Líderes comunitários participam de capacitação sobre saneamento

Postado por prolagos em 17/set/2021 - Sem Comentários

Treinamento oferecido pela Prolagos apresentou os sistemas de água e esgoto

 Promover o conhecimento sobre algo essencial para saúde e qualidade de vida, o saneamento básico, e formar multiplicadores de conhecimento nas comunidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. Esse foi o objetivo do treinamento para líderes comunitários organizada pela Prolagos, em parceria com a Academia Aegea, plataforma de educação corporativa da Aegea Saneamento, grupo do qual a concessionária faz parte. Ao todo, mais de 40 representantes de associações de moradores e ONGs da região participaram dos dois dias da capacitação que percorreu o ciclo completo do saneamento, iniciando na captação e tratamento de água e finalizando na coleta e o tratamento de esgoto.

“O objetivo desse curso é apresentar o caminho que precisa ser totalmente percorrido pela água e pelo esgoto para garantirmos a preservação do meio ambiente. Tivemos uma participação grande dos líderes comunitários da região, bastante interessados em aprofundar o conhecimento sobre saneamento básico”, comenta Ana Helena Berenhauser, diretora técnica da Hydrus, empresa voltada para capacitação de profissionais de saneamento básico, que conduziu o treinamento dos líderes.

Além da parte técnica e operacional dos sistemas, a capacitação, que aconteceu de maneira virtual, apresentou aos líderes como o usuário pode ser mais ativo em todo ciclo, ensinando informações simples, como o funcionamento do hidrômetro e como o descarte irregular de lixo doméstico pode prejudicar a rede de esgoto.

“Foi muito legal da parte da Prolagos nos proporcionar esse ensinamento de como devemos contribuir com os cuidados ao meio ambiente, com a água que recebemos e como devemos cuidar do nosso consumo. Toda essa informação eu pretendo passar para os moradores aqui do meu bairro”, disse Maristela Macacchero, líder comunitária da Associação de Moradores do Jardim Nautilus, em Cabo Frio.

A capacitação faz parte do Programa Afluentes, canal de comunicação e relacionamento entre a empresa e lideranças comunitárias, que, mensalmente, realiza reuniões virtuais para ampliar o trabalho já realizado presencialmente e localmente antes da pandemia. A iniciativa apresenta diversas áreas da empresa para os líderes, que podem escolher os temas de acordo com as necessidades dos bairros.

“A ideia de fazer esse treinamento surgiu a partir das dúvidas que apareciam nas reuniões mensais do programa. Cada mês tratamos sobre um tema e muitos questionamentos sobre os processos em si eram levantados pelos líderes. Então, decidimos fazer essa ação para capacita-los e torna-los multiplicadores da informação”, comenta Angelica Braz, do setor de Responsabilidade Social da Prolagos e responsável pelo programa.

Para complementar o conhecimento adquirido nos dois dias de treinamento, os participantes foram convidados a conhecer nas próximas semanas a sede da Prolagos, em São Pedro da Aldeia, onde irão receber os certificados do curso e visitar o Centro de Controle Operacional, a Estação de Tratamento de Água (ETA), localizada no distrito de São Vicente de Paulo, em Araruama e a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) de São Pedro da Aldeia.

Representantes de bairros da região celebram dia do líder comunitário em encontro online

Postado por prolagos em 04/jun/2021 - Sem Comentários

Comemoração aconteceu durante reunião promovida pela Prolagos

Troca de experiências, apresentação de novos gestores da concessionária e sorteios de brindes. Com uma pauta variada, a Prolagos promoveu a edição mensal do Afluentes Digital, plataforma de integração entre a concessionária e representantes de associações de moradores e entidades sociais dos cinco municípios da área de atuação. Além de acolher e sanar as dúvidas dos participantes, o encontro teve uma motivação ainda mais especial: comemorar o Dia do Líder Comunitário, celebrado em 5 de maio.

