 7020195 (área de concessão) ou (22) 2621-5095 (demais localidades) e WhatsApp (22) 997228242.

 

Prolagos e prefeitura de Iguaba reforçam parceria em prol do município

Postado por Ascom Prolagos em 18/jul/2019 -

Comitiva formada por secretários, vereador e assessores é recebida pela gerência de Serviços, na sede da concessionária

Representantes do novo governo municipal de Iguaba Grande estiveram na sede da Prolagos para firmar importante parceria para o município. Acompanhados de assessores, participaram da reunião os secretários Paulo Rito, de Obras, Vagnei Lessa, de Agricultura, Jales Lins, de Governo, além do procurador Peter Samerson, do vereador Marciley Lessa Chaves e do diretor de Obras, Walmir Dias. O grupo foi recebido pelo gerente de Serviços, Marcus Vinícius Batista, e pelo supervisor Leonardo Soares.

O grupo debateu ações de melhorias como a recuperação da pavimentação asfáltica em algumas vias, atividades em conjunto e responsabilidades previstas no contrato de concessão. “Desde que assumimos, há três semanas, estamos em contato com representantes da empresa para buscarmos as melhores soluções. Sempre fomos muito bem recebidos e a expectativa é que os serviços sejam executados o quanto antes. Saio deste encontro muito grato com compromisso que a concessionária mostrou”, pontuou o secretário de Obras, Paulo Rito.

Durante a reunião, o gerente Marcus Batista apresentou um plano de ação para a execução das melhorias e foi definido que caberá a empresa elencar os pontos mais urgentes e encaminhar um cronograma de atividades para o secretário de Obras. “A ideia é atuarmos em conjunto com a Prolagos para que, em paralelo às ações da concessionária, as ruas recebam outros serviços oferecidos pela prefeitura, como limpeza e iluminação. Será uma força tarefa para melhorar a qualidade de vida da população”, acrescentou Rito.

De acordo com o representante da Prolagos, os trabalhos devem iniciar na próxima semana. “Fizemos uma visita técnica em campo em que levantamos demandas sob responsabilidade da concessionária e outras da prefeitura. Definimos um plano de ação e atuaremos em conjunto, o que é extremamente positivo, pois quando agregamos mais pessoas para discutir os nossos serviços, a população é quem ganha”, disse Marcus.

O vereador Marciley Lessa Chaves destacou a importância da parceria para Iguaba Grande. “A estrutura da nossa cidade está muito precária e buscamos este apoio para melhorar as condições para os nossos munícipes. Tenho certeza que essa parceria terá muitos frutos para a nossa cidade”, disse.