Postado por paintbox em 23/out/2021 -
Atendimento via 0800 é normalizado
A Prolagos informa que o contato com a concessionária por meio do telefone 0800 7020 195, foi normalizado, após passar por instabilidades neste sábado (23). O telefone ficou inoperante mas foi restabelecido após as manutenções necessárias.
A concessionária reforça que conta com outros canais de atendimento: Águas App, site www.prolagos.com.br, e-mail ([email protected]) e WhatsApp (22) 99722-8242).
Postado por paintbox em 23/out/2021 -
0800 da Prolagos passa por instabilidade neste sábado (23)
A Prolagos informa que o contato por meio do telefone 0800 vem passando por instabilidades, durante este sábado (23) . As equipes trabalham para detectar o causador da inconsistência e fazer as manutenções necessárias.
A orientação é utilizar os outros canais de atendimento: Águas App, a Agência Virtual no site www.prolagos.com.br, no Whatsapp (22) 99722-8242 ou o e-mail ([email protected]).
A Prolagos permanece à disposição.
Postado por paintbox em 22/out/2021 -
População deve manter os reservatórios cheios e evitar atividades de alto consumo. Distrito de Tamoios não será impactado
Na próxima terça-feira (26), a Prolagos, uma empresa da Aegea Saneamento, fará uma manutenção no sistema de abastecimento água tratada do município de Cabo Frio. Para a execução dos serviços, a distribuição de água será interrompida durante as atividades, que começarão às 8h e podem ir até as 17h. O distrito de Tamoios não será impactado. A operação do sistema será retomada imediatamente após a conclusão dos serviços e a normalização do abastecimento se dará de forma gradativa, podendo levar até 24 horas. A ação visa garantir maior segurança operacional.
Para minimizar os impactos, a concessionária orienta os moradores a se preparem com antecedência, mantendo cisternas e caixas d’águas cheias, façam uso inteligente da água evitando, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares.
O atendimento emergencial a hospitais e postos de saúde será feito por meio de caminhões-pipa até a normalização do sistema. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está à disposição pelo número 0800-7020-195 (área de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades). O cliente pode entrar em contato também pelo WhatsApp (22) 9.9722-8242, pelo aplicativo Águas APP ou pela agência virtual, no site www.prolagos.br.
Postado por paintbox em 22/out/2021 -
Ação acontece na segunda-feira (25), no CRAS Aníbal Martins Ferreira
Os moradores de São Pedro da Aldeia terão mais uma oportunidade para fazer o cadastro na Tarifa Social da Prolagos, um benefício que concede 50% de desconto na fatura de água. Na próxima segunda-feira (25), a concessionária, em parceria com a prefeitura da cidade, fará o atendimento itinerante no Centro de Referência em Assistência Social (CRAS) Aníbal Martins Ferreira, no Parque Estoril, das 9h às 13h. A iniciativa tem foco em ampliar o acesso à água tratada, levar mais saúde e qualidade de vida para a população.
Para aderir ao programa o consumidor deve apresentar os seguintes documentos: Carteira de Trabalho e Previdência, guia de recolhimento para Previdência Social ou documento equivalente, RG ou documento com foto e CPF, comprovante de inscrição no Cadastro Único e uma fatura de água. Também é necessário preencher três requisitos: ter renda familiar de até três salários mínimos; fazer parte de algum programa social do governo e ter média de consumo mensal de 10 m³ de água. “Ampliar o acesso de famílias de baixa renda à Tarifa Social é uma forma de gerarmos mais acessibilidade, inclusão social, e água de qualidade para todos” – pontua Simony Dias, coordenadora de Responsabilidade Social da Prolagos.
No local também serão disponibilizados serviços de regularização cadastral dos clientes, adesão de novas ligações, troca de titularidade e negociação para os usuários que estão com a fatura em aberto. Nos casos de negociações, os agentes não recebem dinheiro em espécie, o pagamento pode ser efetuado por cartão de crédito ou débito. É importante que todas as medidas de segurança contra a Covid-19, como o uso de máscaras de proteção, álcool em gel e respeito ao distanciamento sejam respeitadas.
A Prolagos é uma empresa da Aegea Saneamento, maior grupo de saneamento privado no país. Criado em 2010, o grupo vem construindo uma história de sucesso na transformação social onde atua por meio dos serviços de tratamento e distribuição de água e captação e tratamento de esgoto.
Serviço:
O CRAS Aníbal Martins Ferreira, fica localizado na Rua Timóteo Duarte, Quadra 3, Lote 12, nº 165 A, no bairro Parque Estoril, em São Pedro da Aldeia.
Postado por paintbox em 21/out/2021 -
Premiação tem objetivo de estimular a produção de reportagens sobre o saneamento e valorizar os profissionais que atuam nas cinco cidades da área de concessão
Chega ao fim nesta sexta-feira (22), o prazo para as inscrições para o 3º Prêmio Prolagos de Jornalismo Ambiental. Profissionais da imprensa e estudantes de Jornalismo da Região dos Lagos têm até o fim do dia para encaminharem a documentação para o e-mail [email protected]. A premiação tem como objetivo estimular a produção de reportagens sobre o saneamento e valorizar os profissionais que atuam nas cidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. O regulamento está disponível no site www.prolagos.com.br.