Com o tema “O papel do líder comunitário na transformação dos bairros”, o encontro teve a participação da assistente social Ivelize Lisboa Bezerra, da Deep, consultoria que presta serviços para a Prolagos e que está atuando em alguns bairros da região com o Projeto Impulso, e do presidente da Associação de Moradores de Feu Rosa, bairro com mais de 40 mil habitantes do município de Serra (ES). “O líder comunitário é aquele que está mais próximo dos moradores e que é acionado a todo instante. É por isso que a parceria com as prestadoras de serviços públicos é fundamental, pois possibilita solucionar os problemas com mais agilidade ou sinalizar um problema para que ele seja resolvido o mais rápido possível”, comentou Henrique Lima, destacando a importância das redes sociais e das listas de transmissão do WhatsApp para aumentar o alcance das mensagens passadas pelos líderes aos moradores.

A parceria entre concessionária e associações também foi reforçada pelo novo diretor-presidente da Prolagos, que comentou sobre a importância em manter o diálogo com as lideranças. “Estamos de portas abertas para receber as demandas das comunidades, pois essa interlocução é fundamental para a melhoria dos nossos serviços e para atender a população de acordo com os seus anseios”, comentou Pedro Freitas.

O encontro virtual teve a mediação da assistente social Simony Dias, que acaba de assumir a coordenação do setor de Responsabilidade Social da Prolagos. Com mais de seis anos de atuação no segmento de saneamento, a profissional tem sólida experiência em desenvolver ações com líderes comunitários. “Com a pandemia foi necessário adaptar os encontros com os representantes dos bairros, mas o mais importante é mantermos esse contato próximo, mesmo que virtualmente. Nosso papel é fazer a ponte entre a concessionária e as comunidades, com respeito, credibilidade e confiança, buscando soluções ágeis e eficazes”, acrescentou.

O Afluentes Digital é o encontrou virtual do programa Afluentes, realizado por meio da plataforma Microsoft Teams, para ampliar o trabalho já realizado presencialmente e localmente antes da pandemia. A iniciativa apresenta diversas áreas da empresa para os líderes, que podem escolher os temas de acordo com as necessidades dos bairros. Os representantes das associações aproveitaram o momento para tirar dúvidas, apresentar demandas dos bairros e trocar ideias que podem proporcionar uma melhor experiência aos moradores de suas localidades.

Lideranças comunitárias participam do Afluentes Digital

Postado por prolagos em 30/abr/2021 - Sem Comentários

Encontro reuniu equipe da Prolagos e representantes de associações de moradores

Com o objetivo de estar cada vez mais próxima da comunidade, a Prolagos, empresa do grupo Aegea Saneamento, realizou nesta semana mais uma edição virtual do encontro mensal do programa Afluentes, canal de comunicação e aproximação entre a empresa e lideranças comunitárias. O foco dessas reuniões é compartilhar informações sobre os serviços da concessionária e entender as principais demandas dos bairros da área de atuação da empresa.

O bate-papo, conduzido pela equipe de Responsabilidade Social, criou uma oportunidade para que as associações tirassem dúvidas com o setor Comercial da concessionária sobre como entender o consumo por meio do hidrômetro, equipamento que mede o volume de água utilizado por um imóvel. Além disso, a reunião contou com a participação de Gabriela Negreiros, coordenadora de Operações e responsável pela Estação de Tratamento de Água da empresa, que deu dicas de uso consciente da água.

“Nestes encontros, conseguimos dar autonomia aos líderes para que eles façam a gestão de seu consumo e analisamos junto com eles cada caso solicitado. Já trouxemos temas como análise de fatura, canais de atendimento e agora falamos sobre como é realizada a leitura do hidrômetro. Por meio desse contato, conseguimos levar mais conhecimento e ficar mais próximo das comunidades”, explica Angélica Braz, responsável pelo programa e principal contato com os integrantes do Afluentes.

Os representantes das associações aproveitaram o momento para tirar dúvidas, apresentar demandas dos bairros e trocar ideias que podem proporcionar uma melhor experiência aos moradores de suas localidades.

