Postado por Carolina Barreto do Nascimento em 31/ago/2026 -
Reconhecimento certifica estabelecimentos que garantem a procedência e a segurança da água
Entre tantas refeições preparadas na Vila Gastronômica do Festival Sabores de Cabo Frio, um ingrediente essencial ganhou atenção da Prolagos: a água. A participação da concessionária no evento marcou o lançamento do selo de qualidade da água, iniciativa que reconhece estabelecimentos comprometidos com a procedência e a segurança da água utilizada em suas atividades.
Com a campanha “Todo sabor começa com água de qualidade”, a concessionária aproveitou um dos principais eventos gastronômicos da região para chamar a atenção para um cuidado que começa muito antes do prato chegar à mesa. A proposta do selo é identificar e valorizar estabelecimentos que utilizam água tratada e de procedência segura.
“A água é um ingrediente fundamental na rotina dos restaurantes e, por isso, é muito importante conhecer a sua origem. A Prolagos não comercializa água para abastecimento de caminhões-pipa particulares e o uso de pipas clandestinas, além de não garantir a procedência da água, também não assegura que os caminhões estejam devidamente higienizados. A nossa iniciativa valoriza os estabelecimentos que utilizam água tratada e adotam boas práticas para preservar sua qualidade”, explica Alessandra Costa, Supervisora Comercial da Prolagos.
Para receber o selo, o estabelecimento precisa estar regularmente conectado à rede oficial de abastecimento da Prolagos, manter as instalações hidráulicas em condições adequadas e realizar a limpeza e a desinfecção dos reservatórios a cada seis meses. A concessionária também realiza a coleta de amostras de água no local para análise em laboratório. Com todos os critérios atendidos e o laudo em conformidade com os padrões de qualidade, o selo é concedido e tem validade de um ano.
Para os estabelecimentos, a certificação representa um diferencial competitivo, demonstrando o compromisso com a qualidade e a responsabilidade social. Para o empresário Alexander Almeida, a qualidade da água tem relação direta com o produto oferecido aos consumidores.
“Como uma empresa que fabrica cerveja artesanal, acho importantíssimo ter água de qualidade e é sempre bom alertar os estabelecimentos sobre os riscos da utilização de caminhões-pipa sem procedência. Ter água de qualidade e receber esse reconhecimento é fundamental para o nosso negócio”, afirma o empresário.
Os restaurantes que já foram avaliados irão receber, ao longo do mês de setembro, um certificado oficial de qualidade e uma placa do selo, que poderá ser instalada em local visível aos consumidores. Dessa forma, os clientes poderão identificar os estabelecimentos que adotam medidas para garantir a qualidade e a segurança da água utilizada em suas atividades.
A iniciativa não ficará restrita aos restaurantes. A proposta é expandir para outros segmentos, como escolas, hotéis, pousadas e academias. As empresas interessadas em conhecer os critérios e procedimentos para aquisição do selo podem entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Qualidade testada do início ao fim
A água que chega às torneiras dos clientes da Prolagos percorre um processo rigoroso, que envolve tratamento, monitoramento e controle de qualidade em diferentes etapas. Mensalmente, são realizadas aproximadamente 15 mil análises em pontos estratégicos do sistema de abastecimento da concessionária.
“Todo esse cuidado é essencial para garantir que a água chegue ao usuário dentro dos padrões de potabilidade estabelecidos pela legislação. O monitoramento contínuo permite acompanhar a qualidade da água ao longo de todo o sistema e reforça o compromisso da Prolagos com a segurança e a excelência do serviço prestado aos clientes”, destaca a diretora executiva da companhia.
Postado por paintbox em 26/abr/2021 -
A Prolagos fará uma parada programada no sistema de distribuição de água que abastece os municípios de Cabo Frio (exceto Tamoios) e Arraial do Cabo para interligar novas adutoras ao sistema principal. A ação acontecerá nesta quarta-feira (28/04), a partir das 8h, em área próxima à RJ-106 e deverá ser encerrada às 18h, podendo ser antecipado, caso não ocorra nenhum evento fora do esperado.
Esta será a primeira de uma série de três intervenções que resultará na ampliação do sistema, garantindo ainda mais segurança operacional e eficiência nos serviços prestados à população, principalmente no verão, quando aumenta a demanda. Assim que as atividades forem concluídas, o abastecimento será retomado e a normalização do fornecimento de água se dará de forma gradativa.
A concessionária pede que as pessoas façam uso inteligente e, se possível, se preparem reservando água com antecedência. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas durante a parada programada.
