Postado por paintbox em 01/mar/2024 -
O abastecimento nos bairros Centro e Estação, em São Pedro da Aldeia, ficou temporariamente impactado nesta sexta-feira (01), em razão do rompimento de uma adutora.
O reparo já foi concluído e a normalização do abastecimento acontecerá de maneira gradativa. Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela redução temporária do abastecimento.
A Prolagos reforça o compromisso em executar as manutenções tentando, sempre que possível, minimizar os impactos para a população. Os casos emergenciais devem ser comunicados através dos canais de atendimento, por ligação ou WhatsApp, pelo número 0800 7020 195.
Postado por paintbox em 29/fev/2024 -
O abastecimento em parte do município de São Pedro da Aldeia está temporariamente interrompido nesta quinta-feira (29), em razão do rompimento de uma adutora. Os bairros afetados são Centro; Boqueirão; Praia da Pitória; Baleia; Praia do Sudoeste; Poço Fundo; Mossoró; Porto da Aldeia; Nova São Pedro e Ponta da Areia. A previsão é que o reparo seja concluído até 15h.
A normalização do abastecimento acontecerá de maneira gradativa e imóveis com reservatório não devem ser afetados pela redução temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais.
A Prolagos reforça o compromisso em executar as manutenções tentando, sempre que possível, minimizar os impactos para a população. Os casos emergenciais devem ser comunicados através dos canais de atendimento, por ligação ou WhatsApp, pelo número 0800 7020 195.
Postado por paintbox em 20/fev/2024 -
O abastecimento no município de Armação dos Búzios está temporariamente interrompido nesta terça-feira (20), em razão do rompimento de uma adutora na Avenida José Bento Ribeiro Dantas, na altura do Trevo do Barbuda. A previsão é que o reparo seja concluído até 15h.
A normalização do abastecimento acontecerá de maneira gradativa e imóveis com reservatório não devem ser afetados pela interrupção temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais.
A Prolagos reforça o compromisso em executar as manutenções tentando, sempre que possível, minimizar os impactos para a população. Os casos emergenciais devem ser comunicados através dos canais de atendimento, por ligação ou WhatsApp, pelo número 0800 7020 195.
Postado por paintbox em 16/fev/2024 -
Ao todo, desde 2008, as iniciativas da Prolagos impactaram mais de cem mil pessoas
Imagina encontrar um objeto de três décadas atrás durante a limpeza de uma área ambiental? Foi o que aconteceu com os estudantes da Escola Municipal Ciléa Barreto que descobriram um item inusitado durante uma ação na Praia da Gorda, em Armação dos Búzios: uma edição especial do copo da Copa do Mundo de Futebol de 1994.
“A nossa ideia principal era mostrar a verdadeira poluição da praia, realizando uma coleta de lixo e conscientizando as pessoas. Porém, conforme andamos pela região, nós encontramos tipos de lixo muito diferentes do normal como o copo da Copa de 94. E isso nos ajudou a contar um enredo muito bom para o vídeo”, conta Eduardo Moreira, estudante do 9º ano que produziu o vídeo com seus colegas Hugo da Silva e Carlos Eduardo Moraes.
Os alunos venceram o projeto CaptaAção, iniciativa da Prolagos que estimula o pensamento crítico e reflexivo de jovens e que compõe o quadro de projetos socioambientais da concessionária. No ano passado, cerca de 27 mil pessoas foram beneficiadas com as iniciativas que são voltadas à saúde, proporcionando qualidade de vida; geração de renda, possibilitando um padrão de vida mais digno; e educação, ajudando a construir um caminho para o futuro.
“Estamos em busca de trazer mais dignidade, saúde e qualidade de vida para a população para além dos serviços em saneamento básico, através de projetos que beneficiem, principalmente, os territórios mais vulneráveis. Dessa forma, queremos ficar mais próximos das pessoas que atendemos todos os dias, transformando suas vidas para melhor”, explica Aline Araujo, coordenadora de Responsabilidade Social da Prolagos.
Além do CaptaAção, outros 13 projetos também são realizados pela concessionária e estão alinhados com a Agenda 2030, proposta da ONU, que estabelece metas para melhorar as condições sociais e ambientais do mundo até a próxima década. Parte dos projetos são voltados para crianças e jovens de escolas da rede pública, como o Saúde Nota 10, que leva para as salas de aula conteúdos que reforçam a importância do acesso à água e esgoto tratados, e o Pioneiros, que tem foco em capacitar estudantes para o mercado de trabalho.
