Postado por paintbox em 22/ago/2022 -
O abastecimento em Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia ficará temporariamente reduzido na próxima terça-feira (23), das 5h às 18h, devido a uma mega operação realizada pela Prolagos para melhoria do fornecimento de água na alta temporada.
Imóveis com reservatório não devem ser afetados pela suspensão temporária do abastecimento. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais. Após o término da intervenção, a normalização do sistema acontecerá de maneira gradativa.
A Prolagos reforça o compromisso em executar as manutenções tentando, sempre que possível, minimizar os impactos para a população. Os casos emergenciais devem ser comunicados via telefone ou WhatsApp 0800 7020195.
Postado por paintbox em 19/ago/2022 -
Ações em diversas cidades da área de concessão podem impactar o fornecimento de água nesta terça (23). Concessionária orienta a população manter os reservatórios cheios para o período
Na próxima terça-feira (23), a Prolagos fará uma mega operação para melhorar ainda mais o abastecimento de água tratada nas cidades da área de concessão e reforçar a segurança operacional de todo o sistema. As intervenções fazem parte do Plano Verão 2022-2023 e serão executados em diversos pontos da região, inclusive, na estação de tratamento, que terá as atividades temporariamente suspensas. Em função dos serviços, o abastecimento poderá ficar comprometido nos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, principalmente, nos pontos mais elevados. A concessionária orienta a população a manter cisternas e caixas d’água cheios e o registro do hidrômetro sempre aberto para a retomada do fornecimento. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas durante a parada programada.
A ação começará a partir das 5h e deve ser encerrada às 18h, podendo ser antecipado, caso não ocorra nenhum evento fora do esperado. Os sistemas serão retomados imediatamente após a conclusão dos serviços e a normalização do abastecimento se dará de forma gradativa, podendo levar até 24 horas. Para otimizar a parada e reduzir os impactos para a população, a concessionária preparou um plano complexo que será executado de forma simultânea em cinco municípios. Ao todo, entre equipes próprias e terceirizadas, 65 pessoas estarão envolvidas nos trabalhos, onde serão usados cerca de 10 equipamentos como: caminhões munck, retroescavadeiras, guindaste e geradores.
O principal serviço será executado na Estação de Tratamento de Água (ETA), localizada no distrito de São Vicente de Paulo, em Araruama, onde será feita a substituição de três transformadores da subestação de energia elétrica, por equipamentos mais potentes, que proporcionarão maior segurança operacional e permitirão que os maquinários elétricos e eletrônicos funcionem com maior estabilidade. Cada um dos equipamentos pesa cinco toneladas e a troca será feita com o auxílio de guindastes. “Nós reunimos o maior número de serviços ao mesmo tempo para reduzir os impactos para a população, mas será necessário fazermos outras paradas no abastecimento para realizarmos outros serviços e melhorarmos ainda mais o abastecimento na alta temporada”, explica José Carlos Almeida, Diretor Executivo da Prolagos.
Na RJ-102, em Búzios, e na RJ-106, em São Pedro, as equipes farão a troca de tubos da adutora (tubulação de grande porte que transporta água) responsável por abastecer os Armação dos Búzios e o distrito de Tamoios, por outros de material mais moderno, que oferecerão maior durabilidade e menor risco de vazamentos. No Vinhateiro, a Estação de Distribuição de Água vai ganhar novas válvulas que vão auxiliar no controle do abastecimento e melhorar a performance da unidade. Já na Vila do Sol, em Cabo Frio, será feita a terceira fase da obra de interligação da adutora que, em breve, levará água para os distritos de Novo Arraial, Sabiá, Caiçara e Pernambuca, em Arraial do Cabo. Implantada em junho deste ano, a rede de abastecimento também ampliará em 36% o volume de água fornecido para o distrito sede. A intervenção que tem prazo de conclusão de 3 anos, terá o investimento de aproximadamente R$17,6 milhões, onde 47km de rede serão construídos, abastecendo mais de 2.300 famílias.
