Prolagos apresenta plano de investimentos ao Consórcio Intermunicipal Lagos São João  

Postado por prolagos em 22/jul/2021 - Sem Comentários

Planejamento prevê a expansão dos serviços de água e esgoto para Cabo Frio, Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia até 2026

 

 Aumento da capacidade de produção de água tratada, construção de 22 mil metros de adutora (tubulação de grande porte para transportar água), implantação de aproximadamente 25 mil metros de rede de água, resultando em mais 30 mil novas ligações e beneficiando aproximadamente 100 mil pessoas, ampliação do sistema de esgotamento sanitário com implantação de rede separativa para atender, neste modelo, 50% da população na primeira fase do projeto. Essas são algumas obras propostas pela Prolagos para os próximos cinco anos para Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, com investimento de aproximadamente R$ 1 bilhão.

O plano de trabalho foi apresentado, nesta semana, pelo diretor-presidente da concessionária, Pedro Freitas, aos membros do Consórcio Intermunicipal Lagos São João (CILSJ) e representantes dos municípios da área de concessão, em reunião em São Pedro da Aldeia, com o objetivo de discutir as metas para o próximo quinquênio. “Como técnicos e operadores do saneamento, nossa missão é desenvolver projetos de expansão dos serviços de água e esgoto de acordo com as necessidades de cada cidade. Para que sejam executados, esse plano precisa ser aprovado pelas prefeituras e pela agência reguladora” – explica o executivo.

Uma das principais demandas da população, a implantação de rede separativa de esgoto vem sendo discutida por técnicos da concessionária e dos municípios a fim de encontrar a estratégia mais eficaz para migrar do atual sistema em vigor, coleta em tempo seco, que capta as contribuições da rede de drenagem, para separador absoluto, com rede exclusiva para coletar esgoto. A proposta apresentada é a construção, por etapas, de rede coletora em cada município, em áreas com maior concentração de habitantes para atender a 50% da população até 2026. Para otimizar os investimentos foram consideradas as áreas que tenham estações de tratamento e estações elevatórias (unidades de pressurização de esgoto) já instaladas.

Participaram da reunião os prefeitos de São Pedro da Aldeia, Fabio do Pastel, e de Cabo Frio, José Bonifácio, respectivamente presidente e vice- presidente do Consórcio Intermunicipal Lagos São João (CILSJ), a secretária de Meio Ambiente de São Pedro, Raquel Trevisam, o secretário de Meio Ambiente de Arraial do Cabo, Jorge Oliveira, o vice-prefeito de Armação dos Búzios, Miguel Pereira, a secretária executiva do Consórcio, Adriana Saad, os ambientalistas e membros do Consórcio, Dalva Mansur e Arnaldo Vilanova, entre outros.

Prolagos interliga novas adutoras ao sistema principal

Postado por prolagos em 26/abr/2021 - Sem Comentários

Intervenção será nesta quarta-feira, 28 de abril, e pode impactar abastecimento em Cabo Frio e Arraial do Cabo

A Prolagos fará uma parada programada no sistema de distribuição de água que abastece os municípios de Cabo Frio (exceto Tamoios) e Arraial do Cabo para interligar novas adutoras ao sistema principal. A ação acontecerá nesta quarta-feira (28/04), a partir das 8h, em área próxima à RJ-106 e deverá ser encerrada às 18h, podendo ser antecipado, caso não ocorra nenhum evento fora do esperado.

Esta será a primeira de uma série de três intervenções que resultará na ampliação do sistema, garantindo ainda mais segurança operacional e eficiência nos serviços prestados à população, principalmente no verão, quando aumenta a demanda. Assim que as atividades forem concluídas, o abastecimento será retomado e a normalização do fornecimento de água se dará de forma gradativa.

A concessionária pede que as pessoas façam uso inteligente e, se possível, se preparem reservando água com antecedência. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas durante a parada programada.

O atendimento emergencial, caso necessário, a hospitais e postos de saúde será feito por meio de caminhões-pipa até a normalização do sistema. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está à disposição pelo número 0800-7020-195. O cliente pode entrar em contato também pelo WhatsApp (22) 9.9722-8242, pelo aplicativo Águas APP ou pela agência virtual, no site www.prolagos.br.