“A aprendizagem, eu levo para a vida. É uma oportunidade que muitos jovens não conseguem ter. É uma experiência única conhecer o saneamento básico e sem falar que posso colocar isso no currículo”, comenta Henry de Freitas, estudante de 17 anos, que participou e venceu o Pioneiros com seu colega Matheus Abreu, de 18 anos.
Desde 2008, mais de cem mil pessoas já foram beneficiadas pelas iniciativas da concessionária, que contam também com os programas: Afluentes (canal de comunicação entre a empresa e as lideranças comunitárias), Portas Abertas (realiza visitas guiadas nas unidades operacionais da empresa), De Olho no Óleo (conscientização sobre a coleta e reutilização de óleo de cozinha usado), Somos Divas na Luz do Candeeiro (voltado para o empoderamento de mulheres quilombolas), Bolsa Socioambiental (promove renda para as colônias de pesca durante o defeso da Lagoa de Araruama), Voluntariado (ações sociais promovidas pelos colaboradores da concessionária), Respeito Dá o Tom (promoção de equidade racial e de luta contra a desigualdade), Imersão (monitoramento mensal da pesca na Laguna de Araruama e da qualidade dos corpos hídricos da região), Impulso (com a construção da Colônia de Pesca de Iguaba Grande e o museu de ciências Estação Fonte do Saber), Prolagos no Seu Bairro (ações comerciais nas comunidades) e Blue Keepers (ação em parceria com o Pacto Global da ONU com foco na preservação das áreas litorâneas).
Postado por paintbox em 10/fev/2024 -
Devido à uma instabilidade no fornecimento de energia da nossa Estação de Tratamento de Água, em São Vicente de Paulo, no município de Araruama, o abastecimento de água em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia ficou temporariamente impactado entre a manhã e o começo da tarde deste sábado (10).
Depois de quatro horas de interrupção, o fornecimento de energia elétrica foi restabelecido. Nesse período, a estação funcionou por meio de geradores e com a capacidade reduzida.
A normalização do abastecimento de água acontecerá de maneira gradativa. Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela redução temporária do abastecimento.
Ainda assim, a concessionária recomenda que os clientes priorizem o uso da água para atividades essenciais até que o abastecimento esteja normalizado. Casos emergenciais podem ser informados pelo número 0800 7020 195.
Postado por paintbox em 09/fev/2024 -
Para garantir o conforto e a comodidade dos clientes, teleatendimento vai funcionar 24 horas por dia; lojas e WhatsApp terão horário diferenciado
O Carnaval chegou e, para garantir o conforto e comodidade dos clientes durante os dias de folia, a Prolagos terá um plano especial de atendimento. As lojas comerciais de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, distrito de Tamoios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, funcionarão em horário especial. No sábado, 10 de fevereiro, e na segunda-feira (12), o atendimento será das 9h às 12h. Na quarta-feira (14), será das 13h às 17h. No domingo (11), e na terça (13), as lojas estarão fechadas. O WhatsApp 0800 7020 195 seguirá os mesmos horários do atendimento presencial.
Os clientes que precisarem dos serviços da concessionária sem sair de casa, podem entrar em contato via ligação com o SAC 0800 7020 195, que seguirá funcionando 24 horas por dia. Existe ainda a opção de acessar a Agência Virtual pelo site www.prolagos.com.br ou o aplicativo Águas APP, disponível para os sistemas Android e IOS. Por esses canais, os clientes podem solicitar a 2ª via da fatura, efetuar pagamento por cartão e acompanhar o cronograma de leitura, além de informar sobre vazamentos e fazer denúncias.
“Para que os usuários consigam solucionar as demandas de forma fácil e prática, sem precisar sair de casa, disponibilizamos diversos serviços pelo autoatendimento no aplicativo. Além disso, nosso Call Center está preparado e funcionando 24 horas para levar mais comodidade para quem precisa dos nossos serviços a qualquer momento desse feriadão”, pontua a coordenadora Comercial da Prolagos, Simone Moreira.
Do lado de fora das lojas comerciais, em alguns estabelecimentos parceiros, como o Shopping Park Lagos, em Cabo Frio, e na Havan, em São Pedro da Aldeia, a Prolagos também possui totens de autoatendimento para pagamentos e retirada de 2ª via da conta.