O atendimento emergencial, caso necessário, a hospitais e postos de saúde será feito por meio de caminhões-pipa até a normalização do sistema. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está à disposição pelo número 0800-7020-195. O cliente pode entrar em contato também pelo WhatsApp (22) 9.9722-8242, pelo aplicativo Águas APP ou pela agência virtual, no site www.prolagos.br.
Postado por paintbox em 30/mar/2021 -
Interessados podem solicitar a instalação do hidrômetro com condições especiais
A Prolagos, empresa da Aegea Saneamento, iniciou nesta semana, uma obra de implantação de rede de distribuição de água no bairro Tucuns, em Búzios. A ação acontece na rua Olívia Neto, com a implantação de 160 metros de rede, podendo beneficiar cerca de 10 famílias. O moradores terão condições especiais para solicitar a ligação de água, que pode ser parcelada em até 60 vezes.
Equipes da concessionária estarão no local até a finalização da obra conversando com a população, orientando sobre a importância de se conectar à rede pública de água. Quem preferir pode fazer a solicitação por um dos canais de atendimento da concessionária, como 0800 7020 195 ou WhatsApp 22 99722-8242.
As famílias de baixa renda poderão solicitar a inclusão na Tarifa Social, que garante 50% de desconto na conta de água. Para aderir ao programa o consumidor deve preencher quatro requisitos: ter renda familiar de até três salários mínimos; imóvel com construção de até 50 m²; fazer parte de algum programa social do governo e ter consumo mensal de até 10 m³ de água.
O próximo bairro a receber a obra é o Alto da Rasa, em Búzios. Até o final do ano serão implantados mais de 30 mil metros de tubulação beneficiando moradores de diversas localidades, como Botafogo e Florestinha, em Cabo Frio, e Baixo Grande, em São Pedro da Aldeia.
“Cumprimos um rigoroso controle de qualidade da água, com coletas e análises diárias, então a cada rua que avançamos com a rede de distribuição de água, significa que mais moradores terão acesso a mais saúde e qualidade de vida” – comenta o diretor executivo da Prolagos, José Carlos Almeida.
A ampliação da rede de abastecimento faz parte do Programa de Melhoria Contínua da Prolagos, que tem foco em levar mais saneamento para a população por meio de obras de extensão de rede de água e de coleta de esgoto, ampliação e melhorias nas estações de tratamento e implantação de novas unidades de bombeamentos. Além de Búzios, a concessionária é responsável pelo tratamento e distribuição de água e captação e tratamento de esgoto dos municípios de Arraial do Cabo, Cabo Frio, São Pedro da Aldeia e Iguaba Grande.
Postado por paintbox em 29/jan/2021 -
Uma nova estação de bombeamento (booster) entrou em operação para melhorar o abastecimento nos bairros Peró, Cajueiro e Guriri, em Cabo Frio. A unidade aumenta a pressão na rede de distribuição, contribuindo para que a água chegue com mais facilidade aos pontos mais distantes e elevados. A ação faz parte de um conjunto de intervenções realizadas pela Prolagos para melhorar o fornecimento de água tratada em toda área de concessão, especialmente na alta temporada, quando o consumo aumenta por conta da população flutuante e temperaturas elevadas.
A estação foi instalada na Rua Nelore, no bairro Monte Alegre, e entrou em funcionamento após a conclusão da última etapa de instalação, que é a telemetria, quando a bomba passa a ser controlada e operada remotamente pelo Centro de Controle Operacional (CCO), na sede da concessionária, em São Pedro. “Fizemos estudos de simulação hidráulica para entender o consumo da área e identificamos o melhor sistema de bombeamento para cada localidade. Hoje, o booster Nelore está em pleno funcionamento e é monitorado 24 horas por dia via CCO”, comenta o supervisor de distribuição de água João Cláudio Macedo.
Nos cinco municípios onde a Prolagos atua, Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, há 115 boosters ativos, que contam com sensores de pressão que permitem acompanhar o funcionamento das bombas e a eficiência do sistema de distribuição. “Com esse monitoramento em tempo real, é possível planejarmos e executarmos ações proativas para melhorar o abastecimento na região onde o booster está instalado”, explica o coordenador Operacional, Victor Barreto.
Para este verão, a concessionária investiu na instalação de novas unidades, reforçando a pressão nas tubulações, aperfeiçoando a distribuição. Além das adicionais, as antigas passaram por reformas e readequação. Como parte do Plano Verão, algumas estações receberam bomba extra e gerador, que é acionado em eventual oscilação do fornecimento de energia elétrica.