Rede de água tratada chega para moradores de Tucuns, em Búzios

Postado por prolagos em 30/mar/2021 - Sem Comentários

Interessados podem solicitar a instalação do hidrômetro com condições especiais

 

A Prolagos, empresa da Aegea Saneamento, iniciou nesta semana, uma obra de implantação de rede de distribuição de água no bairro Tucuns, em Búzios. A ação acontece na rua Olívia Neto, com a implantação de 160 metros de rede, podendo beneficiar cerca de 10 famílias. O moradores terão condições especiais para solicitar a ligação de água, que pode ser parcelada em até 60 vezes.

Equipes da concessionária estarão no local até a finalização da obra conversando com a população, orientando sobre a importância de se conectar à rede pública de água. Quem preferir pode fazer a solicitação por um dos canais de atendimento da concessionária, como 0800 7020 195 ou WhatsApp 22 99722-8242.

As famílias de baixa renda poderão solicitar a inclusão na Tarifa Social, que garante 50% de desconto na conta de água. Para aderir ao programa o consumidor deve preencher quatro requisitos: ter renda familiar de até três salários mínimos; imóvel com construção de até 50 m²; fazer parte de algum programa social do governo e ter consumo mensal de até 10 m³ de água.

O próximo bairro a receber a obra é o Alto da Rasa, em Búzios. Até o final do ano serão implantados mais de 30 mil metros de tubulação beneficiando moradores de diversas localidades, como Botafogo e Florestinha, em Cabo Frio, e Baixo Grande, em São Pedro da Aldeia.

“Cumprimos um rigoroso controle de qualidade da água, com coletas e análises diárias, então a cada rua que avançamos com a rede de distribuição de água, significa que mais moradores terão acesso a mais saúde e qualidade de vida” – comenta o diretor executivo da Prolagos, José Carlos Almeida.

A ampliação da rede de abastecimento faz parte do Programa de Melhoria Contínua da Prolagos, que tem foco em levar mais saneamento para a população por meio de obras de extensão de rede de água e de coleta de esgoto, ampliação e melhorias nas estações de tratamento e implantação de novas unidades de bombeamentos. Além de Búzios, a concessionária é responsável pelo tratamento e distribuição de água e captação e tratamento de esgoto dos municípios de Arraial do Cabo, Cabo Frio, São Pedro da Aldeia e Iguaba Grande.

Prolagos oferece condições especiais de negociação na Semana do Consumidor

Postado por prolagos em 15/mar/2021 - Sem Comentários

Usuários podem regularizar dívidas com descontos de até 50%

Negociação pode ser feita pelo 08007020195

A Prolagos preparou condições especiais de negociação para marcar o Dia do Consumidor. Durante toda a semana, os usuários que têm dívida com a concessionária poderão regularizar seus débitos com isenção de juros e multas, descontos de até 50% e parcelamento em até 60 vezes, dependendo do tempo da dívida. Quem for cadastrado na Tarifa Social poderá ter um parcelamento ainda maior, chegando a até 100 vezes.

Com os acordos de dívidas e conciliações, o consumidor poderá resgatar o poder de compra e ter seus nomes retirados dos órgãos de proteção de crédito. “Nossa equipe está preparada para oferecer as condições que caibam no orçamento do usuário para que ele saia satisfeito e com o fornecimento de água de qualidade regularizado, garantindo mais saúde para toda a família. Quem estiver em situação irregular, basta entrar em contato e conversar com um dos nossos atendentes”, comentou o gerente comercial, Vitor Gabriel.

Com as lojas temporariamente fechadas por conta da pandemia, as negociações podem ser feitas de qualquer lugar, por meio dos canais de atendimento: 0800 70 20 195 ou WhatsApp (22) 99722-8242.

 

Prolagos intensifica ações de combate a fraudes em ligações de água tratada

Postado por prolagos em 25/jan/2021 - Sem Comentários

Furto de água é crime e pode causar desabastecimento

 

A Prolagos está intensificando o trabalho de campo na identificação de fraudes e irregularidades nas ligações da água em todos os municípios da área de concessão: Cabo Frio, Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia. A medida foi adotada para combater as perdas e o desperdício especialmente durante a alta temporada, em que o consumo fica mais elevado devido ao aumento população e altas temperaturas, prejudicando o abastecimento.