Assim como nas edições anteriores, o 3º Prêmio Prolagos de Jornalismo Ambiental vai premiar as duas melhores reportagens nas categorias profissionais: Impresso, Radiojornalismo, Webjornalismo, Telejornalismo, Fotojornalismo e o primeiro lugar na categoria Jornalismo Universitário. O concurso vai distribuir R$ 36 mil em prêmios em dinheiro: os dois primeiros colocados nas categorias profissionais receberão R$ 4.500 e R$ 2.500, primeiro e segundo, respectivamente e o primeiro colocado na categoria Jornalismo Universitário ganhará R$ 1.000.
Nesta edição, além da premiação em espécie, os vencedores também serão agraciados com um troféu criado pela artista plástico, Ivan Cruz. As melhores produções serão conhecidas no fim do ano, durante a cerimônia de premiação em data a ser divulgada. “Muito além de um troféu, os ganhadores levarão para casa uma obra de arte e isso tem um valor inestimável. Além disso, é uma oportunidade para os jornalistas colocarem um saneamento em pauta e levarem informação, conscientização e educação ambiental para a população” – ressalta Roberta Moraes, coordenadora de Comunicação da Prolagos.
Postado por paintbox em 20/out/2021 -
Serão implantados aproximadamente 2.600 metros de rede de abastecimento, beneficiando escolas e mais de 70 famílias
Água tratada é sinônimo de mais saúde e qualidade de vida, mas também possibilita o funcionamento de comércios, o desenvolvimento do turismo e da educação. É por isso que a Prolagos não mede esforços para levar abastecimento de água tratada para mais pessoas a cada dia. Nesta semana, a concessionária está implantando mais de 2.600 metros de rede, possibilitando a construção de escolas em Armação dos Búzios e em São Pedro da Aldeia, e levando água para mais de 70 famílias.
No município de São Pedro, a obra foi iniciada na Rua Caju e na Estrada Velha de Iguaba, onde serão implantados cerca de 840 metros de tubulação, que irão levar água de qualidade para a escola municipal Manoel Martins Teixeira, que está sendo construída pela prefeitura, além de 17 residências. Em Búzios, no bairro São José, serão assentados 80 metros de rede para beneficiar a construção da escola municipal Professor Manoel Vieira. “O saneamento constrói um elo entre a saúde, educação e qualidade de vida, e para nós é primordial atender às necessidades dos municípios onde atuamos e poder contribuir com a abertura de novas escolas. Nosso foco é que até o fim do ano sejam implantados até 30 mil metros de rede de água nas cidades da nossa área de concessão” – pontua José Carlos Almeida, diretor executivo da Prolagos.
Em Iguaba as obras acontecem em quatro ruas do bairro Terral, onde estão sendo implementados 1.600 metros de rede, que podem abastecer até 60 famílias. Equipes da concessionária estarão nas localidades até a finalização das obras conversando com a população, orientando sobre a importância de se conectar à rede pública de água. Os moradores terão condições especiais para solicitar a ligação de água, que pode ser parcelada em até 60 vezes. Quem preferir pode fazer a solicitação por meio dos canais de atendimento, como 0800 7020 195 ou WhatsApp (22) 99722-8242.
As famílias de baixa renda poderão solicitar a inclusão na Tarifa Social, que garante 50% de desconto na conta de água. Para aderir ao programa o consumidor deve preencher quatro requisitos: ter renda familiar de até três salários mínimos; imóvel com construção de até 50 m²; fazer parte de algum programa social do governo e ter consumo mensal de até 10 m³ de água.
A Prolagos é uma empresa da Aegea Saneamento, maior grupo de saneamento privado no país. Criado em 2010, o grupo vem construindo uma história de sucesso na transformação social onde atua por meio dos serviços de tratamento e distribuição de água e captação e tratamento de esgoto.
Postado por paintbox em 20/out/2021 -
Atendimento via 0800 é normalizado
A Prolagos informa que o contato com a concessionária por meio do telefone 0800 7020 195 foi normalizado, após passar por instabilidades nesta quarta (20). O telefone ficou inoperante, mas foi restabelecido após as manutenções necessárias.
A concessionária reforça que conta com outros canais de atendimento: Águas App, site www.prolagos.com.br, e-mail ([email protected]) e WhatsApp (22) 99722-8242).
Postado por paintbox em 20/out/2021 -
0800 da Prolagos passa por instabilidade nesta quarta-feira (20)
A Prolagos informa que o contato por meio do telefone 0800 vem passando por instabilidades, durante esta quarta-feira (20). As equipes trabalham para detectar o causador da inconsistência e fazer as manutenções necessárias.
A orientação é utilizar os outros canais de atendimento: Águas App, a Agência Virtual no site www.prolagos.com.br, no Whatsapp (22) 99722-8242 ou o e-mail ([email protected]).
