Prolagos apresenta Plano Verão para a OAB

Postado por Ascom Prolagos em 27/nov/2019 -

 

Empresa preparou forte esquema para receber a temporada de maior movimento na região

Manutenções nas estações de tratamento de água e esgoto, limpeza e troca de equipamentos, instalação de 21 conjuntos de bomba para aumentar a pressão na rede, novos geradores, aquisição de aparelhos e aumento da equipe de atendimento. Essas foram algumas iniciativas implantadas pela Prolagos para a alta temporada e apresentadas ao presidente da 20° subseção da OAB de Cabo Frio e Arraial do Cabo, Kelvin Lima, e integrantes das Comissões do Direito do Trabalho e da Criança e do Adolescente, durante visita à sede da empresa.

A comitiva foi recebida pelo diretor presidente, Sergio Braga, pelo gestor da área de Responsabilidade Social, Ricardo Azevedo, e pelo gerente de Operação de Água, José Vicente Marino, que mostraram o Plano Verão 2019/2020, e elaborado pela concessionária em parceria com os municípios e protocolado na Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa).

Sérgio Braga e Kelvin Lima

Para o presidente da OAB, o encontro ajudou a esclarecer como a empresa se prepara para o período. “A visita abriu os nossos olhos para como é essa estrutura. Tivemos acesso a dados que não tínhamos conhecimento. Com certeza vamos levar as informações aos outros integrantes para que possamos dar apoio e incentivo e também contribuir para desenvolver um serviço de qualidade”, comentou Kelvin Lima.

Por conta da vocação turística dos municípios da Região dos Lagos, o verão é o período mais intenso para a Prolagos. Na última temporada a concessionária registrou um pico de 1,2 milhão de pessoas, três vezes mais que o número de habitantes das cidades atendidas. “Nossos preparativos começam ainda em julho e envolvem todas as equipes. As estratégias foram montadas para minimizar os impactos dessa época bastante movimentada. É um grande desafio e estamos sempre buscando as melhores práticas”, reforçou o gerente de Operações de Água.

O presidente Sérgio Braga ressaltou que, além das ações da empresa, o papel da população é fundamental. “Os usuários também precisam preparar seus imóveis, verificando a instalação hidráulica, limpando a caixa d’água, regulando as boias, enchendo os reservatórios e fazendo o uso consciente da água. É por isso que todos os anos promovemos campanhas educativas reforçando essas mensagens”, disse.

Além da preparação Operacional, o setor Comercial montou esquema diferenciado de atendimento que vai ser ampliado a partir de dezembro. As lojas também funcionarão aos sábados, das 8 às 12h, e terão reforço de equipe extra, além de totens de autoatendimento. Mas os clientes não precisarão sair casa para fazer qualquer solicitação, o ‘Águas APP’ dá acesso a débitos automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos. O funcionamento via WhatsApp será feito 24 horas, assim como Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível pelos números 0800 70 20 195 e (22) 2621-5095.

Comitiva visitou o Centro de Controle Operacional, o CCO

Prolagos oferece condições especiais de negociação de dívidas

Postado por Ascom Prolagos em 12/set/2019 -

 

Com descontos e parcelamentos, programa Conta em Dia estará disponível nas lojas de atendimento a partir desta sexta-feira

A Prolagos preparou condições especiais de negociação para os clientes que possuem débitos com a concessionária e querem aproveitar a liberação do FGTS para regularizar a dívida e, principalmente, garantir o abastecimento de água tratada. Entre as facilidades oferecidas estão o parcelamento em até 60 vezes e descontos que podem chegar a 90%, com anistia de juros e multas, dependendo do tempo da dívida.

O programa Conta em Dia estará disponível nas lojas de atendimento e também pelo WhatsApp a partir desta sexta-feira (13), mesma data em que a Caixa Econômica Federal inicia o pagamento de até R$ 500 por conta do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).

Com a iniciativa, o Governo Federal prevê injetar no mercado em todo o país, aproximadamente, R$42 bilhões até 2020 e um dos destinos possíveis para o emprego desse recurso, por parte das pessoas que optaram pelo uso benefício, é o pagamento de dívidas. “A melhor maneira de aproveitar essa renda extra é quitar dívidas e voltar a ter tranquilidade. Entendemos o momento difícil da economia e, por isso, preparamos facilidades para que todos possam quitar os débitos, com parcelamento estendido e condições muito especiais para pagamento à vista. O importante é dialogar e encontrar a parcela ideal para o usuário”, comenta o Gerente Comercial da Prolagos, Vinícius Ferrete.

O cliente que estiver interessado em regularizar a sua situação junto à Prolagos deve procurar uma das Lojas de Atendimento localizadas nas cidades de Cabo Frio, no Centro ou Tamoios, Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Quem optar por comodidade, o número do WhatsApp da empresa é (22) 99722-8242. Para outras informações os clientes podem fazer o download do Águas APP, acessar o site da Prolagos www.prolagos.com.br ou entrar em contato com o SAC da Concessionária por meio dos números 0800 70 20 195 ou (22) 2621 – 5095.