Postado por paintbox em 25/jan/2021 -
A Prolagos está intensificando o trabalho de campo na identificação de fraudes e irregularidades nas ligações da água em todos os municípios da área de concessão: Cabo Frio, Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. A medida foi adotada para combater as perdas e o desperdício especialmente durante a alta temporada, em que o consumo fica mais elevado devido ao aumento população e altas temperaturas, prejudicando o abastecimento.
O “gato de água”, como é popularmente conhecida a ligação clandestina, eleva o índice de perdas do sistema, reduz a pressão na rede e impacta eficiência do abastecimento para quem paga pelo serviço. Ou seja, todos saem perdendo. Recentemente, a equipe de Fiscalização da concessionária encontrou uma fraude no hidrômetro de um imóvel de um condomínio de luxo de Cabo Frio, impedindo a marcação no registro. “A água é fundamental na higienização, ainda mais neste momento de combate ao coronavírus. Geralmente, quem faz esses desvios na rede de abastecimento tem como motivação usar água sem limite, ou seja, com desperdício”, comentou o gerente Comercial da Prolagos, Vitor Gabriel.
As ações de fiscalização da Prolagos ocorrem durante todo o ano, ao longo de 2020 foram realizadas 14.555 vistorias e 8.309 irregularidades encontradas. A concessionária também lembra que toda infração causada propositadamente pelo usuário com o intuito de distorcer o real consumo de água é irregular e ilegal. Quando a fraude é comprovada, o usuário é notificado, paga multa, além de arcar com os custos de um possível dano ou violação. Além disso, se for flagrado pela Polícia Civil, responde por crime de furto (Art. 155 do Código Penal).
Existem vários tipos de infração e as mais detectadas na região são os desvios de ramal, ou by pass, que é uma ligação paralela à oficial, ou seja, é uma tubulação conectada na entrada até a saída da água, sem passar pelo hidrômetro. Há ainda as ligações clandestinas, que são aquelas executadas sem o conhecimento da Prolagos em uma residência que não possui ligação de água. São comuns também as violações do hidrômetro, além de intervenção indevida evitando o registro do consumo.
As ligações clandestinas podem ser denunciadas anonimamente pelos canais de atendimento da Prolagos: aplicativo Águas App, SAC 0800-7020-195, mensagens pelo WhatsApp no (22) 99722-8242, ou mesmo acessar a Agência Virtual no site www.prolagos.com.br.
Postado por paintbox em 09/jan/2021 -
Equipes da Prolagos estão neste momento trabalhando no reparo de uma adutora (tubulação de grande porte que transporta água) que rompeu no início desta tarde, no bairro Campo Redondo, em São Pedro da Aldeia. Em função do ocorrido, o sistema que abastece os municípios de Cabo Frio e Arraial do Cabo está operando em 80% da capacidade, o que pode ocasionar baixas pressões em algumas localidades nas duas cidades.
Após a conclusão das atividades, prevista para até as 18h, o sistema retomará a carga total e a normalização do abastecimento nos locais impactados se dará de forma gradativa. A concessionária solicita aos usuários que façam o uso consciente da água e permanece à disposição pelo SAC 0800-7020-195 ou pelo WhatsApp (22) 99722.8242.
Postado por paintbox em 16/nov/2020 -
A Região dos Lagos que, tradicionalmente, atrai um grande número de visitantes durante o verão, vive a expectativa de cidades ainda mais cheias nesta temporada. Com as fronteiras fechadas para os brasileiros em diversos países por conta da pandemia, o turismo doméstico ganha ainda mais força. Esta previsão é reforçada pelo levantamento realizado pelo portal de viagens Kayak, que aponta ainda a preferência por lugares mais próximos dos viajantes. As viagens em família são a principal motivação de 63% dos brasileiros entrevistados e os destinos de praia e natureza estão no topo da lista de desejos.
Belezas naturais atraem turistas
Nesse período em que as cidades veem a população triplicar, a superlotação impacta a rotina dos moradores, a mobilidade urbana e a prestação de todos os tipos de serviços. Na última temporada (2019/2020), os municípios de Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia somaram mais de um milhão e 250 mil pessoas (entre moradores e visitantes), de acordo com o monitoramento realizado pela Prolagos por meio do contador de veículo.
Para se preparar para este grande desafio, abastecer um grande número de pessoas acima do previsto em contrato, a Prolagos, concessionária responsável pelo tratamento e abastecimento de água e coleta e tratamento de esgotos nessas cinco cidades, desenvolve todos os anos um plano especial, elaborado em parceria com o poder público e protocolado na agência reguladora. Além das próprias ações, a concessionária conta com a iniciativa dos usuários para que, também, providenciem as manutenções preventivas dos imóveis, como vistoria nas instalações hidráulicas, higienização dos reservatórios e, principalmente, abasteça as cisternas e caixas d’água antes da chegada dos turistas.