O “gato de água”, como é popularmente conhecida a ligação clandestina, eleva o índice de perdas do sistema, reduz a pressão na rede e impacta eficiência do abastecimento para quem paga pelo serviço. Ou seja, todos saem perdendo. Recentemente, a equipe de Fiscalização da concessionária encontrou uma fraude no hidrômetro de um imóvel de um condomínio de luxo de Cabo Frio, impedindo a marcação no registro. “A água é fundamental na higienização, ainda mais neste momento de combate ao coronavírus. Geralmente, quem faz esses desvios na rede de abastecimento tem como motivação usar água sem limite, ou seja, com desperdício”, comentou o gerente Comercial da Prolagos, Vitor Gabriel.

As ações de fiscalização da Prolagos ocorrem durante todo o ano, ao longo de 2020 foram realizadas 14.555 vistorias e 8.309 irregularidades encontradas. A concessionária também lembra que toda infração causada propositadamente pelo usuário com o intuito de distorcer o real consumo de água é irregular e ilegal.  Quando a fraude é comprovada, o usuário é notificado, paga multa, além de arcar com os custos de um possível dano ou violação. Além disso, se for flagrado pela Polícia Civil, responde por crime de furto (Art. 155 do Código Penal).

Existem vários tipos de infração e as mais detectadas na região são os desvios de ramal, ou by pass, que é uma ligação paralela à oficial, ou seja, é uma tubulação conectada na entrada até a saída da água, sem passar pelo hidrômetro. Há ainda as ligações clandestinas, que são aquelas executadas sem o conhecimento da Prolagos em uma residência que não possui ligação de água. São comuns também as violações do hidrômetro, além de intervenção indevida evitando o registro do consumo.

As ligações clandestinas podem ser denunciadas anonimamente pelos canais de atendimento da Prolagos: aplicativo Águas App, SAC 0800-7020-195, mensagens pelo WhatsApp no (22) 99722-8242, ou mesmo acessar a Agência Virtual no site www.prolagos.com.br.

Famílias de baixa renda têm desconto na conta de água

Postado por prolagos em 11/jan/2021 - Sem Comentários

Programa da Prolagos oferece até 50% de abatimento na tarifa mínima

Economizar é uma medida que sempre está nas resoluções de início de ano de boa parte da

Edelane Cândido da Silveira

população e com a pandemia do novo coronavírus, que impactou a renda dos brasileiros, fazer o salário durar o mês inteiro virou um verdadeiro desafio. Controlar o consumo, trocar marcas de produtos e negociar descontos são medidas que contribuem para fechar o orçamento doméstico no azul. Outra medida que ajuda ainda mais é a Tarifa Social, benefício oferecido pela Prolagos, que concede até 50% de desconto na fatura de água para famílias de baixa renda.

Este é o caso da dona de casa Edelane Cândido da Silveira, de 41 anos. Desde que pegou as chaves de um apartamento do Minha Casa, Minha Vida, no Jardim Esperança, em 2018, ela está inscrita no programa, assim como todos os moradores de todas as unidades do conjunto habitacional. “Com esta tarifa diferenciada, sobra mais dinheiro para comprar alimentos, que com a pandemia estão cada vez mais caros. Com o que economizo compro comida para o meu filho”, conta.

Para beneficiar outros usuários de baixa renda, a Prolagos tem incentivado as pessoas a aderirem à tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água. A adesão ao programa é simples e pode ser feita pelos canais de atendimento da concessionária, apresentando fotos de documentos pessoais e do imóvel. Os pedidos são analisados individualmente, observando as condições socioeconômicas dos moradores e o enquadramento nas condições exigidas. Tão logo o cadastro das famílias seja aprovado, os moradores já passam a ser beneficiados. A Tarifa Social tem duração de 12 meses com renovação mediante a atualização do cadastro.

Para aderir ao programa o consumidor deve preencher quatro requisitos: ter renda familiar de até três salários mínimos; imóvel com construção de até 50 m²; fazer parte de algum programa social do governo, como o Bolsa Família, e ter média de consumo anual de 10 m³ de água. “A partir desse consumo, a cobrança passa a ser nas tarifas normais, por isso é muito importante o uso racional da água e a atenção aos hábitos básicos para que o volume consumido não ultrapasse o limite e não onere a conta”, alerta o gerente Comercial da Prolagos, Vitor Gabriel.