O atendimento emergencial, caso necessário, a hospitais e postos de saúde será feito por meio de caminhões-pipa até a normalização do sistema. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e o WhatsApp estão à disposição pelo número 0800-7020-195. O cliente também pode entrar em contato pelo aplicativo Águas APP ou pela agência virtual, no site www.prolagos.com.br.
Postado por paintbox em 15/ago/2022 -
Faça chuva ou faça sol, Bruno Alves sai diariamente para coletar o consumo de água registrado nos hidrômetros e entregar a fatura nos imóveis. Ele realiza o trabalho com a atenção, dedicação e compromisso que os usuários merecem, percorrendo as ruas dos municípios para que a conta seja entregue dentro do prazo. Mas às vezes, o leiturista encontra alguns obstáculos que dificultam a leitura do aparelho, como: cadeados, veículos na calçada impedindo o acesso, materiais de obra e até cachorros soltos.
“Quando um cliente deixa algum bloqueio ou danifica o hidrômetro, impede que meus colegas e eu façamos o nosso trabalho, e ele próprio está sendo prejudicado, pois o medidor facilita a identificação de vazamentos de água e serve para ele tenha controle do que foi consumido”, ressalta Bruno.
É dever dos usuários assegurar o livre acesso ao hidrômetro, garantindo que a concessionária possa realizar a medição ou substituição do aparelho quando necessário, é o que afirma o artigo 39, do Decreto Estadual 22.872/96. “Nossa intenção é prestar o melhor serviço aos nossos clientes, desde a captação e tratamento da água, até a entrega das faturas. A leitura é realizada mensalmente, mas quando algo impede que ela seja realizada, geramos um valor calculando com base na média de consumo dos últimos meses, como previsto na legislação. Quando a leitura volta a ser efetuada pelo medidor, pode haver uma diferença entre o registro indicado no hidrômetro e o consumo médio lançado anteriormente. Esse consumo acumulado pode surpreender o consumidor”, explica Juliana Becker, coordenadora Comercial da Prolagos.
Para acessar a segunda via das faturas de água, a concessionária oferece canais de autosserviço como a agência virtual, no site www.prolagos.com.br, e o aplicativo Águas APP, disponível gratuitamente para os sistemas Android e iOS, onde é possível solicitar religação de água, também é possível efetuar pagamento por cartão de crédito e acompanhar o cronograma de leitura, informar sobre vazamentos e fazer denúncias. No Whatsapp, a empresa disponibiliza a funcionalidade de emissão da segunda sem a necessidade de interagir com um atendente. Para receber a conta, basta adicionar o número de telefone 0800 7020 195 na agenda do celular, digitar o número da matrícula sem o dígito e seguir as orientações do atendimento eletrônico. O processo dura apenas um minuto desde a primeira mensagem até o envio código de barras ou da fatura em PDF.
Postado por paintbox em 11/ago/2022 -
O abastecimento de água em Arraial do Cabo e nos distritos de Figueira e Monte alto, está temporariamente reduzido devido à falta de fornecimento de energia elétrica na principal estação de bombeamento da rede que abastece o município. A Enel já foi acionada.
Imóveis com reservatório não devem ser impactados. Os que não possuem, a concessionária recomenda que adie tarefas não essenciais.
Casos emergenciais devem ser comunicados por ligação ou via Whatsapp pelo 0800 7020 195.
Postado por paintbox em 11/ago/2022 -
Trinta jovens, com idades entre 15 e 20 anos, de comunidades pesqueiras e quilombolas da Região dos Lagos, e filhos de colaboradores da Prolagos, iniciaram na tarde desta segunda-feira (08), um programa gratuito de capacitação para o mercado de trabalho, promovido pela concessionária. A terceira edição do ‘Pioneiros’ tem como objetivo introduzir os participantes no universo corporativo, por meio de workshops, visitas técnicas e oficinas online; além de promover transformação social nas áreas em que vivem.
