Postado por paintbox em 22/dez/2020 -
A Prolagos informa que devido a uma manutenção emergencial, a Estação de Tratamento de Água, localizada em São Vicente de Paulo, em Araruama, está operando com capacidade reduzida em alguns momentos do dia, o que pode afetar o abastecimento em algumas localidades.
Técnicos da concessionária estão focados na resolução do problema e farão duas intervenções: hoje, das 18h às 24h, e nesta quarta-feira, também das 18h às 24h. A partir da conclusão dos serviços, a estação volta a trabalhar com capacidade máxima e o abastecimento será normalizado de forma gradual.
A empresa orienta a população que faça o consumo consciente da água. O atendimento emergencial a hospitais e postos de saúde será feito por meio de caminhões-pipa até a normalização do sistema. A Prolagos é responsável pelos serviços de água e esgoto dos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia.
Qualquer ocorrência que necessite intervenção da concessionária deve ser registrada nos canais oficiais de relacionamento com o cliente: 0800-7020-195 e pelo WhatsApp (22) 9.9722-8242. Os usuários contam também com o autoatendimento por meio do aplicativo Águas APP ou pela plataforma Serviços Online, disponível no site www.prolagos.com.br.
Postado por paintbox em 21/dez/2020 -
As trocas de conhecimento vividas nos últimos meses durante as oficinas de cerâmica do Somos
Peças produzidas pelas alunas ficaram expostas na sala principal da Casa Scliar
Divas na Luz do Candeeiro não irão ficar na Casa Scliar, em Cabo Frio. Após aprenderem a transformar argila em bonecas, pratos, panelas, travessas entre outros objetos, as seis alunas que participaram da primeira edição do projeto realizado pelo Instituto Cultural Carlos Scliar e Prolagos querem, agora, compartilhar todo o aprendizado no quilombo de Baía Formosa, em Armação dos Búzios.
Nos últimos três meses, as divas Cássia da Conceição, Elisa Fernandes, Elizeth Antunes, Esila Pereira, Elizabeth Fernandes e Valquíria da Conceição se reuniram nos jardins da Casa Museu, no bairro São Bento, onde aprenderam a modelar a argila, pintar, queimar e aplicar ilustrações, transformando barro em peças decorativas e utensílios domésticos. “Agora queremos levar esse aprendizado para o quilombo e ensinar a todos que queiram aprender. No começo não tínhamos noção de como seria, mas com o tempo nos encantamos com essa arte e agora vamos continuar a produção para expor e vender no quilombo e no site. A ideia é que seja mais uma fonte de renda”, comentou a artesã Esila Pereira de Andrade.
As novas ceramistas da região exibem com orgulho o certificado
O projeto Somos Divas na Luz do Candeeiro foi idealizado pela arquiteta Cristina Ventura, Coordenadora da Casa Scliar, com o objetivo de estimular o empoderamento feminino, especialmente de mulheres negras, por meio da geração de renda. “Estávamos ensinando para elas virarem ceramistas e produzirem as peças, mas assim que entenderam o que estavam fazendo, a expectativa delas passou a ser a de ensinar, de multiplicar. Isso foi totalmente inusitado e engrandecedor para a equipe do instituto. Agora queremos partir para uma próxima etapa que é poder instrumentalizar o espaço de cada uma, criando condições para fazer o trabalho e ensinar”, acrescenta Cristina.
Com a Casa Museu fechada para visitações, o espaço foi adaptado para receber as participantes de maneira segura: todos os encontros foram realizados cumprindo as regras de convivência para evitar a propagação do novo coronavírus, com distanciamento, uso de máscaras e álcool em gel.
Durante o encerramento das atividades, as peças produzidas durante as aulas ocuparam o salão principal da Casa Scliar, dividindo espaço com a obra do patrono da casa. Durante a pequena comemoração, as seis divas fizeram uma roda de ciranda, cantando as tradicionais músicas do quilombo, que também animaram as tardes de quinta, durante as aulas.