Com este foco, a Estação de Tratamento de Água (ETA), localizada às margens da Lagoa Juturnaíba, no município de Araruama, passou por melhorias que possibilitarão uma operação mais segura e eficiente. Na unidade, que tem capacidade para tratar 1500 litros por segundo, foi instalado um moderno sistema de produção de cloro, também chamado de gerador de hipoclorito de sódio, substituindo o uso do cloro gás, o que representa maior segurança operacional e ambiental.
Gerador produz 1.700 litros de cloro por hora
O novo método utiliza como matéria prima um item que já foi a principal economia da Região dos Lagos: o sal de cozinha. “O processo funciona de maneira simples utilizando sal de cozinha, água e energia elétrica para produção do hipoclorito de sódio. Com a implantação do gerador, a produção e dosagem da solução é automatizada, dispensando contato manual com o produto químico. Este é um sistema inovador, eficiente, seguro e ambientalmente correto”, comenta Rogério Marins, coordenador de Operações na ETA.
Higienização dos reservatórios com mergulhadores
A estação também recebeu uma nova subestação de energia e dois grupos de geradores. Outras medidas também foram tomadas para garantir a eficiência da unidade, como a limpeza dos decantadores e dos reservatórios. A higienização das três câmaras com capacidade total de 3,6 milhões de litros de água, o equivalente a duas piscinas olímpicas, foi realizada em apenas dois dias e contou com o apoio de mergulhadores profissionais. “Todo o trabalho foi desenvolvido com a estação em plena operação e distribuição normalizada, sem impactar a rotina dos nossos usuários”, explicou José Vicente Marino, gerente de Operações de Água da Prolagos.
Postado por paintbox em 23/jul/2020 -
A Prolagos fará paralisação programada na Estação de Tratamento de Água (ETA), localizada no distrito de São Vicente de Paulo, em Araruama, no próximo domingo, 26 de julho, para manutenção e modernização da Subestação Principal de Energia Elétrica. A melhoria será feita em etapas e tem como objetivo garantir a segurança operacional e a continuidade do abastecimento nas cidades da área de concessão.
O serviço está previsto para ocorrer entre 8h e 12h, período em que a operação da unidade estará suspensa, o que poderá reduzir as pressões do sistema de distribuição e impactar o abastecimento em localidades elevadas e finais de rede. Após a retomada das operações, a normalização do fornecimento nestes locais se dará de forma gradativa.
Para minimizar os impactos, a concessionária manterá os reservatórios cheios e orienta a população que faça o mesmo. “Todos os imóveis devem contar com reservação adequada ao número de moradores para ocasiões como esta. A estimativa é de que cada pessoa utilize cerca de 200 litros de água por dia e a recomendação é que a caixa d’água ou cisterna tenha capacidade para, no mínimo, cinco dias”, orienta o gerente de Operações de Água, José Vicente Marino.
A Prolagos é responsável pelo abastecimento de água tratada nos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. A concessionária pede aos usuários que façam o uso consciente da água durante o período. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está à disposição pelo número 0800-7020-195 (área de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades). O cliente pode entrar em contato também pelo WhatsApp (22) 9.9722-8242 ou pelo aplicativo Águas APP.
Postado por paintbox em 07/jul/2020 -
Pia no Largo Santo Antônio, em Cabo Frio
Em apoio aos cinco municípios da área de concessão no enfrentamento à disseminação da covid-19, a Prolagos disponibiliza estações de higienização das mãos em áreas com intensa movimentação de pessoas em Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. A medida visa contribuir na redução dos casos e reforçar para a população a importância de higienização as mãos. Os equipamentos foram construídos por equipe própria da concessionária com estrutura de concreto e ficarão conectadas à rede de abastecimento de água em pontos estratégicos previamente definidos com as prefeituras.
As pias contam ainda com um dispensador de sabão líquido e painel com orientações sobre a maneira correta e eficiente para higienizar mãos e antebraço. O projeto é inédito na região e conta com um sistema de ativação com os pés, evitando o contato com as mãos e a possibilidade de contaminação no momento da utilização. A iniciativa visa auxiliar as pessoas que estão circulando pelas ruas e também oferecer acesso à água tratada a pessoas em situação de rua. “Nunca um gesto tão simples como lavar as mãos teve tanta importância. É por isso que estamos instalando as pias comunitárias para que todas as pessoas possam fazer a devida higienização e evitar a contaminação. Este é um presente que estamos oferecendo à população das cidades onde atuamos e pedimos apoio para que a população cuide desses equipamentos e preserve o patrimônio público. Esse é um bem de todos”, comentou o diretor executivo da Prolagos, José Carlos Almeida.
