Prolagos investe em melhorias nas estações elevatórias de esgoto

Postado por prolagos em 19/jan/2021 - Sem Comentários

Unidades são responsáveis por bombear as águas residuais até a unidade de tratamento. Medida faz parte das ações para a alta temporada

 

Bomba reserva foi instalada em elevatória em São Pedro

Aquisições de bombas reservas, geradores e recuperação da estrutura civil. Essas foram algumas medidas tomadas pela Prolagos nas 80 estações elevatórias de esgoto (EEE) espalhadas pelos municípios de Cabo Frio, Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. A iniciativa faz parte do Plano Verão da concessionária e visa garantir a segurança operacional durante a alta temporada.

As elevatórias são infraestruturas fundamentais no sistema de coleta de esgoto, pois é responsável por bombear as águas residuais até uma estação de tratamento. Em Armação dos Búzios, a elevatória da Usina recebeu uma nova bomba à diesel e foi revitalizada. A unidade da Orla Bardot também foi pintada e recebeu um gerador. Em São Pedro da Aldeia, a elevatória na Praia da Teresa, cuja parte estrutural já havia sido reformada, recebeu uma nova tampa, a unidade do Balneário ganhou uma bomba submersível. Na elevatória Porto do Carro foi instalado um sistema de monitoramento patrimonial. No bairro Estação, a elevatória Existente, que fica próxima à rodoviária foi completamente revitalizada e recebeu bomba reserva.

Unidade da Passagem conta com gerador de energia

Em Cabo Frio, a elevatória do São Bento, às margens do Canal Itajuru, foi completamente revitalizada, valorizando o ponto turístico. As unidades do Braga também receberam nova pintura. Para garantir o pleno funcionamento mesmo em caso de oscilação de energia, um gerador foi instalado na estação da Passagem. Na elevatória do Siqueira, última unidade antes da estação de tratamento no bairro, uma nova bomba foi instalada. A parte estrutural recebeu nova tela, aumentando a proteção da unidade operacional.

Além da aquisição dos equipamentos e melhorias, a concessionária também executou a limpeza preventiva da rede em diversos pontos, como Orla Bardot e Porto da Barra, em Armação dos Búzios, no Parque Público da Prainha, em Arraial do Cabo, e a revisão geral na captação do Rio Salgado, em Iguaba Grande, com apoio de mergulhadores profissionais. “Essas medidas preventivas são importantes para garantir a operação de todo o sistema de esgotamento sanitário. Além delas, contamos com o apoio da população em não lançar resíduos sólidos e óleo de cozinha usado nas redes públicas, podem causam sérios prejuízos, como entupimento de tubulações e até danos aos equipamentos”, explica o gerente de Operações em Esgotamento Sanitário da Prolagos, Mário Márcio Gonçalves.

Equipe da Prolagos cumpre rotina de limpeza preventiva na rede de esgoto na Orla Bardot, em Armação dos Búzios

Prolagos orienta população a manter cisternas cheias

Postado por prolagos em 16/dez/2020 - Sem Comentários

Reservação de acordo com o número de pessoas e manutenção das instalações hidráulicas também fazem parte da campanha de conscientização da concessionária

 

“Cuidar é a cara do verão” – este é o slogan da campanha publicitária que a Prolagos está veiculando na mídia desde o mês de outubro e que se intensificou em dezembro. São dicas para que os usuários preparem suas casas para a alta temporada, como checar torneiras, boias e conexões e encher os reservatórios (caixas d’água e cisternas) antes da chegada dos turistas. Além disso, é fundamental que a capacidade de reservação do imóvel seja suficiente para atender o número de ocupantes por um período de cinco dias. Cada indivíduo consome, em média, 200 litros de água por dia.

No período de verão, o número de pessoas presentes nos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia salta de cerca de 400 mil para mais de 1,25 milhão. Com o aumento da população e da temperatura, a demanda por água também se intensifica e, por isso, a Prolagos elaborou várias ações para atenuar os efeitos do aumento do consumo de água, mas é preciso que a população faça sua parte.