O projeto “Somos Divas na Luz do Candeeiro” faz parte das comemorações do centenário de nascimento do pintor Carlos Scliar, patrono da Casa Museu, que representou a luminária rudimentar em diversas peças. A ação afirmativa visa dar projeção à história e cultura quilombola e está alinhada ao programa de diversidade e igualdade racial Respeito Dá o Tom, desenvolvido pela Prolagos e todas as empresas do grupo Aegea. “Entendemos que nosso trabalho vai além do saneamento, estamos em busca da melhoria contínua da qualidade de vida das pessoas nos municípios onde atuamos. Por isso, nossas ações visam aumentar o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), baseadas no tripé educação, saúde e geração de renda, como o Somos Divas”, conclui Francine Melo, Coordenadora de Responsabilidade Social da Prolagos.
Conheça as divas:
Postado por paintbox em 16/dez/2020 -
“Cuidar é a cara do verão” – este é o slogan da campanha publicitária que a Prolagos está veiculando na mídia desde o mês de outubro e que se intensificou em dezembro. São dicas para que os usuários preparem suas casas para a alta temporada, como checar torneiras, boias e conexões e encher os reservatórios (caixas d’água e cisternas) antes da chegada dos turistas. Além disso, é fundamental que a capacidade de reservação do imóvel seja suficiente para atender o número de ocupantes por um período de cinco dias. Cada indivíduo consome, em média, 200 litros de água por dia.
No período de verão, o número de pessoas presentes nos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia salta de cerca de 400 mil para mais de 1,25 milhão. Com o aumento da população e da temperatura, a demanda por água também se intensifica e, por isso, a Prolagos elaborou várias ações para atenuar os efeitos do aumento do consumo de água, mas é preciso que a população faça sua parte.
“É importante que os moradores também se preparem, verificando as instalações hidráulicas e fazendo a limpeza de cisternas e caixas d’água. Além disso, é fundamental que os reservatórios dos imóveis tenham capacidade de armazenamento de acordo com o número de pessoas que irão receber, além de mantê-los sempre cheios. Estas são medidas simples que fazem grande diferença durante este período”, explicou o diretor executivo, José Carlos Almeida.
22 novas estações de bombeamento foram instaladas para este verão
Entre as medidas realizadas pela Prolagos para reduzir os impactos provocados pelo aumento do consumo de água tratada durante a alta temporada, destacam-se as melhorias na Estação de Tratamento de Água, manutenções nas estações de tratamento de esgoto, limpeza e troca de equipamentos e aquisição de novos geradores. A fim de aumentar a pressão nas redes e facilitar o transporte de água, neste ano, a concessionária implantou 22 novas estações de bombeamento em todo o sistema de distribuição e modernizou as estações já existentes.
O setor Comercial reforçou o atendimento com a contratação e ampliação da equipe interna da área. Mas os clientes não precisarão sair casa para fazer qualquer solicitação, o Águas APP dá acesso a débito automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos. O atendimento via WhatsApp foi reforçado e funcionará 24 horas, assim como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível pelos números 0800 70 20 195.
Postado por paintbox em 11/dez/2020 -
Irregularidade é considerada crime pelo Código Penal (artigo 155)
Em ação conjunta nesta sexta-feira, agentes da Prefeitura de Armação dos Búzios e da Prolagos identificaram ligações irregulares de água em quatro imóveis no bairro São José. Uma denúncia anônima levou as equipes até o local onde as fraudes foram encontradas em um condomínio com três casas e uma lavandeira. Após vistoria, os agentes localizaram o mesmo tipo de ligação clandestina em uma casa vizinha.
Os responsáveis foram multados e receberão cobrança retroativa referente aos meses de consumo indevido. “Quando alguém faz uma intervenção na rede pode comprometer o abastecimento de toda a cidade, inclusive com risco de contaminação da água. Além disso, não é justo com os consumidores que agem corretamente. Nesse período de alta temporada, quando a população triplica, elevando o consumo, o uso consciente de água se torna ainda mais essencial. Quem frauda demonstra má fé, desperdiça e não está preocupado com os outros”, afirma o Gerente Comercial Vitor Gabriel.