A Tarifa Social é um programa aprovado pela Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) e em vigor desde 2012. Para solicitar uma análise da Tarifa Social para a própria residência, basta entrar em contato com a Prolagos através do telefone 0800-7020-195, WhatsApp (22) 99722-8242 ou pelo e-mail atende@prolagos.com.br.

 

 

Manutenção emergencial em adutora

Postado por prolagos em 09/jan/2021 - Sem Comentários

Equipes da Prolagos estão neste momento trabalhando no reparo de uma adutora (tubulação de grande porte que transporta água) que rompeu no início desta tarde, no bairro Campo Redondo, em São Pedro da Aldeia. Em função do ocorrido, o sistema que abastece os municípios de Cabo Frio e Arraial do Cabo está operando em 80% da capacidade, o que pode ocasionar baixas pressões em algumas localidades nas duas cidades.

Após a conclusão das atividades, prevista para até as 18h, o sistema retomará a carga total e a normalização do abastecimento nos locais impactados se dará de forma gradativa. A concessionária solicita aos usuários que façam o uso consciente da água e permanece à disposição pelo SAC 0800-7020-195 ou pelo WhatsApp (22) 99722.8242.

Extensão de rede leva água potável aos quiosques da Praia do Peró

Postado por prolagos em 22/dez/2020 - Sem Comentários

Pelo terceiro ano consecutivo, orla recebe a certificação da Bandeira Azul

Além do hasteamento da Bandeira Azul pelo terceiro ano consecutivo, a temporada de verão 2020/2021 traz uma importante iniciativa para a Praia do Peró, em Cabo Frio: uma rede de água potável já disponível para atender os quiosques da orla. A implantação de 550 metros de tubulação foi executada pela concessionária Prolagos, após a liberação da secretaria de Meio Ambiente, que emitiu certidão ambiental autorizando o início da obra.

Com a parte estrutural finalizada, inclusive com a instalação dos hidrômetros, para ativar a ligação os comerciantes precisam formalizar a adesão ao serviço de abastecimento junto ao setor Comercial da empresa. Para agilizar o atendimento, agentes da Prolagos estão no local conversando com os proprietários e apresentando o contrato de adesão.

Bandeira Azul: No último domingo, 20, a “Bandeira Azul” foi hasteada na Praia do Peró e, pela primeira vez, ficará por uma temporada inteira, 12 meses. Anteriormente, a bandeira permaneceu por um período de seis meses. A certificação é emitida pela Fundação para a Educação Ambiental, organização internacional com sede em Copenhague, na Dinamarca, que premia os melhores exemplos ao redor do mundo na gestão ambiental de marinas, praias e embarcações de turismo. Um júri internacional avalia quatro aspectos: educação ambiental, qualidade da água, gestão ambiental e segurança. No estado do Rio, além da Praia do Peró, somente a Prainha e a Praia da Reserva, ambas na cidade do Rio de Janeiro, receberam o selo para a temporada 2021.

Prolagos orienta população a manter cisternas cheias

Postado por prolagos em 16/dez/2020 - Sem Comentários

Reservação de acordo com o número de pessoas e manutenção das instalações hidráulicas também fazem parte da campanha de conscientização da concessionária

 

“Cuidar é a cara do verão” – este é o slogan da campanha publicitária que a Prolagos está veiculando na mídia desde o mês de outubro e que se intensificou em dezembro. São dicas para que os usuários preparem suas casas para a alta temporada, como checar torneiras, boias e conexões e encher os reservatórios (caixas d’água e cisternas) antes da chegada dos turistas. Além disso, é fundamental que a capacidade de reservação do imóvel seja suficiente para atender o número de ocupantes por um período de cinco dias. Cada indivíduo consome, em média, 200 litros de água por dia.

No período de verão, o número de pessoas presentes nos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia salta de cerca de 400 mil para mais de 1,25 milhão. Com o aumento da população e da temperatura, a demanda por água também se intensifica e, por isso, a Prolagos elaborou várias ações para atenuar os efeitos do aumento do consumo de água, mas é preciso que a população faça sua parte.