A Prolagos permanece à disposição.
Postado por paintbox em 19/out/2021 -
Ação acontece nesta quinta (21), no CRAS do Morro do Milagre
Com o objetivo de estar próximo à população aldeense e levar ainda mais saúde e qualidade de vida aos moradores, a Prolagos, uma empresa da Aegea Saneamento, vai realizar nesta quinta-feira (21), um mutirão de atendimento no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) Antônio Paulino de Souza, localizado no Morro do Milagre. O evento acontece das 9h às 13h.
A concessionária irá disponibilizar serviços de regularização cadastral dos clientes, adesão de novas ligações, troca de titularidade e negociação para os usuários que estão com a fatura em aberto. Durante o atendimento, os moradores que preencherem os requisitos também poderão fazer a adesão na Tarifa Social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água para moradores de baixa renda. “Levar o atendimento para dentro da comunidade, vai proporcionar mais conforto e comodidade aos clientes e facilitar o acesso à água de qualidade” – pontua Simony Dias, coordenadora de Responsabilidade Social da Prolagos.
Para aderir ao programa o consumidor deve apresentar os seguintes documentos: Carteira de Trabalho e Previdência, guia de recolhimento para Previdência Social ou documento equivalente, RG ou documento com foto e CPF, comprovante de inscrição no Cadastro Único e uma fatura de água. Também é necessário preencher três requisitos: ter renda familiar de até três salários mínimos; fazer parte de algum programa social do governo e ter média de consumo mensal de 10 m³ de água.
É importante que todas as medidas de segurança contra a Covid-19, como o uso de máscaras de proteção, álcool em gel e respeito ao distanciamento sejam respeitadas. A Prolagos reforça que no caso de negociações, os agentes não recebem dinheiro em espécie, o pagamento pode ser efetuado por cartão de crédito ou débito.
Serviço:
CRAS Antônio Paulino de Souza
Rua Iracy dos Santos , 07 – Morro do Milagre – São Pedro da Aldeia
Postado por paintbox em 14/out/2021 -
Tecnologia calcula a entrada e saída de pessoas dos municípios atendidos e auxilia no abastecimento de água durante a alta temporada
Com foco em fornecer água de qualidade e em quantidade para a população das cidades da área de concessão, e melhorar cada vez mais o abastecimento durante feriados e a alta temporada, a Prolagos, uma empresa da Aegea Saneamento, está realizando uma série de melhorias no sistema de distribuição de água. A concessionária investiu na modernização da tecnologia de contadores de veículos, que funcionam por meio de câmeras aliadas a softwares de inteligência artificial, registrando o fluxo de veículos em pontos estratégicos das vias de acesso aos municípios da área de concessão, calculando a entrada e saída de pessoas.
Para aumentar a cobertura, a concessionária instalou novas câmeras, painel elétrico e atualizou o software que faz a leitura dos veículos. Com sensores implantados em pontos de entrada e saída dos municípios da área de concessão, o recurso estima a população flutuante que visita as cidades durante feriados e alta temporada e auxilia na tomada de decisões estratégicas para o abastecimento de água. O programa inteligente calcula o número de pessoas a partir do tamanho do veículo e registra a diferença entre a entrada e saída deles. “Os contadores são monitorados no nosso Centro de Controle Operacional (CCO), um dos modelos mais avançados no setor do saneamento disponível no Brasil. De lá conseguimos acompanhar todo o sistema de abastecimento de água, analisar históricos de parâmetros operacionais das redes como vazão, pressão, consumo de energia e níveis de reservatórios, e projetar a demanda de consumo para executar ações preventivas e atender cada vez melhor a população” – explica Victor Barreto, gestor de Automação da Prolagos.
Instalado na sede da Prolagos, em São Pedro da Aldeia, o CCO monitora e analisa aproximadamente duas mil variáveis com a aplicação de técnicas de inteligência artificial e IoT (Internet das Coisas), análise inteligente de dados e mecanismos de aprendizado artificial (machine learning), permitindo a análise antecipada do que pode vir a acontecer em uma situação específica, o que contribui para a tomada de decisão cada vez mais assertiva, aumentando a eficácia do serviço prestado. O uso da análise preditiva é uma importante ferramenta de observação dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, implantado pela concessionária para beneficiar os municípios atendidos.
A ampliação do sistema de contadores de veículos faz parte do Plano Verão, conjunto de medidas e melhorias para reduzir os impactos provocados pelo aumento do consumo de água tratada durante a alta temporada. Durante o ano, a concessionária também investiu na instalação de novas estações de bombeamento (booster), reforçando a pressão nas tubulações, aperfeiçoando a distribuição nos pontos mais distantes e elevados das cidades; interligou a nova adutora, tubulação de grande porte que transporta água para os municípios; aumentou ainda mais a segurança operacional com a ancoragem da balsa responsável pela captação de água na Lagoa de Juturnaíba; e também está reforçando o abastecimento de água nas cidades da área de concessão, com a troca do sistema de filtros de água da Estação de Tratamento de Água (ETA).