O chamado ‘gato de água’ é considerado crime pelo Código Penal (artigo 155). A população pode contribuir denunciando atitudes suspeitas. Para isso, basta entrar em contato com a concessionária por meio dos canais de atendimento 0800 70 20 195, Whatsapp (22) 99722-8242 ou ainda pelo aplicativo Águas App, disponível para download para os sistemas Android e iOS.
Postado por paintbox em 11/dez/2020 -
Conta em Dia segue até o dia 31 de dezembro e oferece condições especiais para regularização da conta de água
A Prolagos prorrogou até o dia 31 de dezembro a campanha de negociação de dívidas Conta em Dia. Os usuários que estão com alguma pendência na conta de água agora podem utilizar o 13º salário para aproveitar as facilidades oferecidas e começar o próximo ano com tranquilidade. A ação oferece condições especiais de negociação, como isenção de juros e multas, descontos que chegam a 50% e parcelamento em até 60 vezes, dependendo do tempo da dívida. Os usuários cadastrados na Tarifa Social poderão ter um parcelamento ainda maior, chegando a 100 vezes.
“Por conta da pandemia antecipamos a campanha e agora estamos também prorrogando. Entendemos que este ano está sendo desafiador para todos e estamos ao lado dos nossos clientes para oferecer todas as facilidades possíveis. Sabemos que é muito importante começar um novo ano com tranquilidade e a nossa proposta é ouvir cada pessoa para juntos encontrarmos a melhor solução. Estamos oferecemos condições personalizadas, respeitando a realidade de cada usuário”, comenta o gerente Comercial, Vitor Gabriel.
O cliente que estiver interessado pode fazer toda a negociação sem sair de casa por meio de um dos canais de atendimento da concessionária como o 0800 70 20 195, WhatsApp (22) 99722 8242, ou ainda pelo e-mail [email protected]. De forma prática e segura, os usuários também podem usar o aplicativo Águas APP, disponível nos sistemas operacionais IOS e Android, e a Agência virtual, no site da concessionária www.prolagos.com.br.
Os benefícios são estendidos aos usuários que possuem multa por irregularidade e querem resolver a pendência junto à concessionária, acertar a situação e voltar a ter os benefícios do fornecimento de água tratada. A campanha está disponível para todos os clientes da área de concessão, composta pelos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia.
Postado por paintbox em 07/dez/2020 -
O distrito de Tamoios, em Cabo Frio, acaba de receber mais um hidrante para auxiliar o Corpo de Bombeiros no combate a incêndios. A pedido do comandante do 18° Grupamento Bombeiro Militar, Tenente-coronel Torres, a Prolagos instalou o equipamento na Avenida Independência, próximo à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Unamar.
O ponto de captação de água foi conectado à adutora (tubulação de grande porte que transporta água), às margens da Rodovia Amaral Peixoto (RJ-106), por equipe própria da concessionária. Esta é a segunda unidade de abastecimento implantada pela Prolagos em Tamoios em menos de um mês. No início de novembro, outro equipamento foi disponibilizado próximo ao Condomínio Orla 500.
Os dois novos hidrantes se somam ao já existente localizado próximo ao UnaPark e facilitará o abastecimento de água das viaturas de socorro, potencializando a pronta resposta da corporação. “O distrito de Tamoios vem crescendo ao longo dos anos e esses novos equipamentos irão auxiliar a corporação no combate a incêndios. Continuaremos os estudos para a implantação de novos hidrantes em pontos estratégicos nos cinco municípios da área de concessão”, comenta o gerente de Operações de Água, José Vicente Marino.