“É importante que os moradores também se preparem, verificando as instalações hidráulicas e fazendo a limpeza de cisternas e caixas d’água. Além disso, é fundamental que os reservatórios dos imóveis tenham capacidade de armazenamento de acordo com o número de pessoas que irão receber, além de mantê-los sempre cheios. Estas são medidas simples que fazem grande diferença durante este período”, explicou o diretor executivo, José Carlos Almeida.

22 novas estações de bombeamento foram instaladas para este verão

Entre as medidas realizadas pela Prolagos para reduzir os impactos provocados pelo aumento do consumo de água tratada durante a alta temporada, destacam-se as melhorias na Estação de Tratamento de Água, manutenções nas estações de tratamento de esgoto, limpeza e troca de equipamentos e aquisição de novos geradores. A fim de aumentar a pressão nas redes e facilitar o transporte de água, neste ano, a concessionária implantou 22 novas estações de bombeamento em todo o sistema de distribuição e modernizou as estações já existentes.

O setor Comercial reforçou o atendimento com a contratação e ampliação da equipe interna da área. Mas os clientes não precisarão sair casa para fazer qualquer solicitação, o Águas APP dá acesso a débito automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos. O atendimento via WhatsApp foi reforçado e funcionará 24 horas, assim como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível pelos números 0800 70 20 195.

Tamoios ganha mais um hidrante para auxiliar socorro do Corpo de Bombeiros

Postado por prolagos em 07/dez/2020 - Sem Comentários

Equipamento instalado pela Prolagos próximo à UPA de Unamar se junta a outros dois disponíveis no segundo distrito

 

O distrito de Tamoios, em Cabo Frio, acaba de receber mais um hidrante para auxiliar o Corpo de Bombeiros no combate a incêndios. A pedido do comandante do 18° Grupamento Bombeiro Militar, Tenente-coronel Torres, a Prolagos instalou o equipamento na Avenida Independência, próximo à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Unamar.

O ponto de captação de água foi conectado à adutora (tubulação de grande porte que transporta água), às margens da Rodovia Amaral Peixoto (RJ-106), por equipe própria da concessionária. Esta é a segunda unidade de abastecimento implantada pela Prolagos em Tamoios em menos de um mês. No início de novembro, outro equipamento foi disponibilizado próximo ao Condomínio Orla 500.

Os dois novos hidrantes se somam ao já existente localizado próximo ao UnaPark e facilitará o abastecimento de água das viaturas de socorro, potencializando a pronta resposta da corporação. “O distrito de Tamoios vem crescendo ao longo dos anos e esses novos equipamentos irão auxiliar a corporação no combate a incêndios. Continuaremos os estudos para a implantação de novos hidrantes em pontos estratégicos nos cinco municípios da área de concessão”, comenta o gerente de Operações de Água, José Vicente Marino.

Os novos pontos de água darão mais tranquilidade aos bombeiros na atuação na localidade neste verão. Com a mesma área de atuação – Cabo Frio, Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia – representantes da Prolagos e os comandantes do 18º GBM e do CBA V – Baixadas Litorâneas se reuniram em novembro para reforçar a parceria, especialmente para os meses da alta temporada, a fim de oferecer a melhor resposta para a população.

Estratégia operacional garante melhoria na distribuição de água nesta alta temporada

Postado por prolagos em 28/fev/2020 - Sem Comentários

Prolagos registra queda no número de reclamações e começa a se preparar para o próximo verão

 

Ampliação das estações de bombeamento, aumento do número de caminhões pipa, ações preventivas, campanhas de conscientização e consumo consciente, reforço e ampliação nos canais de atendimento, melhoria constante nos sistemas, monitoramento de reservatórios. Essas foram algumas das ações desenvolvidas pela Prolagos que resultaram em uma das melhores altas temporadas em relação ao fornecimento de água nos últimos anos.

 

Responsável pelo abastecimento dos principais destinos turísticos da Região dos Lagos – Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia – a concessionária se prepara com antecedência para garantir a melhor performance dos sistemas. Por conta da sazonalidade, o número de habitantes atendidos salta de cerca de 420 mil, população residente, para mais de 1,2 milhão de pessoas, um grande desafio para qualquer prestador de serviço público, especialmente, para o setor de infraestrutura, como o de saneamento.