Durante dois meses, serão realizadas palestras com o corpo técnico da empresa sobre temas como tecnologia de informação, processos de tratamento de água e esgoto, liderança e protagonismo, planejamento e comunicação empresarial, entre outros. O primeiro treinamento será nesta terça, às 14h, quando o grupo irá participar de uma monitoria sobre Segurança do Trabalho e Meio Ambiente. As atividades serão às terças, das 14h às 18h e sextas, das 14h às 17h, na sede da empresa, em São Pedro da Aldeia. Os participantes receberão ajuda de custo para transporte, alimentação, além de material como mochila, caneta, caderno e squeeze. “Acreditamos que a educação transforma vidas e por isso vamos além do saneamento básico para ajudar a impactar positivamente as cidades onde atuamos, promovendo oportunidades para os jovens se capacitarem, conhecerem o mundo corporativo e com isso, tenham uma e uma nova perspectiva de futuro”, pontua Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos.
Após a imersão no conteúdo, eles terão o desafio de elaborar um projeto que contribua com o saneamento no bairro em que vivem. Os autores das três melhores propostas serão premiados, concorrem a uma vaga como Jovem Aprendiz na Prolagos e se credenciarão para a etapa nacional, disputando com representantes de outras concessionárias do grupo Aegea. “Eu estudo e sou empreendedora. Acredito que essa será uma oportunidade muito boa para aprender mais sobre o mercado de trabalho. Estou cheia de expectativas para participar do programa e com muitas ideias para o projeto de conclusão”, ressalta a participante Rebeca da Silva, de 17 anos.
Postado por paintbox em 08/ago/2022 -
“É maravilhoso ter água encanada na minha casa”. Foi desta forma que Orlando Terra, morador de Chácara das Rosas, em Iguaba Grande há 38 anos, comemorou a chegada da rede de distribuição de água no bairro. A Prolagos está realizando nesta semana, a implantação de cerca de 1.400 metros de rede de abastecimento nas ruas da localidade, beneficiando outras 35 famílias. “Eu fui a quarta pessoa a vir morar no bairro. Levei mais de 20 anos dependendo da ajuda dos vizinhos para ter água e ver a rede chegar aqui é uma felicidade muito grande”, celebra Orlando.
As obras acontecem até o fim da semana. Equipes da concessionária orientaram a população sobre a importância de se conectar à rede pública de água. Os moradores terão condições especiais para solicitar a ligação, que pode ser parcelada em até 60 vezes e poderão fazer a solicitação por um dos canais de atendimento da Prolagos, como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou WhatsApp, pelo número 0800 7020 195.
As famílias de baixa renda poderão solicitar a inclusão na Tarifa Social, que garante 50% de desconto na conta de água. Para aderir ao programa o consumidor deve preencher quatro requisitos: ter renda familiar de até três salários mínimos; imóvel com construção de até 50 m²; fazer parte de algum programa social do governo e ter consumo mensal de até 10 m³ de água.
/A ampliação da rede de abastecimento faz parte do Programa de Melhoria Contínua da Prolagos, que tem foco em levar mais saneamento para a população por meio de obras de extensão de rede de água e de coleta de esgoto, melhorias nas estações de tratamento e implantação de novas unidades de bombeamento (boosters). “O saneamento constrói um elo entre a saúde, qualidade de vida e desenvolvimento das cidades de uma forma geral, e não vamos medir esforços para que todos os moradores tenham acesso à água tratada e a todos esses benefícios”, ressalta José Carlos Almeida, diretor executivo da Prolagos.
Postado por paintbox em 04/ago/2022 -
A partir do dia 6 de agosto, os clientes da Prolagos das cidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, além do distrito de Tamoios, poderão ser atendidos nas lojas da concessionária, no primeiro sábado de cada mês, das 8h às 12h. O reforço no cronograma das unidades tem como objetivo de proporcionar mais comodidade e conforto para os usuários que buscam atendimento presencial.