“É importante que os moradores também se preparem, verificando as instalações hidráulicas e fazendo a limpeza de cisternas e caixas d’água. Além disso, é fundamental que os reservatórios dos imóveis tenham capacidade de armazenamento de acordo com o número de pessoas que irão receber, além de mantê-los sempre cheios. Estas são medidas simples que fazem grande diferença durante este período”, explicou o diretor executivo, José Carlos Almeida.

22 novas estações de bombeamento foram instaladas para este verão

Entre as medidas realizadas pela Prolagos para reduzir os impactos provocados pelo aumento do consumo de água tratada durante a alta temporada, destacam-se as melhorias na Estação de Tratamento de Água, manutenções nas estações de tratamento de esgoto, limpeza e troca de equipamentos e aquisição de novos geradores. A fim de aumentar a pressão nas redes e facilitar o transporte de água, neste ano, a concessionária implantou 22 novas estações de bombeamento em todo o sistema de distribuição e modernizou as estações já existentes.

O setor Comercial reforçou o atendimento com a contratação e ampliação da equipe interna da área. Mas os clientes não precisarão sair casa para fazer qualquer solicitação, o Águas APP dá acesso a débito automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos. O atendimento via WhatsApp foi reforçado e funcionará 24 horas, assim como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível pelos números 0800 70 20 195.

Prolagos mantém rotina de sanitização das unidades

Postado por prolagos em 23/out/2020 - Sem Comentários

Medida faz parte do protocolo de biossegurança que garantiu à concessionária a certificação internacional SafeGuard

 

Sanitização na Estação de Tratamento de Água de Reuso, em Búzios

Desde o início da pandemia, a Prolagos adotou uma série de medidas para evitar a disseminação do novo coronavírus, proteger funcionários, a população e garantir a manutenção dos serviços de água e esgoto. A concessionária mantém uma rotina de desinfecção de todas as unidades operacionais e administrativas: sete estações de tratamento de esgoto, laboratório de qualidade, estação de tratamento de água, sede e seis lojas.

Além do reforço na higienização, os espaços também foram sinalizados com orientações em relação aos cuidados que devem ser respeitados por todos, como uso obrigatório da máscara e distanciamento social. Dispensadores com álcool em gel foram instalados em todos os lugares e também foram instaladas placas com indicações de boas práticas de higienização dos equipamentos de proteção individual, além de uso dos banheiros e refeitórios. Com parte dos colaboradores trabalhando de casa, os ambientes tiveram a capacidade reduzida, evitando aglomerações.

Higienização reforçada em todos os ambientes

Higienização reforçada em todos os ambientes

Com todos esses esforços, a sede e as lojas passaram por uma auditoria e foram certificadas com o selo SafeGuard, concedido pelo Bureau Veritas, instituto internacional que atestou que a Prolagos está mantendo as boas práticas de saúde e segurança no combate ao novo coronavírus. “Nossa preocupação é com as pessoas. Não abrimos mão das medidas de segurança para que as operações permaneçam de maneira ininterrupta, afinal, levamos saúde e qualidade de vida para todos. Com todo o cuidado, mantemos as nossas operações de água e esgoto e ainda estendemos o nosso apoio aos municípios”, comentou José Carlos Almeida, diretor executivo da Prolagos.

As medidas protetivas adotadas pela concessionária não ficaram apenas em suas unidades. Para as cinco cidades da área de atuação – Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio e São Pedro da Aldeia – a Prolagos disponibilizou água por meio de caminhões pipa para a higienização de espaços públicos, instalou pias comunitárias em áreas de grande circulação para a população lavar as mãos, doou água sanitária, cestas de alimentos e material de limpeza para pescadores, além de itens de proteção individual aos hospitais da linha de frente. “A Prolagos permanece presente e comprometida com as medidas definidas pelos órgãos de saúde e, principalmente, com o bem-estar dos seus colaboradores e da população. Apesar das incertezas em relação ao fim da pandemia, uma coisa é inquestionável: nossos valores sairão fortalecidos dessa crise mundial e o nosso compromisso renovado com os municípios que atendemos”, finaliza Sérgio Braga, diretor-presidente da Prolagos.