Em São Pedro, na Praça da Praia do Centro
Inicialmente serão instaladas seis unidades: na Rua Manuel Turíbio de Farias, em frente à Praça Santos Dumont, em Armação dos Búzios, na Praça da Praia do Centro, em São Pedro da Aldeia, no Centro de Iguaba Grande, na Praça do Guarani, em Arraial do Cabo e, em Cabo Frio, no terminal de ônibus do Largo Santo Antônio, e no distrito de Tamoios próximo ao UnaPark, em Unamar.
A instalação das pias comunitárias se soma a outras ações desenvolvidas pela Prolagos, empresa do grupo Aegea, em apoio aos municípios no enfrentamento à pandemia. A concessionária doou 800 cestas de alimentos e material de limpeza a famílias de pescadores artesanais da Lagoa de Araruama, entregou mais de 35 mil itens de equipamentos de proteção individual destinado aos profissionais de saúde que estão atuando na linha de frente no combate à Covid-19. Mais de 300 mil litros de água foram fornecidos, por meio de caminhões pipa, para a limpeza de espaços públicos de grande circulação, em ações coordenadas pelas prefeituras. A empresa ampliou a produção de hipoclorito de sódio e passou a distribuir água sanitária para municípios e entidades sociais, como associações de moradores e colônias de pesca, que fazem o repasse para a população.
Postado por paintbox em 06/maio/2020 -
Desde que o atendimento presencial ficou temporariamente suspenso para evitar aglomerações, em cumprimento à determinação das autoridades públicas, a Prolagos vem criando opções para 
permanecer presente em suas rotinas. Além do reforço no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) 0800 7020 195 (área de concessão) e (22) 2621 5095 (demais localidades), e canais digitais como WhatsApp (22) 99722 8242 e Messenger, a empresa está disponibilizando o totem de autoatendimento em frente as seis lojas comerciais. Por meio do autosserviço, o cliente pode consultar faturas, retirar a segunda via da conta e fazer pagamento no cartão de débito ou crédito.
Cada unidade conta com álcool em gel para que o usuário possa fazer a higienização das mãos. “Esta opção foi pensada para aquelas pessoas que estão saindo de casa por algum motivo essencial e podem aproveitar essa possibilidade para pagar a conta de água, de forma rápida e segura. O sistema é simples e intuitivo, com a matrícula ou CPF do titular é possível acessar os serviços. Uma operação é feita em menos de um minuto”, comentou o gerente Comercial, Vitor Gabriel.
A cuidadora de idosos Eva Ferreira utilizou o equipamento em frente à loja de Cabo Frio e aprovou. “Passei por aqui há alguns dias quando estava indo para o trabalho e vi o totem. Hoje voltei com a conta para fazer o pagamento. Foi muito rápido e prático, pois facilita a nossa vida. Achei maravilhoso, super fácil de usar”, disse Eva.
Outras plataformas de autoatendimento também são oferecidas pela concessionária, como o aplicativo Águas APP, disponível para download gratuito no Apple Store e Google Play, e o Serviços Online, pelo site www.prolagos.com.br. A Prolagos oferece ainda a modalidade Porta a Porta, em que o cliente agenda a visita de um agente pelo SAC ou WhatsApp. O funcionário estará devidamente uniformizado, identificado e preparado para fazer negociações, receber pagamento por meio de cartão de débito ou crédito, inclusive com parcelamentos. Todo atendimento acontece do lado de fora do imóvel e o colaborador estará com álcool em gel para higienização das mãos e da máquina. Na dúvida, o cliente pode entrar em contato com a empresa para checar a identidade do agente.
As lojas de atendimento da Prolagos:
Armação dos Búzios – Av. Bento José Ribeiro Dantas (lojas 2 e 3), 5396, Manguinhos.
Arraial do Cabo – Rua Rui Barbosa, 46, Praia dos Anjos.
Cabo Frio – Av. Assunção, 1, Centro.
Tamoios – Av. Independência, s/n, Lote 16, Quadra 15.
Iguaba Grande – Rua Nossa Senhora de Fátima, 15, Centro.
São Pedro da Aldeia – Av. Nilo Peçanha, 46, Centro.