“Este é um contato que está trazendo muito esclarecimento e estamos replicando tudo aquilo que aprendemos nas reuniões. É muito importante ter o conhecimento e levar para a comunidade”, comenta Rogério Fernandes, presidente da Associação de Moradores de Monte Alegre, em Cabo Frio.

Os encontros online, realizados por meio da plataforma Microsoft Teams, ampliam o trabalho já realizado presencialmente e localmente antes da pandemia. A iniciativa apresenta diversas áreas da empresa para os líderes, que podem escolher os temas de acordo com as necessidades dos bairros.

Afluentes Digital mantém proximidade entre população e Prolagos

Postado por prolagos em 15/fev/2021 - Sem Comentários

Primeiro encontro virtual de 2021 reuniu líderes comunitários de Arraial do Cabo, Búzios, Cabo Frio, São Pedro da Aldeia e Iguaba Grande

Como forma de manter o contato com as lideranças comunitárias mesmo a distância e orientar a comunidade sobre os serviços de água e esgotamento sanitário, a Prolagos realizou o primeiro encontro do Afluentes Digital de 2021. Desde o ano passado, por causa da pandemia do novo coronavírus, as reuniões antes feitas presencialmente na sede da empresa ou das associações de moradores agora são online. Os encontros periódicos contam com a participação de representantes da concessionária e lideranças comunitárias da área de concessão da Prolagos.

O bate-papo, iniciado pelo diretor executivo José Carlos Almeida e conduzido pela equipe de Responsabilidade Social, criou uma oportunidade para que as associações tirassem dúvidas e aprendessem sobre a área Comercial da empresa. Para Sandra Raquel, líder comunitária em Monte Alegre II, Cabo Frio, o encontro vai ajudar a solucionar demandas da comunidade. “Agora quando o morador perguntar estou preparada para responder e tirar as dúvidas” comentou Sandra, que participou pela primeira vez desse modelo online de reunião.

Durante o encontro, o gerente Vitor Gabriel, a coordenadora Simone Moreira e o supervisor Nikollas Benfeitas, todos da área Comercial, explicaram aos representantes das associações como funciona a tarifa da Prolagos. Para Vitor, oportunidades como essa reforçam a intenção da concessionária em ir além do básico. “Neste encontro, conseguimos ajudar os líderes a compreender a conta de água, dando autonomia para que eles façam a gestão de seu consumo e analisamos junto a eles cada caso solicitado. Por meio desses representantes, conseguimos ficar mais próximos da comunidade e entendemos as demandas dos bairros, anotamos sugestões e tiramos dúvidas sobre diversos temas”, explicou o gerente comercial.

Além do diretor executivo e das equipes de Responsabilidade Social e Comercial, participaram também os gerentes de Operações Água, Operações Esgoto, da área Jurídica, Comunicação e o coordenador de Engenharia. Para Marta Rodrigues, líder comunitária do Caminho de Búzios, em Cabo Frio, a participação dos gestores e corpo técnico da Prolagos demonstra a parceria entre a concessionária e a comunidade. “Ficou tudo bem esclarecido e eu até já repliquei tudo que aprendi para os moradores do bairro. Quando a empresa se aproxima da gente ela mostra que está aqui como parceira. Ela trabalha de forma correta e mostra isso para gente”, comenta Marta.

Os encontros online, realizados por meio da plataforma Microsoft Teams, ampliam o trabalho já realizado presencialmente e localmente antes da pandemia pelo programa Afluentes, canal de comunicação entre a Prolagos e lideranças comunitárias.

Afluentes Digital amplia comunicação entre a comunidade e a Prolagos

Postado por prolagos em 30/set/2020 - Sem Comentários

Águas APP é destaque em reunião com líderes comunitários de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia

A Prolagos, empresa do grupo Aegea, realizou nesta semana a primeira reunião digital do Afluentes, canal de comunicação e aproximação entre a empresa e lideranças comunitárias. O objetivo desses encontros, que irão acontecer mensalmente, é compartilhar informações sobre os serviços da concessionária e entender as principais demandas dos bairros da área de atuação da empresa. Nesta primeira edição, os representantes tiveram a oportunidade de conhecer os canais de atendimento ao cliente da empresa e as funcionalidades de cada um deles.