 

Assim como no ano anterior, o dia de maior pico populacional, 31 de dezembro, ultrapassou a marca de 1.250 milhão de habitantes, no entanto, diferentemente de 2019, neste no ano, o número de pessoas permaneceu acima de um milhão nos 10 primeiros dias do ano, o que mantem o consumo muito elevado e impacta diretamente a recuperação do sistema de abastecimento de água. Mesmo com a presença dos veranistas ao longo de janeiro, característica da região, o esforço operacional garantiu a melhoria no fornecimento de água e o número de reclamações pelos canais de atendimento reduziu 47%, em comparação ao mesmo período de 2019.

 

Um dos diferenciais neste ano, o aperfeiçoamento do sistema de distribuição permitiu que a água chegasse nos pontos mais distantes com maior velocidade. Para isso, foram construídas 21 novas estações de bombeamento, aumentando a pressurização na rede. “Essa medida fez com que tivéssemos um abastecimento ainda mais satisfatório neste ano. Cada verão é um aprendizado e a partir dessas experiências preparamos com muita antecedência um plano de ação para ajustar os pontos de melhorias e reforçar o que vem dando certo. Tivemos uma das melhores temporadas dos últimos anos e agora já começamos a planejar a próxima”, destacou diretor executivo, José Carlos Almeida, que apresentou o Plano Verão 2019/2020 aos prefeitos e secretários dos cinco municípios da área de concessão.

 

A melhoria foi percebida pela população. Presidente da Associação de Moradores do bairro Colinas do Peró, em Cabo Frio, Alexandre de Almeida, não registrou reclamação entre a vizinhança e elogiou o trabalho da empresa. “Tivemos um verão tranquilo, com o abastecimento normalizado e boas pressões, inclusive durante o carnaval. A empresa está de parabéns, pois sabemos das dificuldades e mesmo assim, a cada temporada consegue se superar”, comentou o líder comunitário.

A presidente da Associação de Moradores do Minha Casa, Minha Vida Residencial Monte Carlo, Élida Henrique, também disse que teve um verão sem intercorrências. Antes do início da alta temporada, a concessionária instalou caixas d’águas em pontos estratégicos entre alguns blocos, para atender demandas emergenciais, no entanto, a reserva não precisou ser usada. “O abastecimento foi ótimo, não ficamos sem água, pelo contrário, tivemos água à vontade e não precisamos pegar desses reservatórios”, reforçou.

 

Além das ações operacionais, a participação da população é fundamental para o período. “Cada um tem papel importante para que todos tenham um verão tranquilo. Da mesma maneira que o morador está acostumado a encher a despensa, ele também precisa fazer a reserva de água para os dias de baixas pressões e consumo elevado. Todos os anos fazemos campanhas de conscientização lembrando ações importantes como verificar as instalações hidráulicas e possíveis vazamentos, e, principalmente, manter cisternas e caixas d’água sempre cheias. São medidas simples que fazem a diferença”, comentou Sérgio Braga, diretor-presidente da Prolagos.

Prolagos amplia atendimento nas lojas comerciais durante a alta temporada

Postado por Ascom Prolagos em 11/dez/2019 -

 

Lojas abrirão aos sábados, das 8h às 12h, e WhatsApp passa a funcionar 24h

 A partir do próximo dia 14, as lojas de atendimento da Prolagos abrirão aos sábados, das 8h às 12h, até 29 de fevereiro de 2020. A ação visa atender moradores e veranistas durante a alta temporada, oferecendo maior comodidade. A iniciativa faz parte do Plano Verão da concessionária, que preparou uma série de ações para minimizar os impactos provocados pelo aumento do consumo de água tratada. De segunda a sexta, as unidades funcionam das 8h às 17h.

Ainda como parte do planejamento, o setor Comercial aumentou em 40% o quadro de funcionários para esta época. A equipe extra ficará dividida entre as lojas e o call center. Para agilizar os serviços, as lojas dispõem de totens de autoatendimento, onde é possível retirar a segunda via da conta, efetuar pagamentos e parcelamentos por meio de cartão de crédito.

Quem não conseguir ir presencialmente pode utilizar os canais online, como o Águas APP, disponível para os sistemas Android e iOS, a plataforma de Serviços Online, disponível no site, ou ainda pelo WhatsApp (22) 99722-8242, que estará disponível 24h, assim como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) também estará disponível pelos números 0800 70 20 195 (para áreas de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades).