Os novos pontos de água darão mais tranquilidade aos bombeiros na atuação na localidade neste verão. Com a mesma área de atuação – Cabo Frio, Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia – representantes da Prolagos e os comandantes do 18º GBM e do CBA V – Baixadas Litorâneas se reuniram em novembro para reforçar a parceria, especialmente para os meses da alta temporada, a fim de oferecer a melhor resposta para a população.
Postado por paintbox em 04/dez/2020 -
Investimento de mais de R$ 1,5 milhão moderniza operações e prepara a Estação de Tratamento de Água da Prolagos para a alta temporada
Cerca de 70km separam a Estação de Tratamento de Água (ETA) Juturnaíba, localizada no distrito de São Vicente de Paulo, em Araruama, até o ponto mais distante de operação da Prolagos no bairro João Fernandes, em Armação dos Búzios. Para percorrer todo o trajeto e, principalmente, alcançar os pontos mais distantes e elevados, é preciso acionar bombas ao longo do processo, o que demanda um alto consumo de energia. Mas como fazer a água percorrer esse caminho garantindo a eficiência e minimizando perdas? A solução pode vir de tecnologias de análise e controle recentemente implementadas no início do processo de distribuição, mais especificamente nas bombas que impulsionam a água recém captada e tratada na ETA para as tubulações, reservatórios, estações de bombeamento, chegando à casa do cliente.
Para melhorar a capacidade de visualização do uso de energia durante esse processo, a Prolagos investiu na implantação de macromedidores, sensores e painéis elétricos de sensoriamento individual e a instalação de inversores de frequência nas bombas da estação de tratamento. O investimento tem o objetivo de explorar a melhor curva de rendimento dos equipamentos garantindo a otimização da distribuição de água.
“Na primeira etapa, foram instalados macromedidores e painéis de sensoriamento em cada uma das 7 bombas permitindo analisar a vazão de cada uma delas separadamente e em tempo real. Além disso, os sensores possibilitaram a leitura das grandezas elétricas, o que facilita a observação da curva ideal de eficiência, mostrando o melhor rendimento (kWh/m³) de cada uma delas. Essa condição de leitura simultânea de energia e vazão permite sempre explorar o melhor dos equipamentos mandando mais água por um custo menor”, explica José Vicente Marino, gerente operacional da Prolagos.
Paralelamente a iniciativa, a equipe de Eficiência Energética da unidade em conjunto com o setor de Abastecimento de Água realizou um estudo detalhado do dimensionamento de cada um dos sete conjuntos motobombas e adquiriu novos rotores com maior diâmetro, que permite o aumento da vazão de água. A ação contou também com a análise da distribuição sob a ótica de perdas.
“Antes de implementar as melhorias, estudamos também qual o reflexo dessas ações na rede de distribuição de água, como o aumento de pressão ou de vazão. Ou seja, não é só melhorar o sistema no início, precisamos analisar como isso vai impactar lá na frente. Se mandarmos excesso de água, podemos aumentar as nossas perdas. A produção e a tecnologia precisam estar alinhadas com o consumo e a distribuição de água”, comenta Victor Barreto, coordenador de Eficiência Energética.
Para aprimorar o sistema e aplicar o que é analisado por meio dos painéis, a unidade também investiu cerca de R$ 1,5 milhão na aquisição de inversores de frequência, responsáveis por modular a velocidade das bombas. Com a utilização de inteligência artificial, os inversores foram programados para adequar e controlar o rendimento dos equipamentos à sua melhor curva. Atualmente, a ETA já possui sete conjuntos motobombas operando com essa novidade. No verão, período de aumento populacional na Região dos Lagos, a estação estará com oito equipamentos em plena operação.
“Os inversores de frequência juntos com o sistema de análise de performance nos permite ter a melhor exploração da água em relação a bomba. Assim temos uma melhor eficiência energética e tudo sendo observado em tempo real pelo Centro de Controle Operacional, a quase 60 quilômetros de distância, ou pelo celular de qualquer lugar”, comenta o diretor executivo José Carlos Almeida.