“Por meio dos líderes comunitários, conseguimos ficar mais próximos da comunidade em reuniões como essa. Neste encontro, conseguimos reforçar a importância dos canais digitais para facilitar a rotina dos usuários de forma prática e segura e, também, escutamos as demandas dos bairros, anotamos sugestões e tiramos dúvidas sobre diversos temas, como a adesão na tarifa social e solicitação de novas ligações”, comenta a coordenadora de relacionamento Simone Moreira, que junto com o gerente comercial Vitor Gabriel, apresentou os pontos de contato da Prolagos com a população.

Por causa das medidas de isolamento social adotadas para evitar o contágio do novo coronavírus, as lojas de atendimento permanecem fechadas e o uso de canais digitais virou essencial. Por isso, o Águas APP se tornou um facilitador na resolução de demandas relacionadas à conta de água.

“Aprendi muito sobre os totens de autoatendimento instalados em frente às lojas e também sobre o aplicativo, que facilita e agiliza os serviços oferecidos. Essa aproximação entre a Prolagos, lideranças e moradores é muito importante. Fico feliz em poder somar e replicar essas informações para a comunidade”, disse Claudio Gomes, da Associação de Moradores do Guarani.

Os representantes das associações aproveitaram o momento para trocar ideias que podem proporcionar uma melhor experiência aos moradores de suas localidades, como atendimentos itinerantes ou a instalação de totens de autoatendimento nas associações.

“Esta é uma oportunidade muito importante, pois nesses encontros conseguimos buscar soluções juntos. Com essas reuniões também entendemos como a empresa procede em determinadas questões e replicamos essas informações para nossas assistidas, que são as mulheres e suas famílias”, comenta Liandra Santos, da Associação das Mulheres de Tamoios (Amutam).

Os encontros online, realizados por meio da plataforma Microsoft Teams, ampliam o trabalho já realizado presencialmente e localmente antes da pandemia. A iniciativa vai apresentar diversas áreas da empresa para os líderes, que poderão escolher os temas de acordo com as necessidades dos bairros.

“O Afluentes Digital foi uma maneira que encontramos de continuar conectados e ouvindo atentamente as demandas, solicitações, críticas e também mostrarmos o que estamos fazendo para levar saneamento de qualidade para os municípios que atendemos. Este é o momento de apresentar o trabalho realizado pelas nossas equipes, além de promover orientações e ações de conscientização”, explica Angélica Braz, responsável pelo programa e principal contato com os integrantes do Afluentes.

Associações de moradores se mobilizam para coletar de cozinha óleo usado

Postado por prolagos em 04/ago/2020 - Sem Comentários

Campanha “De Olho no Óleo” reverterá o resíduo em alimento para famílias carentes

A Prolagos, empresa do grupo Aegea, está estimulando as associações de moradores de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia a se movimentarem por um mesmo propósito: destinar corretamente o óleo de cozinha usado e apoiar as comunidades afetadas financeiramente pela pandemia do novo coronavírus. Ao todo, 17 associações e colônias de pescadores já se inscreveram na campanha deste ano do ‘De Olho no Óleo’.

O programa foi lançado no ano passado e desde então realizamos gincanas com as associações de moradores, escolas municipais e restaurantes de Cabo Frio com o objetivo de conscientizar sobre a importância do descarte correto desse resíduo. Neste ano, convidamos novamente as associações e estamos realizando uma campanha onde todos podem sair vitoriosos. Com essa ação buscamos minimizar os impactos financeiros causados pelo período de quarentena”, explica Angélica Braz do setor de Responsabilidade Social da concessionária.

Além de dar um destino sustentável ao óleo, que será recolhido e transformado em sabão e biodiesel pela empresa parceira Reveg Resíduos, a ação mobiliza a população em prol da solidariedade, porque a cada dois mil litros de óleo arrecadados pelas entidades, será feita a doação de mil reais em alimentos que serão entregues às associações, responsáveis pela distribuição para as famílias que mais precisam.