Operação reforçada dentro do Plano Verão
Visando ao período carnavalesco, os sistemas de tratamento e distribuição de água, bem como, de coleta e tratamento de esgoto seguem funcionando 24 horas, com capacidade plena. Equipes do setor operacional estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão. Cinco reservatórios foram colocados na capacidade máxima, totalizando 23,3 milhões de litros para atender moradores e visitantes. Na virada do ano, por exemplo, a região teve presença recorde, de mais de 1,6 milhão de pessoas.
A operação seguirá reforçada, dentro do que já vem sendo colocado em prática no Plano Verão da concessionária. A Estação de Tratamento de Água, de Juturnaíba, está apta a operar com o máximo da capacidade (1.800 litros por segundo), dependendo do consumo. Houve ainda a instalação de cinco novas unidades de bombeamento na região; o aumento no número de manutenções preventivas; e a locação de geradores e de motobombas móveis para atender o aumento de demanda nos sistemas de água e esgoto, entre outras ações.
Postado por paintbox em 27/jan/2024 -
O abastecimento nos bairros Boca do Mato, Porto do Carro e Monte Alegre, em Cabo Frio, está temporariamente interrompido neste sábado (27), em razão do rompimento de uma adutora. A previsão é que o reparo seja concluído até 18h.
A normalização do abastecimento acontecerá de maneira gradativa e imóveis com reservatório não devem ser afetados pela redução temporária do abastecimento. Para os que que não possuem, a concessionária recomenda que as tarefas não essenciais sejam adiadas.
A Prolagos reforça o compromisso em executar as manutenções tentando, sempre que possível, minimizar os impactos para a população. Os casos emergenciais devem ser comunicados através dos canais de atendimento, por ligação ou WhatsApp, pelo número 0800 7020 195.
Postado por paintbox em 23/jan/2024 -
Neste sábado (27), das 9h às 13h, moradores poderão regularizar débitos, aderir à Tarifa Social e ter acesso a vários outros serviços
Os moradores do Jardim Peró e adjacências, em Cabo Frio, poderão resolver pendências e ter acesso a diversos serviços na primeira edição de 2024 da ação Prolagos no seu Bairro, neste sábado (27). O mutirão de atendimento itinerante será realizado das 9h às 13h, na praça principal do bairro, ao lado do Colégio Estadual Cordelino Teixeira Paulo, na Rua Rio de Janeiro.
Na ocasião, será possível negociar débitos em condições especiais de pagamento, solicitar novas ligações, fazer a atualização cadastral, aderir à Tarifa Social, e tratar de diversos outros assuntos, como se estivesse em uma loja da concessionária. Para isso, é importante levar os documentos de identidade (RG e CPF) e uma fatura de água.
Para requerer a Tarifa Social, também é preciso apresentar comprovantes de renda e de inscrição no Cadastro Único (CadÚnico). As condições para adesão são: ter renda familiar de até três salários mínimos; fazer parte de algum programa social do governo e ter média de consumo mensal de 10 m³ de água.
Os clientes com faturas em aberto poderão negociar os valores com benefícios como isenção de juros e multas; desconto de até 80% do valor da dívida; e parcelamento do débito em até 100 vezes, entre outras facilidades. No ato da negociação, cada caso será analisado individualmente, como esclarece o gerente comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
“Essa é uma ótima oportunidade para o morador ficar em dia com a concessionária em condições que caibam no seu orçamento. Mais do que isso, a ação Prolagos no seu Bairro aproxima a empresa dos moradores, para a resolução dos seus problemas, oferecendo uma prestação de serviço cada vez melhor”, destaca.
O evento também terá a participação do Centro de Referência de Assistência Social (Cras) do Jardim Esperança, oferecendo serviços psicossociais; e da distribuidora de energia Enel, que promoverá a troca de lâmpadas incandescentes e fluorescentes por modelos de LED para os clientes que trouxerem a conta de energia, além de informações sobre consumo consciente e cadastro na tarifa social de energia elétrica; entre outros serviços para a população, como exame de vista. Para a criançada, haverá pula-pula e distribuição de pipoca e algodão doce.
Essa edição do Prolagos no seu Bairro conta com a parceria da Associação dos Moradores do Jardim Peró; da Prefeitura de Cabo Frio, por meio da Secretaria de Assistência Social; e da Enel.