Para evitar filas e aglomeração de pessoas, o atendimento pode ser agendado pelo site https://aegea.agendamento.ai. “Essa é mais uma solução encontrada para facilitar a vida dos nossos clientes, mas além das lojas, as demandas também podem ser solucionadas nossos canais de atendimento”, pontua o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
A concessionária oferece ainda canais de autosserviço como totens instalados na área externa das lojas e em locais parceiros, o aplicativo Águas APP e a agência virtual no site, que possibilitam que os usuários resolvam suas demandas sem precisar falar com um atendente comercial. Os canais digitais se somam ainda ao SAC e Whatsapp pelo telefone 0800 7020195, onde é possível solicitar religação de água, acessar a 2ª via da fatura, efetuar pagamento por cartão de crédito e acompanhar o cronograma de leitura informar sobre vazamentos e fazer denúncias.
Confira os horários das lojas de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Sábado, das 8h às 12h.
Postado por paintbox em 03/ago/2022 -
Nas ruas do entorno da Praça Oswaldo Cruz, na Praia do Siqueira, em Cabo Frio, as equipes da Prolagos iniciaram a avaliação das vias. O trabalho é feito com pás e equipamentos de sondagem para averiguar o melhor ponto para ser inserida a tubulação da rede coletora de esgoto. Ao todo, cerca de três quilômetros de rede separativa serão instalados no bairro, reforçando a proteção ao meio ambiente e beneficiando aproximadamente 1.400 moradores. Às margens do Canal Palmer, na esquina entre as ruas Acre e Luiz Feliciano Cardoso, onde fica a Capela de São Pedro, também será instalada uma caixa de captação em tempo seco, onde todo o esgoto será interceptado e enviado até a Estação de Tratamento da localidade, formando um cinturão protetor da Lagoa de Araruama.
A construção será concluída até dezembro deste ano e se somará aos 38 km de cinturão já implantados pela concessionária, permitindo que seja concluído o fechamento da faixa protetora da maior laguna hipersalina em estado permanente do mundo. “Para nós, esta obra é muito importante, pois é o começo de uma conquista de uma luta antiga. Essa rede separativa tem todo o apoio da nossa comunidade e tenho certeza que a partir dessa obra, muitas outras ações virão em benefício da nossa laguna”, afirma o morador Valério Almeida.
Além da Praia do Siqueira, em Cabo Frio, e de Ubás, em Iguaba Grande, cujas obras já começaram, a Prolagos irá investir mais de R$50 milhões, na implantação de 26 km de cinturão nas cidades de Arraial do Cabo, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. Também fazem parte do cronograma os bairros: Recanto das Dunas, Vila do Sol, Jacaré (próximo ao Mercado de Peixe) e Porto do Carro, em Cabo Frio; e Vinhateiro, Mossoró, Baixo Grande, Nova São Pedro e Campo Redondo, em São Pedro da Aldeia. “Esse investimento vai contribuir para termos uma qualidade de água ainda melhor na nossa lagoa, contribuindo para o turismo, a pesca, a economia local e para o desenvolvimento da nossa Região dos Lagos”, ressalta o diretor-presidente da Prolagos, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 01/ago/2022 -
A Prolagos vai prorrogar até o dia 15 de agosto, o “Feirão Conta em Dia”, uma campanha de negociação de débitos que oferece condições especiais de pagamento. Essa é uma oportunidade para que os clientes que possuem dívidas na conta de água, regularizarem a sua vida financeira, com isenção de juros e multas, descontos que chegam a 50% e parcelamento em até 100 vezes, dependendo do tempo da dívida. Os casos serão analisados individualmente.
A campanha está disponível para todos os clientes da área de concessão, composta pelos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. “Seja nas lojas ou pelos canais de atendimento, nossas equipes estão preparadas para dialogar e encontrar a melhor solução para o usuário, facilitando as condições de pagamento para que quem está inadimplente evite a suspensão do abastecimento de água”, explica o gerente Comercial da Prolagos, Saimon Moreira.