Entrega do regulamento para representantes da Associação de Moradores do bairro Jardim Esperança

“Nós das associações de moradores ficamos muito gratos por participar dessa iniciativa que vai ajudar muitas pessoas. As ações em parceria com a Prolagos têm trazido muitas coisas boas para a nossa comunidade. O nosso objetivo é movimentar os moradores para trazerem o óleo aqui na sede da associação e também vamos sair pedindo nos restaurantes, quiosques, praças, onde tiver barraquinha com frituras nós vamos estar recolhendo”, comenta Renato Fragoso, presidente da Associação de Moradores do Jardim Esperança, que venceu a gincana do ano passado ao coletar 870 litros do resíduo.

Para participar dessa rede do bem e descartar corretamente o resíduo, basta espera-lo esfriar, colocar em uma garrafa de plástico e deixar em um dos locais participantes. Caso uma associação queira se inscrever, o regulamento e a ficha de inscrição estão disponíveis no site da Prolagos.

 

Confira as associações inscritas:

Associação de Moradores do bairro São Cristóvão, Cabo Frio

Associação de Moradores do bairro Unamar – Tamoios, 2º Distrito de Cabo Frio

Associação de Moradores do bairro Canto do Forte, Cabo Frio

Associação de Moradores do bairro Guarani, Cabo Frio

Associação de Moradores do bairro Vila do Peró, Cabo Frio

Associação de Moradores do bairro Jardim Esperança, Cabo Frio

Associação de Moradores do Residencial Monte Carlo – Minha Casa Minha Vida, Cabo Frio

Associação de Moradores do bairro Morubá, Cabo Frio

Associação de Moradores do bairro Parque Eldorado III, Cabo Frio

Associação de Mulheres de Cabo Frio, Distrito de Tamoios, Cabo Frio

Amutam – Associação Mulheres de Tamoios

Associação de Moradores do bairro Vila do Ar, Cabo Frio

Associação de Moradores do bairro Parque das Garças, Figueira, 2º Distrito de Arraial do Cabo

Associação de Moradores do bairro Recanto do Sol, São Pedro da Aldeia

Colônia de Pescadores de Cabo Frio (Z-4)

Colônia de Pescadores de São Pedro da Aldeia

Colônia de Pescadores de Iguaba Grande (Z-29)

Jardim Esperança vence a gincana De Olho no Óleo entre as Associações de Moradores

Postado por Ascom Prolagos em 17/dez/2019 -

 

Concurso premiou ainda Parque Eldorado II e Jacaré. Todos ganharam estrutura para a festa infantil de fim de ano

Associação de Moradores do Jardim Esperança comemora o primeiro lugar e os prêmios para a festa do bairro

Com 870 litros de óleo de cozinha usado coletados, a Associação de Moradores do Jardim Esperança conquistou o primeiro lugar na gincana De Olho no Óleo, promovida pela Prolagos entre os representantes dos bairros. Em segundo lugar ficou o Parque Eldorado II, com 253 litros, e, na sequência, Jacaré, com 247 litros. O concurso, destinado a todas as associações da área de concessão, mobilizou 13 entidades dos municípios de Cabo Frio, Arraial do Cabo e São Pedro da Aldeia e arrecadou no total 2.289 litros do resíduo.

Representantes de diversos bairros participaram do evento

Como prêmio os vencedores ganharam estrutura para a festa infantil de fim de ano. O primeiro colocado levou pula-pula, carrinho de pipoca e algodão doce, recreação infantil e 200 brinquedos. “A comunidade se mobilizou e abraçou a gincana. A equipe da associação também se esforçou muito para arrecadar uma grande quantidade nos quiosques e restaurantes. Foi uma correria, mas valeu à pena. Estamos radiantes e muito felizes por este primeiro lugar. Vamos ter uma festa maravilhosa no nosso bairro. Estamos programando um festão e com esse reforço, vai ser ainda melhor”, comentou o presidente da associação, Renato Fragoso, bastante emocionado.