Postado por paintbox em 21/jan/2024 -
O abastecimento nos bairros Centro, Boqueirão, Nova São Pedro, Mossoró, Camerum, Praia do Sudoeste, Poço Fundo, Porto da Aldeia, Baleia e Pitória, em São Pedro da Aldeia, está temporariamente interrompido neste domingo (21), em razão do rompimento de uma adutora. A previsão é que o reparo seja concluído até 15h.
A normalização do abastecimento acontecerá de maneira gradativa e imóveis com reservatório não devem ser afetados pela redução temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais.
A Prolagos reforça o compromisso em executar as manutenções tentando, sempre que possível, minimizar os impactos para a população. Os casos emergenciais devem ser comunicados através dos canais de atendimento, por ligação ou WhatsApp, pelo número 0800 7020 195.
Postado por paintbox em 19/jan/2024 -
Com apoio da Prolagos e da Polícia Civil, fiscais estouraram quatro centrais clandestinas nos bairros do Jardim Peró e Jardim Esperança
Em mais uma grande ação de combate à captação ilícita de água na Região dos Lagos, o Instituto Estadual do Ambiente (Inea) realizou uma operação em Cabo Frio, nesta quinta-feira (18). Com o apoio da Prolagos e da Polícia Civil, a fiscalização estourou quatro centrais de abastecimento de caminhões-pipa clandestinos localizadas nos bairros Jardim Peró e Jardim Esperança. A ação ocorreu a partir de denúncias anônimas e de investigações feitas pelo setor de inteligência da Delegacia de Proteção ao Meio Ambiente (DPMA).
No total, foram desfeitos 13 pontos de ligação clandestina à rede da Prolagos e apreendidas seis bombas hidráulicas. Também na ação, foram desativadas quatro cisternas com capacidade entre 50 mil e 200 mil litros. Dois caminhões-pipa que abasteciam ilegalmente, em centrais clandestinas localizadas nas ruas Rio de Janeiro e Valadares foram apreendidos pela fiscalização. Dois homens foram detidos durante a operação para prestar esclarecimentos.
A estimativa é que, somados os quatro locais, a perda média mensal era de mais de 33 milhões de litros, quantidade suficiente para abastecer cerca de 10 mil pessoas. O furto de água da rede impacta o abastecimento como um todo e, no caso da região onde ocorreram as operações, afetava diretamente bairros como Jardim Esperança; Jardim Peró; Boca do Mato, Monte Alegre, Cantinho do Céu, Residencial Monte Carlo, mais conhecido como “Minha Casa, Minha Vida”; Tangará; Colinas do Peró; Reserva do Peró; Parque Eldorado, Caminho de Búzios; e Guriri; entre outros.
“Essas operações são importantes para dar uma resposta à população da nossa região, e mostrar que o consumo de água de caminhões-pipas clandestinos é perigoso, por conta da procedência. É uma água que não é tratada nem certificada. O Inea vai continuar atuando para combater a captação de recursos hídricos ilegais”, garantiu o chefe de Fiscalização do Instituto, Alexandre da Mata.
As denúncias de crimes ambientais em todo o estado do Rio de Janeiro podem ser feitas ao Linha Verde por meio dos telefones 0300 253 1177 (interior, custo de ligação local), 2253-1177 (capital), no aplicativo para celular “Disque Denúncia Rio”, pelo qual usuários com sistema operacional Android ou iOS podem denunciar anexando fotos e vídeos, com a garantia de anonimato.
Fiscalização foi intensificada para o verão
As operações de combate ao abastecimento irregular de caminhões-pipa com água da rede da Prolagos ocorrem durante todo o ano, mas foram intensificadas nas últimas semanas em razão da alta temporada, período em que o consumo aumenta pelo grande número de pessoas na região, entre moradores e turistas.
Apenas entre os dias 7 de dezembro e 9 de janeiro, foram realizadas operações em diversos bairros de Cabo Frio e Armação dos Búzios em que, ao todo, foram desfeitas 27 ligações irregulares à rede; e apreendidos seis caminhões-pipa e 33 bombas hidráulicas. Além disso, 12 cisternas, com capacidade entre 50 mil e 300 mil litros, foram lacradas.
Essas centrais de abastecimento clandestino desviavam, em média, 44 milhões de litros de água, por mês, da rede da Prolagos. A quantidade é suficiente para abastecer mais de 13 mil pessoas, o que equivale a aproximadamente metade da população do município de Iguaba Grande, ou ainda encheria mais de 17 piscinas olímpicas.