Para negociar, basta ter em mãos o documento de identidade (RG), CPF e uma conta de água. As condições de negociação podem ser consultadas por Whatsapp ou ligação pelo número 0800 7020 195, ou nas lojas de atendimento. As unidades funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Lojas de Atendimento:
Armação dos Búzios – Av. Bento José Ribeiro Dantas 5.396, Lojas 2/3, Manguinhos
Arraial do Cabo – Rua Rui Barbosa, 46, Praia dos Anjos
Cabo Frio – Avenida Assunção, 01 Centro e no distrito de Tamoios, na Avenida Independência, Lote 16, Quadra 15, Una Park Shopping, loja 12, bloco 2, Unamar
São Pedro da Aldeia – Av. Nilo Peçanha, 46, Centro
Iguaba Grande – Rua Nossa Senhora de Fátima, 15, Centro
Postado por paintbox em 28/jul/2022 -
No píer da rua Feliciano Cardoso, na Praia do Siqueira, em Cabo Frio, técnicos da Prolagos se reuniram na tarde desta quinta-feira (28), com moradores e pescadores do bairro para apresentar informações sobre o início das obras de implantação do cinturão de proteção no entorno da Lagoa de Araruama e da rede separativa de esgoto nas ruas da localidade. Cerca de 50 pessoas participaram do encontro, que teve como foco ouvir as demandas e tirar dúvidas da população.
O bate-papo foi conduzido pela equipe de Responsabilidade Social, por meio do programa Afluentes, canal de comunicação e aproximação entre a empresa e a comunidade. Engenheiros da concessionária também explicaram como irá funcionar a operação. “É importante que os moradores entendam os benefícios que serão gerados por esse investimento. Além disso, toda obra gera impactos na população, vamos precisar interditar algumas ruas, o acesso às garagens poderá ficar temporariamente bloqueado, então antes de afetar a rotina dessa população, é necessário explicar o que será feito e ouvir o que as pessoas têm a dizer”, ressalta Simony Dias, coordenadora de Responsabilidade Social da Prolagos.
Para Valério Almeida, morador da Praia do Siqueira, a reunião foi muito importante para esclarecer as dúvidas da população. “Foi muito produtivo. Acompanhamos todo esforço que a Prolagos tem feito para atender às nossas demandas, sabemos que o trabalho depende de vários órgãos, mas esse é o início das conquistas de uma luta de vários anos, que trará um futuro próspero para a lagoa”, afirma Valério.
A construção terá início em agosto e será concluída até dezembro deste ano. Às margens do Canal Palmer, na esquina entre as ruas Acre e Luiz Feliciano Cardoso, onde fica a Capela de São Pedro, será instalada uma caixa de captação em tempo seco, onde todo o esgoto será interceptado e enviado até a Estação de Tratamento da localidade, se somando aos 38 km de cinturão já implantados pela Prolagos, permitindo que a concessionária conclua o fechamento da faixa protetora da maior laguna hipersalina em estado permanente do mundo. Em complemento ao atual modelo de esgotamento sanitário em vigor, também serão implantados cerca de três quilômetros de rede separativa de esgoto reforçando a proteção ao meio ambiente e beneficiando aproximadamente 1.400 moradores. “Essa é uma demanda antiga da população. A Praia do Siqueira abriga um dos maiores cartões-postais de Cabo Frio e a lagoa é fonte de renda para a população local. Reforçar a blindagem da nossa laguna vai permitir ainda mais o desenvolvimento econômico e turístico dessa região”, pontua Pedro Freitas, diretor-presidente da concessionária.
Além da Praia do Siqueira, em Cabo Frio, a Prolagos irá investir mais de R$50 milhões, na implantação de 26 km de cinturão nas cidades de Arraial do Cabo, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. Também fazem parte do cronograma, os bairros: Recanto das Dunas, Vila do Sol, Jacaré (próximo ao Mercado de Peixe) e Porto do Carro, em Cabo Frio; e Vinhateiro, Mossoró, Baixo Grande, Nova São Pedro e Campo Redondo, em São Pedro da Aldeia; e Ubás, em Iguaba Grande.