As melhorias fazem partes de um conjunto de medidas preventivas que preparam a Estação de Tratamento de Água para o período de verão, quando o número de pessoas presentes nos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia salta de cerca de 400 mil para mais de 1,25 milhão e com o aumento da população e da temperatura, a demanda por água também se intensifica.
Postado por paintbox em 01/dez/2020 -
Em expansão, grupo que controla a Prolagos busca profissionais conectados com seu propósito e que queiram fazer parte do avanço do setor
A Aegea, uma das maiores empresas de saneamento privado no país, está com inscrições abertas para seu programa de trainee 2021. O grupo está presente nos municípios de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, com a concessionária Prolagos. Nos últimos anos, a Aegea vem expandindo seus serviços em todas as regiões do Brasil. Em 2021, a companhia passará a atuar em 126 cidades brasileiras, atendendo mais de 11 milhões de pessoas.
O objetivo da Aegea é recrutar jovens recém-formados de todo o Brasil para um intensivo programa de 18 meses de desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais para compor a liderança da empresa. “Preparar jovens, em início de carreira, para atuar em um setor que vem crescendo e com grandes desafios é um dos maiores benefícios do programa de trainee da Aegea. Estamos em plena expansão, em 2021 passaremos a atender mais de 11 milhões de pessoas em 126 municípios, e temos uma cultura alicerçada na diversidade, no aprendizado contínuo e na inovação para trazermos cada vez mais eficiência ao setor e reverter o déficit do saneamento básico”, afirma Fernando Carneiro, gerente de recursos humanos da Aegea Saneamento.
Todo o processo de seleção, da inscrição às dinâmicas, será online. Candidatos de todo o país podem participar desde que formados entre dezembro de 2016 e dezembro 2019, com bacharelado nos cursos de Engenharias, Matemática, Estatística, Ciências Econômicas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação e Análise de Sistemas. Ter disponibilidade para viagens e mobilidade para mudar para qualquer cidade e/ou estado, domínio do pacote Office e inglês intermediário são os demais requisitos para participar da seleção. As inscrições podem ser feitas até 15/01/2021 pelo site aegea.across.jobs
O processo seletivo será dividido em seis etapas. Após a análise curricular, os candidatos selecionados passarão por testes online e em seguida, participarão do game Repense, de uma dinâmica de grupo e passarão pela etapa que consiste em entrevista por vídeo com a área de recursos humanos. Os finalistas seguem para um painel e entrevista com o gestor.
Em sua 5ª edição, o programa de trainee da Aegea tem abrangência nacional e contará com 20 vagas. Durante o período, os trainees ficarão em rodízio por diversas áreas da companhia, em diferentes unidades, podendo ser transferido para atuar em qualquer uma das regiões onde a empresa está presente.
Esse rodízio permitirá ao trainee identificar as diferentes realidades e desafios da empresa, conhecer as pessoas e as áreas e a entender de que forma eles se conectam com o propósito da Aegea, de movimentar vidas promovendo mais dignidade e saúde para a população das cidades onde presta serviços de saneamento básico. O salário é compatível com a posição e, entre os benefícios, a empresa oferece participação nos lucros, assistência médico-odontológica, seguro de vida, vale alimentação e transporte.
EXPERIÊNCIA ÚNICA – O cabo-friense e engenheiro civil Luis Carlos da Silva Júnior, 27, entrou no programa de trainee da Aegea em 2019, após passar por todas as etapas de seleção. Desde então, ele teve a oportunidade de atuar em diversas cidades do grupo, como Campo Grande – MS e Teresina – PI, onde encontra-se atualmente. “Ser selecionado para fazer parte da turma dos trainees de 2019 da Aegea me trouxe uma realização profissional muito grande. O fato de levarmos dignidade e saúde para a população dos municípios onde atuamos me traz uma sensação de que estamos no caminho certo. Ver a reação de felicidade das pessoas que nunca tiveram abastecimento de água e tratamento e coleta de esgoto nas suas residências é muito enriquecedor como ser humano. A felicidade nos olhos da população faz com que nós tenhamos cada vez mais a sensação de dever cumprido e que nosso serviço faz muita diferença na vida das pessoas”, comenta Luis Carlos.