As ações do Plano Verão incluem também manutenções preventivas nas estações de tratamento de água e esgoto, instalação de 21 conjuntos de bomba para aumentar a pressão na rede, limpeza e troca de equipamentos, aquisição de novos geradores e aparelhos. “É importante que os moradores também se preparem, verificando as instalações hidráulicas, fazendo a limpeza de cisternas e caixas d’água e, principalmente, enchendo antes da chegada dos turistas”, orienta o gerente de Operações de Água, José Vicente Marino.

Em Cabo Frio, a loja de atendimento fica na Avenida Assunção, n°01, no Centro, e em Unamar, na loja 12, bloco 2 do Una Park Shopping. Em São Pedro da Aldeia a unidade está instalada no número 46 da Avenida Nilo Peçanha, no Centro. Em Arraial do Cabo a loja fica na Praia dos Anjos, na Rua Rui Barbosa, n° 46. Em Armação dos Búzios, na Av. Bento José Ribeiro Dantas 5.400, lojas 2 e 3, no Porto Belo Center, em Manguinhos. Em Iguaba Grande a loja de atendimento fica na Rua Paulino Rodrigues de Souza, 2.093, no Centro.

 

Prolagos apresenta Plano Verão para a OAB

Postado por Ascom Prolagos em 27/nov/2019 -

 

Empresa preparou forte esquema para receber a temporada de maior movimento na região

Manutenções nas estações de tratamento de água e esgoto, limpeza e troca de equipamentos, instalação de 21 conjuntos de bomba para aumentar a pressão na rede, novos geradores, aquisição de aparelhos e aumento da equipe de atendimento. Essas foram algumas iniciativas implantadas pela Prolagos para a alta temporada e apresentadas ao presidente da 20° subseção da OAB de Cabo Frio e Arraial do Cabo, Kelvin Lima, e integrantes das Comissões do Direito do Trabalho e da Criança e do Adolescente, durante visita à sede da empresa.

A comitiva foi recebida pelo diretor presidente, Sergio Braga, pelo gestor da área de Responsabilidade Social, Ricardo Azevedo, e pelo gerente de Operação de Água, José Vicente Marino, que mostraram o Plano Verão 2019/2020, e elaborado pela concessionária em parceria com os municípios e protocolado na Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa).

Sérgio Braga e Kelvin Lima

Para o presidente da OAB, o encontro ajudou a esclarecer como a empresa se prepara para o período. “A visita abriu os nossos olhos para como é essa estrutura. Tivemos acesso a dados que não tínhamos conhecimento. Com certeza vamos levar as informações aos outros integrantes para que possamos dar apoio e incentivo e também contribuir para desenvolver um serviço de qualidade”, comentou Kelvin Lima.

Por conta da vocação turística dos municípios da Região dos Lagos, o verão é o período mais intenso para a Prolagos. Na última temporada a concessionária registrou um pico de 1,2 milhão de pessoas, três vezes mais que o número de habitantes das cidades atendidas. “Nossos preparativos começam ainda em julho e envolvem todas as equipes. As estratégias foram montadas para minimizar os impactos dessa época bastante movimentada. É um grande desafio e estamos sempre buscando as melhores práticas”, reforçou o gerente de Operações de Água.

O presidente Sérgio Braga ressaltou que, além das ações da empresa, o papel da população é fundamental. “Os usuários também precisam preparar seus imóveis, verificando a instalação hidráulica, limpando a caixa d’água, regulando as boias, enchendo os reservatórios e fazendo o uso consciente da água. É por isso que todos os anos promovemos campanhas educativas reforçando essas mensagens”, disse.

Além da preparação Operacional, o setor Comercial montou esquema diferenciado de atendimento que vai ser ampliado a partir de dezembro. As lojas também funcionarão aos sábados, das 8 às 12h, e terão reforço de equipe extra, além de totens de autoatendimento. Mas os clientes não precisarão sair casa para fazer qualquer solicitação, o ‘Águas APP’ dá acesso a débitos automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos. O funcionamento via WhatsApp será feito 24 horas, assim como Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível pelos números 0800 70 20 195 e (22) 2621-5095.

Comitiva visitou o Centro de Controle Operacional, o CCO