Além do kit composto por pula-pula, carrinho de pipoca e algodão doce, o segundo lugar ganhou tenda 4x4m e 100 brinquedos, e o terceiro, também recebeu 50 brinquedos. Os vencedores da gincana foram anunciados durante a confraternização do programa Afluentes, canal de comunicação direto entre a Prolagos e líderes comunitários. “Essa parceria é fundamental para o funcionamento da Prolagos, pois os líderes conseguem enxergar mais rapidamente as demandas nas comunidades e oportunidades de melhorias. Aqui a comunidade tem voz e vez”, reforçou o diretor executivo, José Carlos Almeida, que apresentou todo o corpo técnico da concessionária durante o evento.

A gincana De Olho no Óleo é um desdobramento do programa homônimo lançado pela concessionária neste ano, com objetivo de orientar a população a fazer o correto descarte do resíduo. “Quando cai na rede de esgoto ou drenagem, o óleo provoca inúmeros prejuízos como entupimentos, que levam ao extravasamento. Para ampliarmos o alcance desta importante mensagem, criamos a gincana entre escolas da rede pública de Cabo Frio e São Pedro, festivais gastronômicos e associações de moradores e o retorno foi muito positivo. São milhares de litros que poderiam ir para o meio ambiente e que agora serão reciclados”, comentou o gerente de Responsabilidade Social da Prolagos, Ricardo Azevedo.

Desenvolvido pelo setor de Responsabilidade Social da Prolagos, o Afluentes tem como objetivo ouvir as necessidades dos bairros, esclarecer questionamentos, atender as demandas e disseminar informações como a importância do acesso a água e esgoto tratados. “A Prolagos valoriza e incentiva essa parceria, benéfica para todos, pois conseguimos melhorar os nossos serviços e atender com maior agilidade os bairros, atuando diretamente nas necessidades. E para isso, precisamos de um agente que faça essa ponte entre a concessionária e as localidades, e o líder comunitário faz esse papel”, disse o presidente Sérgio Braga.

Esse elo entre as duas partes foi fundamental para melhorar o abastecimento no loteamento Nova Cabo Frio, que sentia a queda na pressão da rede em períodos de maior movimento na região. Ao tomar conhecimento da demanda, a responsável pelo programa social, Angélica Brás, buscou a solução com o setor Operacional para melhorar a distribuição de água no local. “Graças a essa relação hoje não temos mais problemas de abastecimento quando a cidade está mais cheia. Colocaram uma nova rede e uma nova bomba e estamos muito satisfeitos. Essa relação resultou um atendimento satisfatório e hoje podemos comemorar um ano de conquistas”, disse a presidente da associação, Aline Matias.

Claudio Silva, do Jacaré, comemora o 3º lugar

Presidente da Associação de Moradores do Jacaré, Claudio Silva, destacou a rapidez com que é atendido por meio do Afluentes. “Essa parceria é muito positiva e a resposta é sempre imediata. Um episódio que me marcou foi quando comuniquei um vazamento na Avenida Wilson Mendes, era um sábado, e em menos de uma hora após o contato, a equipe já estava no local resolvendo tudo”, lembra Claudio.

Um dos líderes mais ativos, Cláudio Marzo, da Associação de Moradores do Grande Jardim Esperança, destacou que essa relação próxima vai além de solucionar demandas operacionais, pois também compreende ações sociais. “Neste ano a Prolagos lançou o Pioneiros para jovens de escolas públicas e das cinco vagas de Jovem Aprendiz oferecidas, três ficaram para moradores do Grande Jardim. O que é uma enorme alegria para todos. Essa visão na parte social, na sustentabilidade e inclusão é muito importante e vemos que a Prolagos também está preocupada com isso”, concluiu Marzo.

Todo óleo coletado é encaminhado para uma ONG, que é responsável pela destinação. Para descartar corretamente, basta colocar o óleo frio em uma garrafa plástica e deixar em uma das seis lojas comerciais da Prolagos.