SOBRE A AEGEA – Há 10 anos, a Aegea Saneamento vem construindo uma história de sucesso e parte fundamental dessa trajetória vem de sua governança e do reconhecimento do capital humano como um importante ativo. Em 2014 criou a Academia Aegea, seu núcleo de educação corporativa e que oferece diversos cursos, capacitações e treinamentos para seus colaboradores, iniciativa que também fará parte do dia a dia dos trainees.
Dentre os diferenciais da companhia está o “Respeito Dá o Tom”, programa de diversidade e igualdade racial da Aegea lançado em setembro de 2017. A iniciativa conta com três pilares principais – empregabilidade, desenvolvimento e relacionamento – promove a equidade nas oportunidades de acesso à empresa e de crescimento profissional dos colaboradores que se autodeclaram pretos e pardos e fomenta ações que contribuam com a educação e conscientização em prol do combate à discriminação racial.
Postado por paintbox em 30/nov/2020 -
Laço azul na frota da concessionária
De acordo com o Instituto Nacional do Câncer (Inca), somente neste ano, são esperados 65.840 novos casos de câncer, muitos poderão não ser diagnosticados a tempo por conta do isolamento social causado pela pandemia. Diante desde cenário imposto pelo novo coronavírus, as campanhas de conscientização para os cuidados com a saúde, prevenção e diagnóstico precoce de doenças são ainda mais importantes. O Novembro Azul é um deles e tem como objetivo chamar a atenção para a prevenção e o diagnóstico precoce das doenças que atingem a população masculina, com ênfase na prevenção do câncer de próstata.
Em apoio à campanha, a Prolagos, concessionária de água e esgoto da Aegea Saneamento, desenvolveu uma série de ações ao longo do mês. A primeira foi a iluminação da sede com a cor alusiva à campanha: o tom azul, que também faz parte da identidade visual da empresa, tomou conta do prédio às margens da Rodovia Amaral Peixoto, em São Pedro da Aldeia. “A mudança de cor é uma pequena provocação para reforçar as mensagens passadas nessas campanhas. Saímos do rosa, em outubro, para o azul, em novembro. É uma medida simples, que pode servir de alerta e lembrar de marcar um médico ou exames”, comenta a coordenadora de Saúde, Segurança e Meio Ambiente, Gabriela Negreiros.
Colaboradores acompanharam a palestra com urologista Luis Carlos Souza
Com uma equipe formada majoritariamente por homens, a concessionária também adotou outras medidas para impactar diretamente o público interno. A frota ganhou adesivo com o tradicional laço azul com bigode, os colaboradores de atividades externas receberam máscaras azuis e todos foram convidados a participar de uma palestra com o urologista Luis Carlos Souza. O bate-papo aconteceu no salão da sede, respeitando os protocolos de segurança para evitar a propagação do novo coronavírus, como uso de máscara, distanciamento social e disponibilidade de álcool em gel.
A apresentação foi transmitida via streaming para os colaboradores que estão em home office. “Quando é feito o diagnóstico precoce do câncer de próstata, é possível chegar a 95% de cura. A demora no diagnóstico pode levar a metástase e serem fulminantes para o paciente. O PSA é um exame de sangue muito importante para o diagnóstico, mas só pega 40% a 50% dos cânceres, o toque retal faz o complemento”, esclarece o urologista.
A Sociedade Brasileira de Urologia recomenda que homens a partir de 50 anos procurem um profissional especializado para avaliação e, naqueles da raça negra, obesos mórbidos ou com parentes de primeiro grau com câncer de próstata devem começar aos 45 anos.
No Brasil, houve uma queda de 70% das cirurgias oncológicas e uma redução de 50% a 90% das biópsias enviadas para análise, estimando-se que entre 50 mil a 90 mil brasileiros deixaram de receber diagnóstico de câncer em 2020.
Postado por paintbox em 27/nov/2020 -
Equipe da Prolagos e diretores do Cabo Frio Convention Bureau
As principais ações desenvolvidas pela Prolagos ao longo deste ano para abastecer moradores e turistas de cinco municípios da Região dos Lagos na alta temporada foram tema de encontro entre gerentes da concessionária e membros do Cabo Frio Convention Bureau, que representa o setor turístico local. A apresentação do Plano Verão 2020/2021, elaborado pela concessionária e protocolado na Agenersa, aconteceu nesta semana, nas dependências do Hotel Caribe, no bairro Algodoal.
O plano foi detalhado pelo gerente de Operações de Água, José Vicente Marino, e contou com a participação de Ricardo Azevedo, Gerente de Responsabilidade Social, e Vitor Gabriel, Gerente Comercial. Entre os destaques para este ano estão a instalação de 22 novas estações de bombeamento e melhorias na estação de tratamento de água, como a construção de uma nova subestação de energia elétrica. “O planejamento para um verão começa quando o anterior termina e analisamos a performance para encontrar os pontos de melhoria. Ao longo do ano, fizemos todas as manutenções preventivas para evitar paradas emergenciais durante o verão e investimos em equipamentos para deixar a operação autossuficiente. Além de todas ações, a participação ativa da população e dos empresários na preparação dos imóveis também é fundamental”, reforça José Vicente.
Fazer a revisão das instalações hidráulicas, limpeza de cisternas, caixas d’água e caixa de gordura e regular as boias são algumas medidas que devem ser providenciadas. Essas dicas são reforçadas na campanha publicitária da concessionária, que neste tem como mote “Cuidar é a cara do verão”, uma referência sobre a importância de ações preventivas para evitar contratempos, que ganhou ainda mais força com a pandemia. A ação reforça, também, a importância em ter reservatório adequado ao número de pessoas que ocupam os imóveis. “Sabemos que neste período do ano as famílias recebem muitas visitas e há ainda o aluguel de imóveis por temporada, ultrapassando a capacidade do imóvel. Aqueles que possuem reserva de água adequada não percebem quando há alguma baixa na pressão na rede de distribuição”, exemplifica o gerente de Operações de Água.
Além de executar as melhorias e orientar a população, a Prolagos também faz um trabalho preventivo junto aos estabelecimentos comerciais que têm grande demanda por abastecimento, como hotéis e pousadas. Equipes da concessionária vistoriam os imóveis para checar as condições de abastecimento e reservação. “Ficamos muito contentes com o que ouvimos, pois nos deu uma extrema tranquilidade. Sabemos que a alta temporada é um pouco difícil para todos por conta da lotação das cidades e para este ano acreditamos que o movimento será ainda maior por conta deste momento em que estamos vivendo. Esta preocupação não existe mais, pois sabemos que a Prolagos está disposta a atender a todas as necessidades, inclusive fazendo esta visita nos meios de hospedagens para começarmos a temporada com todos os preparativos em dia”, comenta Maria Ines Oliveros, presidente do Cabo Frio Convention Bureau.
A Prolagos também preparou esquema especial de atendimento aos usuários com a reabertura das lojas, que receberam a certificação internacional SafeGuard, emitida pelo instituto Bureau Veritas, que atesta as iniciativas para conter a propagação do novo coronavírus. Além de ampliar o número de atendentes, as lojas comerciais abrirão aos sábados das 8h às 12h. Para manter a conveniência e segurança daqueles que preferirem o contato à distância, a concessionária disponibiliza o aplicativo Águas APP, que dá acesso a débitos automático, informações sobre abastecimento, segunda via de conta e pagamentos, o WhatsApp (22) 997228242, que funcionará 24 horas, assim como Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível pelos números 0800 70 20 195 e (22) 2621-5095. A empresa conta ainda com a Agência Virtual no site Prolagos.com.br e totens de autoatendimento em comércios de bairro e no Shopping Park Lagos.
